Mikronet Weblog

- Det er jo en hel diciplin i sig selv! Lød det forleden dag fra en af mine netværkskontakter, der sidder i en ledende stilling i en veletableret virksomhed. Hans udfordring var at holde styr på de utallige visitkort, han hele tiden modtog. Udadvendt kontakt er en væsenlig del af hans job.

Dette indlæg på Mikronets blog er for at inspirere dig med nystartet virksomhed til at forholde dig til, hvordan du vil håndtere til visitkort. Det kan være en lige så vigtig aktivitet i din hverdag som at holde styr på dine bilag.

Jeg har heller ikke mødt så mange visitkort som i den tid, hvor jeg har været selvstændig. Derfor er jeg begyndt at skrive på (forsiden) af modtagne visitkort:

- hvor jeg har mødt vedkommende, eksempelvis hvilket møde, reception eller arrangement (det betyder nemlig at jeg kan kontakte vedkommende med en henvisning til “Vi mødtes hos….”)

- hvilken dato det skete,

- et par stikord til visitkortholderens kompetencer eller interesser. Det er jo ikke alle, der skriver deres kompetencer eller arbejdsfelter på visitkortet, og endelig kan det være nogle helt specielle ting, som jeg har hæftet mig ved.

- et par stikord om vedkommendes netværk - især hvis det er helt anderledes end mit eget.

- hvor efter de bliver sat i lommer (ryg mod ryg) i en særlig visitkort mappe.

Og af underfundige årsager glider visitkortet herefter ind i min fotografiske hukommelse. Dette giver sig udslag i, at når jeg sidder i en situation, og skal lede efter en kompetence, så har jeg et billede af visitkortet på min nethinde, og kan så bladre frem til det i mappen. Men det er jo nok et punkt, hvor vi er forskellige. Find din egen systematik.

Jeg ved

- at andre straks går hjem og lægger modtagene visitkortindehavere ind i deres Kontaktpersonarkiv.

- at andre har en eller anden form for CRM-system, hvor kontaktdataene lægges ind.

- at der sikkert også er nogle, der bruger Excel ect.

- at nogle smider visitkortene ud, når de kommer hjem.

- at nogle gør ingenting.

Ovennævnte medarbejders virksomhed var udstyret med et scanningssystem og dermed elektronisk arkivering.

Men uanset om du er stor eller lille virksomhed, etableret eller ny, så er det aldrig til at vide, hvem af dem, du møder på din vej, du skulle kunne få brug for igen.

Så betragt visitkort som muligheder frem i tiden - og med samme nidkærhed som bilag er til dokumentation til fortiden. 

Charlotte Hammer, Flexikom

www.flexikom.dk

I et andet netværk, som jeg er medlem af, nemlig Morgendagens Heltinder, kom en mail fra en ejer af en mikrovirksomhed på Langeland hvor hun refererer en undersøgelse fra Erhvervsfremmestyrelsen (jeg jeg kopierer uddraget ind længere nede i denne posting).

Mikrovirksomheder er også interessante, når man fx. som jeg bor på en ø. Videnvirksomheder kan handle med kunder via internettet; eller det kan dreje som om opgaver, som man rejser langt til for at løse - så vil der være lang transport til opgaven uanset hvor man bor.

Fra Landssammenslutningen af Økosamfund ved jeg at man arbejder med denne problematik - hvordan kan man generere indtægtskilder, til de mennesker, der bor i økosamfundende ? De mennesker der vælger denne livsform ønsker netop at realisere “det hele liv” som en bærende værdi - og i den sammenhæng kan udvikling af mikrovirksomheder være en del af løsningen.

Jeg ønsker alle en god sommer og vender tilbage til august
Anne Moloney
Kroppens Sprog
Erhvervsfremmestyrelsen skriver/skrev:

Kvinder er motiveret af muligheden for bedre at kunne kombinere familie- og arbejdsliv. Blandt iværksætterkvinder med små børn er der 90 pct., der er motiveret af bedre at kunne kombinere familie- og arbejdsliv. Blandt iværksættermænd med små børn er der 65 pct., der har samme motivation. Andre iværksætterkvinder, der har lidt ældre børn, starter egen virksomhed, bl.a. fordi børnene nu er så store, at de kan tage springet.

Der er også flere tal, der viser forskellene på kvinders og mænds prioritering af vækst. Inden for forretningsservice ønsker fx 69 pct. iværksætterkvinder at fortsætte deres virksomhed uændret. Det samme ønsker kun 52 pct. af iværksættermændene. Omvendt ønsker flere mænd at udvide deres virksomhed – nemlig 37 pct., mod 23 pct. af kvinderne.

