Monthly Archives: juni 2008

Visitkort

Posted on by Charlotte Hammer
4

- Det er jo en hel diciplin i sig selv! Lød det forleden dag fra en af mine netværkskontakter, der sidder i en ledende stilling i en veletableret virksomhed. Hans udfordring var at holde styr på de utallige visitkort, han hele tiden modtog. Udadvendt kontakt er en væsenlig del af hans job.

Dette indlæg på Mikronets blog er for at inspirere dig med nystartet virksomhed til at forholde dig til, hvordan du vil håndtere til visitkort. Det kan være en lige så vigtig aktivitet i din hverdag som at holde styr på dine bilag.

Jeg har heller ikke mødt så mange visitkort som i den tid, hvor jeg har været selvstændig. Derfor er jeg begyndt at skrive på (forsiden) af modtagne visitkort:

- hvor jeg har mødt vedkommende, eksempelvis hvilket møde, reception eller arrangement (det betyder nemlig at jeg kan kontakte vedkommende med en henvisning til “Vi mødtes hos….”)

- hvilken dato det skete,

- et par stikord til visitkortholderens kompetencer eller interesser. Det er jo ikke alle, der skriver deres kompetencer eller arbejdsfelter på visitkortet, og endelig kan det være nogle helt specielle ting, som jeg har hæftet mig ved.

- et par stikord om vedkommendes netværk – især hvis det er helt anderledes end mit eget.

- hvor efter de bliver sat i lommer (ryg mod ryg) i en særlig visitkort mappe.

Og af underfundige årsager glider visitkortet herefter ind i min fotografiske hukommelse. Dette giver sig udslag i, at når jeg sidder i en situation, og skal lede efter en kompetence, så har jeg et billede af visitkortet på min nethinde, og kan så bladre frem til det i mappen. Men det er jo nok et punkt, hvor vi er forskellige. Find din egen systematik.

Jeg ved

- at andre straks går hjem og lægger modtagene visitkortindehavere ind i deres Kontaktpersonarkiv.

- at andre har en eller anden form for CRM-system, hvor kontaktdataene lægges ind.

- at der sikkert også er nogle, der bruger Excel ect.

- at nogle smider visitkortene ud, når de kommer hjem.

- at nogle gør ingenting.

Ovennævnte medarbejders virksomhed var udstyret med et scanningssystem og dermed elektronisk arkivering.

Men uanset om du er stor eller lille virksomhed, etableret eller ny, så er det aldrig til at vide, hvem af dem, du møder på din vej, du skulle kunne få brug for igen.

Så betragt visitkort som muligheder frem i tiden – og med samme nidkærhed som bilag er til dokumentation til fortiden. 

Charlotte Hammer, Flexikom

www.flexikom.dk

 

 

Mikrovirksomheder og “det hele liv”

Posted on by Anne Moloney
Reply

I et andet netværk, som jeg er medlem af, nemlig Morgendagens Heltinder, kom en mail fra en ejer af en mikrovirksomhed på Langeland hvor hun refererer en undersøgelse fra Erhvervsfremmestyrelsen (jeg jeg kopierer uddraget ind længere nede i denne posting).

Mikrovirksomheder er også interessante, når man fx. som jeg bor på en ø. Videnvirksomheder kan handle med kunder via internettet; eller det kan dreje som om opgaver, som man rejser langt til for at løse – så vil der være lang transport til opgaven uanset hvor man bor.

Fra Landssammenslutningen af Økosamfund ved jeg at man arbejder med denne problematik – hvordan kan man generere indtægtskilder, til de mennesker, der bor i økosamfundende ? De mennesker der vælger denne livsform ønsker netop at realisere “det hele liv” som en bærende værdi – og i den sammenhæng kan udvikling af mikrovirksomheder være en del af løsningen.

Jeg ønsker alle en god sommer og vender tilbage til august
Anne Moloney
Kroppens Sprog
Erhvervsfremmestyrelsen skriver/skrev:

Kvinder er motiveret af muligheden for bedre at kunne kombinere familie- og arbejdsliv. Blandt iværksætterkvinder med små børn er der 90 pct., der er motiveret af bedre at kunne kombinere familie- og arbejdsliv. Blandt iværksættermænd med små børn er der 65 pct., der har samme motivation. Andre iværksætterkvinder, der har lidt ældre børn, starter egen virksomhed, bl.a. fordi børnene nu er så store, at de kan tage springet.

Der er også flere tal, der viser forskellene på kvinders og mænds prioritering af vækst. Inden for forretningsservice ønsker fx 69 pct. iværksætterkvinder at fortsætte deres virksomhed uændret. Det samme ønsker kun 52 pct. af iværksættermændene. Omvendt ønsker flere mænd at udvide deres virksomhed – nemlig 37 pct., mod 23 pct. af kvinderne.

