Monthly Archives: maj 2007

FreePint – a really good source of information

Posted on by Helen
Reply

The arrival of the most recent FreePint Digest made me want to draw Mikronetter’s attention to this really useful information network. It is a fantastic source of information! And what’s more, it is free though you do have to register.FreePint  is a global network of people who find, use, manage and share work-related information.

I have cut and pasted the following:

“Joining FreePint is free…(it) connects information practitioners around the world with resources, events and answers to their tricky research and information questions at the FreePint Bar, our free online forum”.

To mention just a few of the goodies found at FreePint: The FreePint bar mentioned above is where you can post your research questions and receive help from people who are actively involved with the topic in question, or else can point you in the direction of someone who knows.

Other sections include ResourceShelf  and DocuTicker (found at the same site), a robust and growing collection of full-text, free reports published by government agencies, nonprofits, and other public interest organisations.

Both information sources are well worth checking out.

There is also a job database, Jinfo.

You can read the latest issue of the FreePint Newsletter online  (available in several formats) where you also have access to the full archive.

One of the items I always read first is “My favourite tipples” where one of the FreePint members list 5 of their favourite Internet sites with a brief description of why they are so relevant. The last issue gave a listing of useful to those who research UK businesses – all the sites listed are free to use.

It is not feasible to try and describe the wealth of information held on this portal – you’ll have to visit it – but be warned: the fascinating queries and equally fascinating replies are totally addictive reading and expensive in terms of time.

Vælg den rigtige leverandør – Brug ´The Orange Juice Test´

Posted on by Dann Sommer
Reply

Nogle spørger mig : `Hvordan sikrer jeg mig at jeg har fundet en kvalificeret leverandør ? ´

Well, der er mange måder at finde ud af dette.

En af de helt enkle måder kan være ved at check´e om leverandøren véd mere, eller mindst ligeså meget, om løsning af opgaven, end man selv gør ..
Når jeg selv præsenterer en opgave for en levarandør, og han ikke har nogle uddybende spørgsmål i fht opgaven – SÅ, bliver jeg bekymret … !

En anden måde kan være at anvende ´The Orange Juice Test´   *)
 

THE ORANGE JUICE TEST
En større amerikansk virksomhed afholder 1 gang om året en fælles temadag og konference med deltagelse af samtlige sælgere, dvs. ialt ca. 100 sælgere

Og, samtidig en dag hvor alt bare skal ´klappe´ og sælgerne skal forkæles, uhørt – denne, ene gang om året.

Så, hvordan finder salgschefen et hotel hvor han på forhånd opnår maksimal sikkerhed for at hotellet kan løse opgaven ?
Salgschefen bruger ´The Orange Juice Test´.

Han udvælger først 5-7 hoteller, hvor de fysiske rammer og omgivelser er tilfredsstillende.

Derefter fortæller han restaurantchefen at de har nogle helt særlige traditioner i virksomheden.

Og, en af disse traditioner indbefatter at sælgerne får friskpresset appelsin-juice om morgenen.

Fordi, sælgerne denne dag simpelthen skal have udsøgt forplejning.

- … med den lille detalje, at ´friskpresset appelsin-juice´ betyder at juicen vitterligt ér friskpresset – OG – max. ½ time gammel …

Herefter lytter salgschefen blot til de svar han får tilbage.

Svarene ligger typisk i én af flg. kategorier :

1. ´Det kan vi ikke klare. Vi har desværre ikke mulighed for at levere ´friskpresset appelsin-juice´ til 100 deltagere
- hmm… – detter er helt klart et hotel der kun løser de opgaver de er vant til, eller har valgt at ville håndtere

2. ´Ja, det kan vi godt, det er ikke noget problem´
- hmm… – … bekymrende, fordi det tyder på at de ikke har tænkt opgaven ordentligt igennem …

3. ´Ja, det kan vi godt, og hvis de virkeligt ønsker ´friskpresset appelsin-juice´ til 100 deltagere kan vi løse opgaven til en merpris på 7.000,- kr
- well, en kunde der har forholdt sig professionelt til opgaven, og samtidig også har fleksibiliteten og evnen til at håndtere opgaver der ikke er standard-opgaver

Salgschefen valgte nr. ´3´ …
hilsner

Dann Sommer

Personlig Coach, ErhvervsCoach & Mentaltræner

Personlig Coaching, Professionel Coaching & ErhvervsCoaching 

Web: www.dann-sommer.dk  

 

*) Historien er hentet fra : ´The Secrets of Consulting´ af Gerald M. Weinberg

 

Krisekommunikation

Posted on by Susanne
3

En af de mest spændende discipliner indenfor kommunikationsfaget er krisekommunikation. Og jeg tror, der er mange kommunikatører, der som jeg sad klistret til tv-skærmen i går eftermiddag, hvor Bjarne Riis stod overfor en af sit livs sværeste etaper.