Iværksætterkvinders prioritering af familie i forhold til virksomhedens vækst og indtjening har ikke indflydelse på overlevelsesraten for virksomheder ejet af kvinder.

I think I have mentioned David Gurteen in this blog before – he is someone I admire for his  vast expertise in Knowledge Management. An article by him in InsideKnowledge, 2008 , 11 (9) sets out just what he looks for in websites – and what he likes and dislikes. I think the points he makes are relevant to all websites :

• Do not use ‘marketing hype’ -accolades, lists of books and papers published, powerful, flowing marketing prose that says nothing. Start a blog instead – something that let the readers know what you can do.
• Newsletter  - not just a way to harvest e-mail addresses – do give a description of content, frequency of publication or back copies.

He ends up by saying: “today to demonstrate your ability, you have to give people something of value – not hot air!”

I recommend that Mikronetters read the whole article!

Mange virksomheder - sikkert også mikroer - fokuserer meget på at få nye kunder. Jeg er lige ved at sige: Det er det dummeste, du kan bruge din tid og penge på.

Du skal MEGET hellere bruge din tid på at gøre dine eksisterende kunder gladere og dermed mere loyale. Her er nogle af årsagerne:

1. Det er meget billigere
   Det er meget billigere at påvirke sine eksisterende kunder, end potentielle kunder. Dine eksisterende kunder kan du påvirke blot ved at levere en smule mere, end de forventer (kan du ikke det, skal du lukke din forretning). Ved at ringe til dem indimellem - og så videre. Dine potentielle kunder skal du derimod annoncere dig til eller på andre måder bruge en frygtelig masse penge. En tommelfingerregel siger, at det er 5-10 gange dyrere at få en ordre fra en ny kunde, end fra en eksisterende kunde.
2. Erfaringer viser, at kunderne køber mere og mere, jo længere de har været hos dig.
3. Loyale kunder fokuserer mindre på pris.
4. Salgsomkostningerne er lavere, når kunderne bare handler hos dig, i stedet for at du skal opsøge dem hele tiden.
5. Problemerne er færre med de faste kunder.
6. De loyale kunder er bedre ambassadører for dig.
7. Hvis du har medarbejdere, bliver de mere tilfredse jo flere loyale og velkendte kunder du har.

Her er lige nogle (gennemsnits-)tal til STOR eftertanke:

• 68% af alle kunder forlader en leverandør på grund af - for lidt opmærksomhed (wauuuv - indrøm du troede, det var pga. prisen - det gjorde jeg)
• 14% forlader leverandøren, fordi han håndterer reklamationer for dårligt
• 9% fordi prisen er for høj
• … resten pga. andet.

Det betyder, at du langt hen ad vejen sikrer dine kunder ved at sørge for jævnlig kontakt! Hvor svært kan det være?

Situationen er selvfølgelig en anden, hvis du er nystartet og mangler kunder at servicere. Men derfor kan du godt huske at passe de få, du har, rigtig godt.
Du SKAL selvfølgelig også have nye kunder ind. Min erfaring siger mig, at hvis du passer dine kunder godt, kommer de nye automatisk … folk kan nemlig ikke lade være med at snakke. Du skal bare sørge for, at de har noget godt at fortælle.

PS. Jeg ved godt, at dette er gennemsnitlige betragtninger. Men man skal da være godt dum, hvis man ikke tænker lidt over det. Ikke!?

I rarely get angry about things I cannot do anything about, but I am seething at the injustice inflicted on us Mikros here in Denmark.

To take just one point – internet and telephone. I estimate that 95% of my work is done by means of these. But because I have an office at my home address, according to my accountant, I cannot deduct these as legitimate business expenses. It is iniquitous, and I think reflects very badly on a nation whose stated aim is to promote SMEs.  So much for a democratic society – the way the tax department rides roughshod over Mikros - working from home, not commuting to an office and thus contributing to a cleaner environment -  and being punished for it is, in my opinion, unfair. For a struggling mikro it could constitute the straw that breaks the camel’s back.

I would really appreciate our  politicians doing something to sort out this nonsensical ruling.

One of the few good things about Skat (ironically, Danish for both taxation and treasure) is that their homepage is beautifully clear and easy to navigate.

Have any readers come across any other ridiculous examples of being taxed unjustly on a genuine business tool?