Iværksætterkvinders prioritering af familie i forhold til virksomhedens vækst og indtjening har ikke indflydelse på overlevelsesraten for virksomheder ejet af kvinder.

Websites – dos and don’ts

Posted on by Helen
1

I think I have mentioned David Gurteen in this blog before – he is someone I admire for his  vast expertise in Knowledge Management. An article by him in InsideKnowledge, 2008 , 11 (9) sets out just what he looks for in websites – and what he likes and dislikes. I think the points he makes are relevant to all websites :

  • Do not use ‘marketing hype’ -accolades, lists of books and papers published, powerful, flowing marketing prose that says nothing. Start a blog instead – something that let the readers know what you can do.
  • Newsletter  – not just a way to harvest e-mail addresses – do give a description of content, frequency of publication or back copies.

He ends up by saying: “today to demonstrate your ability, you have to give people something of value – not hot air!”

I recommend that Mikronetters read the whole article!

 

Kundeloyalitet – den sikre vej til penge i banken

Posted on by Carsten Ulendorf
Reply

Mange virksomheder – sikkert også mikroer – fokuserer meget på at få nye kunder. Jeg er lige ved at sige: Det er det dummeste, du kan bruge din tid og penge på.

Du skal MEGET hellere bruge din tid på at gøre dine eksisterende kunder gladere og dermed mere loyale. Her er nogle af årsagerne:

  1. Det er meget billigere
    Det er meget billigere at påvirke sine eksisterende kunder, end potentielle kunder. Dine eksisterende kunder kan du påvirke blot ved at levere en smule mere, end de forventer (kan du ikke det, skal du lukke din forretning). Ved at ringe til dem indimellem – og så videre. Dine potentielle kunder skal du derimod annoncere dig til eller på andre måder bruge en frygtelig masse penge. En tommelfingerregel siger, at det er 5-10 gange dyrere at få en ordre fra en ny kunde, end fra en eksisterende kunde.
  2. Erfaringer viser, at kunderne køber mere og mere, jo længere de har været hos dig.
  3. Loyale kunder fokuserer mindre på pris.
  4. Salgsomkostningerne er lavere, når kunderne bare handler hos dig, i stedet for at du skal opsøge dem hele tiden.
  5. Problemerne er færre med de faste kunder.
  6. De loyale kunder er bedre ambassadører for dig.
  7. Hvis du har medarbejdere, bliver de mere tilfredse jo flere loyale og velkendte kunder du har.

Her er lige nogle (gennemsnits-)tal til STOR eftertanke:

  • 68% af alle kunder forlader en leverandør på grund af – for lidt opmærksomhed (wauuuv – indrøm du troede, det var pga. prisen – det gjorde jeg)
  • 14% forlader leverandøren, fordi han håndterer reklamationer for dårligt
  • 9% fordi prisen er for høj
  • … resten pga. andet.

Det betyder, at du langt hen ad vejen sikrer dine kunder ved at sørge for jævnlig kontakt! Hvor svært kan det være?

Situationen er selvfølgelig en anden, hvis du er nystartet og mangler kunder at servicere. Men derfor kan du godt huske at passe de få, du har, rigtig godt.
Du SKAL selvfølgelig også have nye kunder ind. Min erfaring siger mig, at hvis du passer dine kunder godt, kommer de nye automatisk … folk kan nemlig ikke lade være med at snakke. Du skal bare sørge for, at de har noget godt at fortælle.

PS. Jeg ved godt, at dette er gennemsnitlige betragtninger. Men man skal da være godt dum, hvis man ikke tænker lidt over det. Ikke!?

 

Guilty until proven otherwise – Skat (Taxation) & home office

Posted on by Helen
Reply

I rarely get angry about things I cannot do anything about, but I am seething at the injustice inflicted on us Mikros here in Denmark.

To take just one point – internet and telephone. I estimate that 95% of my work is done by means of these. But because I have an office at my home address, according to my accountant, I cannot deduct these as legitimate business expenses. It is iniquitous, and I think reflects very badly on a nation whose stated aim is to promote SMEs.  So much for a democratic society – the way the tax department rides roughshod over Mikros – working from home, not commuting to an office and thus contributing to a cleaner environment -  and being punished for it is, in my opinion, unfair. For a struggling mikro it could constitute the straw that breaks the camel’s back.

I would really appreciate our  politicians doing something to sort out this nonsensical ruling.

One of the few good things about Skat (ironically, Danish for both taxation and treasure) is that their homepage is beautifully clear and easy to navigate.

Have any readers come across any other ridiculous examples of being taxed unjustly on a genuine business tool?