Riis klarede sig rimeligt. Hans budskaber var klare og (næsten) utvetydige. Han tog ansvar, men bevarede samtidig værdigheden ved at påpege, at man nu engang ikke kan ændre på fortiden. (= man skal ikke græde over spildt mælk).
Alt i alt leverede Riis et forholdsvis klassisk eksempel på krisekommunikation, og der er især to ting i hans kommunikation, jeg gerne vil fordybe mig lidt i:

- Først og fremmest indrømmede Riis sit dopingmisbrug. Han lagde derudover alle kort på bordet og erkendte et årelangt forbrug af stoffet EPO.

- Dernæst tog Riis selv det fulde ansvar for sine handlinger. Han har selv købt sin EPO, og ingen anden var indblandet i det.

I forhold til hans indrømmelse om dopingmisbrug, kom det vel næppe som en overraskelse for den samlede cykelverden, at Riis har brugt EPO. Han bekræftede altså blot noget, de fleste mentalt havde indstillet sig på. Og ved at erkende et årelangt forbrug lagde han definitivt låg på flere spekulationer og bremsede dermed pressens arbejde for flere ”afsløringer”.

Hans erkendelse af eneansvar havde to funktioner. Den ene var klart et forsøg på at skabe sympati. Vi respekterer alle personer, der står ved deres ansvar. Den anden funktion var et klart signal til den samlede internationale cykelverden: Uanset hvad I har på samvittigheden, vil det ikke blive mig, der fælder jer. 
Mellem linjerne fik han også afleveret en lige højre til de af hans cykelkolleger, der gennem de seneste måneder har haft travlt med at kaste skylden for deres dopingmisbrug på læger, massører, sportsdirektører mv. “Stop det nu”, sagde Riis mellem linjerne. “Det renser ikke jeres eget navn, og det tjener ikke cykelsporten noget formål at trække andre med ned i sølet”.

Altså alt i alt en udmærket præstation, der dog tabte lidt i opløbet ved, at Riis formulerer sig temmelig dårligt. Hans oplæsning af de statements, han i samarbejde med sin pressechef havde formuleret til lejligheden, foregik hakkende og stammende og nærmest totalt uden indlevelse. Mennesket Riis har altid kommunikativt klaret sig bedst på tomandshånd med pressen. Og den slags mennesker vil trods intensiv pressetræning altid tabe i forhold til dem, der med al tydelighed elsker kameraet og trives med opmærksomheden.     

I al snak om kommunikation er det samtidig en vigtig pointe, at selv den bedste krisekommunikation ikke kan udviske fortiden og ændre et dårligt image. Den kan blot tage brodden af det værste.

Pressen vil næppe afsløre flere dopingskandaler omkring Bjarne Riis, men til gengæld vil Riis’ generelle troværdighed de næste uger komme under stort mediepres. Mere eller mindre prominente personligheder indenfor cykelverdenen vil blive spurgt om deres holdning til Riis og deres vurdering af, om han er værdig til at beklæde den post, han bestrider. “Manden på gaden” vil få rig mulighed for at få afløb for sit syn på – ikke cykelrytteren – men personen Bjarne Riis. Og i sidste ende kan det koste den danske cykellegende mere end toursejren i 96.

Uanset om man er til cykelsport eller ej, bliver det spændende at følge rent kommunikationsmæssigt.

Masser af arbejde – ingen fakturaer

Posted on by Karen Lumholt
1

Jeg arbejder for meget – og fakturerer for lidt. Kort og godt. Hvordan kan det gå sådan?Lad os tage denne uge og kigge nærmere på, hvad der rent faktisk sker.