Netværk er en unik mulighed for sparring omkring alle de mange krinkelkroge, der er at forholde sig til, når man driver en enkeltmandsvirksomhed.

Jeg hører ofte bemærkninger som: “Hvad får jeg ud af det?” når talen er om netværk. Jeg synes selvfølgelig ikke at man skal se bort fra, at hvis man er med i noget, så er en del af motivationen at man får noget ud af det. Det sjove ved netværk er bare, at det som man får ud af det er mere end ligefrem proportionalt med hvad man selv giver ind i det. I relation til netværk er det derfor mere relevant at tænke: “Hvad har jeg at bidrage med?” og så være forvisset om at stort set ethvert behov man måtte have inden for den ramme, der er afstukket for det pågældende netværk, det skal man nok få dækket.

Så vidt jeg ved kommer netværksidéen fra USA. Som jeg ser det hænger netværkning inden for mange brancher snævert sammen med markedsføring, i og med at markedet bliver mere og mere specialiseret og du har brug for netværksforbindelser, der på forskellige måder kan hjælpe dig med at skabe og vedligeholde dit produkt og ikke mindst: at få det solgt. Uden salg, ingen virksomhed. Når du stiller op og hjælper andre, så hjælper andre også dig.

Selv er jeg medlem af flere andre netværk end Mikronet. Eksempelvis Morgendagens Heltinder , som har startet en lokalafdeling på Sydhavsøerne, der er et arrangemnet i Nykøbing nu på fredag. Morgendagens Heltinder er et landsdækkende netværk, og som navnet antyder forbeholdt kvinder. Det er ikke udelukkende for selvstændige erhvervsdrivende, men mere for alle kvinder, der er engagerede og fremme i skoene. For min særlige it-passion har jeg meldt mig ind i Webgrrrls danske afdeling, det er også et rent kvindenetværk. Som øbo på een af de 27 danske småøer er jeg med i flere ø-netværk. For det super forretningsmæssige er jeg medlem af BNI, som blandt andet har en afdeling i Vordingborg. BNI er specielt på dén måde, at der i hver afdeling kun er een branche repræsenteret, hvilket betyder at man i netop dén sammeng er fri for at skulle håndtere konkurrencen mellem det, som Abelone Glahn meget velvalgt har kaldt “konkollegaer”. Det centrale i BNI er netop “Givers Gain”, altså at når du giver, så får du.
Anne Moloney
Kroppens Sprog

Piet Hein har skrevet et digt engang, som jeg altid kan huske. Gruk, hedder det vist, når det er Piet Hein.

Alt det meget ingen når
gråner mange menskers hår.
Glæd dig over alt, det du formår
og over alt det lidt du når.

Sommetider har det fået hobet sig op. Jeg har fået planlagt for dårligt. Ikke skrevet aftalerne ordentligt ind i kalenderen. Der er for meget som jeg synes jeg skal og som jeg vil, nogen gange. Jeg bestemmer selv alting, så det hele peger tilbage mod mig selv. Så kan jeg godt savne at kunne lægge ansvaret fra mig og bare brokke mig over een aller anden leder, der har tilrettelagt tingene for dårligt. Puha nej, det er ikke sjov. Steven Covey og alle de coaches jeg har talt med, de kan bare gå hjem og lægge sig, for det er bare for meget, det hele.

Hvad gør jeg så? Jeg ihukommer min salig fars ord om at for meget arbejde, det kan man ikke arbejde sig ud af men kun organisere sig ud af. Jeg læner mig tilbage og husker mig selv på alt det, som jeg faktisk når. Siger kærligt til mig selv at jeg formodentlig ikke er den eneste på denne jord, der har været urealistisk i sin planlægning. Finder ud af hvad der er det vigtigste, gør det og dropper resten.

Hverdagene fortsætter, livet fortsætter. Ingen katastrofe sker - selv om det føltes som jeg var ved at drukne, åndenød, hjertebanken, søvnløshed. Pyh ha, tænk at man kan få kørt sig selv sådan op. Men faktisk er det sådan at det er ret almindeligt, alle kender til det - det går over og glæden vender tilbage.

Anne Moloney
Kroppens Sprog

Visit Danmark har begået en række korte filmsekvenser, hvor Danmark præsenteres - til fuldstændig gratis brug - også for virksomheder. Materialet giver mulighed for selv at strikke en præsentation sammen. Se materialet her: www.considerdenmark.dk/

At gå og mærke lysten til at starte selvstændig virksomhed er een ting.
At tage springet – efter grundig og moden overvejelse - er noget HELT andet.
Jeg tror at for de fleste mikrovirksomheder findes der en del elementer i den beslutning, som er parallelle til bungyjump og faldskærmsudspring. Gys i maven. Holder det nu, det her? Lander jeg på benene? Og pengespøgelset: BUH – Kan jeg leve af det?