Mandag: Efter en umådeligt travl periode, hvor hjemmet lå i ruiner, der ikke var vasket tøj i uger osv., måtte jeg også på kontoret grave mig gennem bunker af rod. Oprydning, simpelt hen. Forsvundne girokort og aftaler, dukker op af bunkerne. Små sedler med vigtige kontakter. Sender naturligvis ingen faktura noget som helst sted hen, men masser af mails til folk om dit og dat, opfølgning på de to sidste to ugers jobs, især.

Tirsdag: Er til netværksmøde om formiddagen i et udmærket kvindenetværk, jeg dog aldrig rigtig synes jeg har tid til at passe. Når jeg så endelig er der, er det en stor fornøjelse og berigelse (vi er lutter selvstændige med små virksomheder, alle med 3-5 år på bagen, snakken og erfaringsudvekslingen går lystigt). Om eftermiddagen laver jeg kursusplan og uddelingskopier til et kursus, jeg skal holde 31. maj. Bliver ikke helt færdig, fordi jeg falder i søvn foran tv-avisen. Kursusmaterialet skulle de have haft i går – ups! Ingen faktura afsted i dag. Pengene for kurset får jeg først efter 31. maj.

Onsdag: Formiddag fra kl. 8.30 er optaget af et længere møde med en kunde, som jeg lige har afsluttet et meget stort projekt for. Vi taler om hvordan vi skal følge op på opgaven. Der er ikke mange flere penge at hente til formålet, siger de. Men hvis jeg liige kan skrive en smule om projektet og lægge ind på deres hjemmeside, kan det jo være at der bliver noget mere… og billederne fra forløbet, vi lige har afsluttet, er også smaddergode og skal liiige lægges ind. Dem, der medvirker i omtalen og på billederne, skal også liiige have besked. Men det bliver først i morgen, jeg skal nemlig have lavet kursusmaterialet til den 31. maj heeeelt færdigt. Det SKAL afsted i aften. Ingen faktura afsted i dag.

Torsdag: Bruger hele dagen på at lave alt det, jeg aftalte på mødet med den store kunde i går. En slags investering i fremtiden, men alligevel irriterende ikke at blive lønnet for at sidde og skrive til en hjemmeside. Er nødt til at aflyse to aftaler, den ene med en kunde, den anden med min coach. For tingene til hjemmsiden skal ligge på i morgen, hvor der bliver sendt et link rundt til alle medarbejderne. Ingen faktura kan sendes – alt det jeg laver er som nævnt henholdsvis ’follow up’ og ‘investering’.

Fredag: Kunden, som jeg var nødt at flytte i går, skal jeg mødes med i dag kl. 11.30. Forinden når jeg at løse nogle tekniske problemer, jeg har med min pc. Får også aftalen på plads med den redaktør, som jeg skal aflevere en større arikel til om præcis en uge. En stor sag, som jeg ikke er gået i gang med endnu. Den skal afleveres dagen efter kurset, som jeg heldigvis har nogenlunde styr på. Mødet med kunden kl. 11.30 går godt og efter planen. Desværre har jeg allerede fået pengene for det arbejde, jeg laver for denne kunde, det er en del af en større pakke. Så heller ingen faktura afsted i dag.

Og sådan gik der en uge, hvor jeg den ene dag arbejdede 11 timer og de andre i hvert fald arbejdede mere end syv. Men uden at kunne sende en eneste faktura.

Til gengæld skammer jeg mig så ikke over at tage mindst 43.000 for 10 dages samlet arbejde eller mindst 14.000 for en enkelt optræden. Det gælder sgu om at få skrevet noget på de fakturaer, når de endelig skal afsted.

Karen 

 

 

 

 

 

 

Coaching and hypnosis – a follow-up

Posted on by Helen
1

Helle’s blog describing the reaction of those who attended the introductory-price coaching sessions reminded me that I promised a follow-up entry on the coaching-cum-hypnosis session I had  with Marianne last month.

Well, I am pleased to report that the benefits appear to be lasting. I sleep better, my garden looks a bit less unkempt and I have even lost a little weight!

Although my workload remains the same, I have managed to use the techniques I learned to worry less about the long list of ‘to-do’ – and I seem to be getting through them more quickly.

So, like Helle’s clients said – Wow!

I have changed my perception of coaching and hypnosis for a much more positive opinion.