Min anbefaling er: GØR DET!! Og tag fornøjelse af det, hele vejen igennem. Nyd din beslutning i fulde drag. Fokuser på dit gode produkt, som er til gavn for mange mennesker. Vær opmærksom på dit gode netværk og dine professionelle forretningsforbindelser - revisoren, banken, bogholderen, webdesigneren - alle de gode folk som du har indover, som hjælper dig med at “dit spring” lykkes.

Når du så er landet kan dit indre legebarn folde sig ud. At være succesrig forretningskvinde og stort legebarn, det er een og samme ting. At tænke sig. At tjene penge på at lege og have det sjovt, bevares, der er da ansvar og deadlines, men man har lissom selv været med i at sætte det op.

Jeg synes det er et fantastisk liv og jeg nyder det. Jeg ved ikke altid liiige hvor jeg lander eller hvad der er rundt om det næste sving på vejen, men det er en del af legen, det gør det sjovt ikke at kende alle svarene på forhånd. Da jeg i sin tid som barn byggede sandslotte vidste jeg hellerikke, hvordan de ville ende med at se ud - ting udvikler sig.

Jeg er blevet involveret i planlægning og afholdelse af fødevarefestivalen “Moder Jord” på Frilandsmuseet i Maribo 21.-22. juni … det vil jeg gerne fortælle jer lidt om.

Det er blevet moderne at lave fødevarefestivaler over hele landet. Bornholmerne var tidligt ude med profilering af deres produkter, og mange betaler gerne lidt mere, hvis der f.eks. står: “Bornholmske svinekoteletter, mere end 70% af svinenes foder er produceret på Bornholm” (som jeg så på en pakke forleden).

Nu er det sådan, at Lolland-Falster har Danmarks fedeste muld. Vores klima er gennemsnitligt 2 gr. mildere end resten af Danmark, og vores producenter hører til blandt landets dygtigste … så kan vi sg…. da ikke lade bornholmerne “løbe med Danmarks madkultur”. Derfor har vi besluttet at igangsætte en længevarende proces, der skal bringe Lolland-Falster på kortet som Danmarks fødevareproducent nr. 1.  Moder Jord fødevarefestivalen på Frilandsmuseet i Maribo 21.-22. juni er startskuddet til denne proces.

Mange andre festivaler viser fødevarer fra hele Danmark og nogle endog fra udlandet. Vores formål er at vise, HVAD vi kan på Lolland-Falster … men den bagvedliggende dagsorden handler også om at få de lokale forbrugere til at fokusere mere på lokale fødevarer, om at opmuntre lokale til at gå i gang med ærlig og bæredygtig fødevareproduktion og om at få vores dygtige landmænd til at afsætte nogle hektarer til mere spændende afgrøder end de traditionelle. I sidste ende handler det så også om profilering af landsdelen som Danmarks fødevareproducent nr. 1 - og dermed skabe øget omsætning og bedre priser til producenterne.

Men det kræver én meget vigtigt ting: SAMARBEJDE.
Der er hundredevis af gode og prisværdige tiltag i gang på Lolland-Falster, men vi må samarbejde MEGET mere for at få gennemslagskraft.

Moder Jord festivalen arrangeres af en gruppe under Lolland-Falster NATURligvis (www.lf-naturligvis) og Slow Food Lolland-Falster (www.slowfoodlollandfalster.dk og www.slowfood.com). Med i gruppen er repræsentanter for Frilandsmuseet i Maribo, hvor festivalen afholdes, og fra fødevarenetværkene Kulinarisk Netværk og Spirekassen. Grønt Center og Dansk Landbrug Sydhavsøerne udstiller på festivalen, og Lolland Kommune bakker op med temmelig mange kontanter. Endelig er Nordea inde som den største sponsor fra erhvervslivet sammen med 12-15 andre virksomheder. Så … samarbejdet ER i gang! Støt op om Moder Jord festivalen, hvis I synes det er en god idé.

PS. Jeg knokler med at få hjemmesiden færdig, men blev forsinket af server nedbrud … håber den er oppe tirsdag eftermiddag 3. juni: www.moderjordfestival.dk