Service og salg

Jeg tror på, at service og salg hænder uløseligt sammen – hvis du giver god service, så sælger du også mere. Hvis du behandler dine kunder godt, så kommer de igen, de medbringer måske flere nye kunder og de anbefaler dig til andre.

Jeg kunne ikke stå for dette skilt:

Kan man få alle 3 dele i din forretning?

Kan man få alle 3 dele i din forretning?

 Jeg underviser i både service og salg – og det er nemt for mig i hverdagen af finde både gode og dårlige eksempler på begge dele, som jeg kan lære af og give videre til andre.
Måske kan du også blive inspireret i din hverdag og måske endda i din ferie. Hvem giver fantastisk service og hvem er super sælgere – og hvad er det specifikt, de gør. Hvad kan du lære af det, som kan hjælpe din virksomhed?

Hav en rigtig god sommer.

Mange salgs- og servicehilsener,
Jytte Hollender
www.hollender.dk

3 Useful Tips, Help your ambassadors

3 Useful Tips, Make things easy for your ambassadors

3 Useful Tips: Make things easy, Help your ambassadors

- most likely you also have people in your network who want to step in as your ´ambassadors´. I.e. people who know you and your services well. People who also want to recommend you and your work, and bring you referrals.

- use your ambassadors, actively, consciously and wisely

– and also, have in mind that they help you, voluntarily, and for free

- so, don´t make it too difficult for them to help you …

- make it easy for them … !

- very easy … !!!

- regularly I receive info about events and activities from network contacts and people I have been in contact with.

- recently I also received info about an initiative which was really worth supporting.

- however, the info about the event was restricted to be accessed only on FB

- much appreciated also, because that´s actually what I have encouraged people to do, as a natural and obvious way of helping each other – this is one of the benefits of networking

- however, sometimes it just becomes too complicated and too time consuming, because people haven´t done their ´homework´

- which means that I choose NOT to do it, or simply give up, even for honorable initiatives and attractive offerings

- because it simply becomes too complicated and/or too time consuming to bring their message on to other people for whom it might be of interest and value

Consider if you really want to make things easy, for others to bring out your message. Because this could increase the probability of your info to be broadcasted on a wider scale by your ambassdors.

So, how can you make things easy for ´your unpaid sales-force´, i.e. the people working for you, for free and voluntarily.

Use these 3 useful tips – Make things easy – Help your ambassadors.

It is of importance that the information you want to bring out, is available in multiple ways, i.e. at minimum … :

1. Send out mail´ed info with attachments in pdf-format

- because documents in word-format are not applicable for exchange on a wider scale

- it can´t be assumed that all receivers use word, have updated versions of word and make use of the same settings, fonts etc.

2. Prepare a ´ready-for-mailing´ e-mail with a short introductory text, ready for forwarding

- because, otherwise your ambassador has to make up and write one himself

- which he may, may not … do, on top of his own paid, mandatory projects and endeavours

3. Convey a link to a web-page with full and relevant info

- because, some contacts may only be reached via e-mail, some contacts only via FB, linkedin.com, etc.

- a link can always be forwarded, whereas it´s not alway possible/easy to forward an attached document to all network contacts. Also add a ready-for-print ´one-page´ pdf-file on the web-page.

- much, much more can be done to this, but these are some of the things which can be done, very easily, and with an absolute minimum of effort.

Dann Sommer

Personal Coaching & Mental Training. Business Coaching.

Web :

www.dann-sommer.dk

www.et-udbytterigt-liv.dk

Din hjælp til kortlægning af ønsker til mødested i Nykøbing F.

Mikronet er gået sammen med Erhvervsråd Lolland Falster, IDEA Sjælland og CELF – The Academy om at kortlægge interessen for et fælles mødested kombineret med kontorfaciliteter for små virksomheder i Nykøbing Falster.

Det sker via et spørgeskema, der nu udsendes elektronisk til omkring 300 virksomheder i målgruppen.
Efter afholdelsen af  ”Brainstorm Brunch” d. 12. Juni 2009, hvor omkring tyve mindre virksomheder mødtes i et glimrende lokale i Nykøbing Falster for at komme med ideer og ønsker til et fælles mødested, var det tydeligt, at behovet er til stede.
Spørgeskemaet, der nu går ud til en endnu bredere kreds, vil kortlægge hvad der er mest interesse for, og hvilken pris, de deltagende virksomheder vil være villige til at betale for hvilke faciliteter.

De uplanlagte lykketræf
I Mikronet er vi fuldstændig overbeviste om, at et fælles mødested kan skabe en masse synergi for virksomheder, der sidder mere eller mindre isolerede rundt om på Lolland Falster. Desuden vil det være et oplagt sted for nyuddannede med ideer til virksomhed at starte fra, ligesom det vil være superfedt – som det hedder for tiden – at have et sted bare at falde forbi, når man kom til Nykøbing – det er ofte i de uplanlagte møder, der sker en frugtbar udvikling af ens virksomhed.

Mangler du et link til spørgeskemaet?
Spørgeskemaet er som sagt sendt ud til virksomheder virksomheder, som har registreret sig i Mikronets oversigt i det gamle Storstrøms Amt, samt til virksomheder, der er medlem af Erhvervsråd Lolland Falster.

Skulle du ikke have fået linket til undersøgelsen, og er du i målgruppen, kan du henvende dig til mig på info@mikronet.dk og skriv Link Ønskes, så skal jeg sende dig linket.

Spørgeskemaet skal bruges til en arbejdsgruppe, der sommeren over arbejder videre med forskellige ”hus”scenarier, som vil blive fremlagt efter ferien.
Vi trækker lod blandt de indsendte svar om en valgfri bog fra serien Børsen Mikro, der er praktiske bøger rettet mod selvstændige.
Værdi 199.- kroner. Se mulighederne her: www.borsenmikro.dk
Serien består af praktiske og meget konkrete bøger om salg, markedsføring, tidsstyring, pressekontakt, jura for små virksomheder mm .
Deadline for besvarelse af spørgeskemaet er d. 29. juni.
Tak fordi du vil tage dig tid til at besvare spørgsmålene.

Med venlig hilsen
Abelone Glahn, Mikronet
samt Erhvervsråd Lolland Falster, IDEA Sjælland og CELF – The Academy

Krisetid eller tiden for nye mulige kunder!

Alle taler om krise, men dette er også tiden for nye mulige kunder. Vi ved det godt, men det kan være lidt svært at holde fast i, når pressen hele riden fokuserer på de negative aspekter af denne periode. 

På mit salgskursus i forrige uge, mindede en af deltagerne om, at dette også er tiden for nye muligheder og nye kunder for mikrovirksomheder. Mange af de store virksomheder har alt oppe og vende, for at se hvor der kan effektiviseres og spares penge. Deriblandt naturligvis også deres leverandører – og det er der, vi nu har en chance for at komme ind. Hun var ved at give tilbud hos en stor kunde, som tidligere ikke havde været interesseret i at skifte leverandør.

Og i fredags hørte jeg om en mindre virksomhed, som var blevet valgt som IT leverandør til en af de meget store danske virksomheder. De har allerede bevist, at de leverer kvalitet og er kompetente sparringspartnere samt at deres pris er rimeligere end den tidligere leverandør.

Selv er jeg for nylig blevet leverandør til et af de store medicinalfirmaer og hjælper med outplacement specielt tilrettet kvinder. Vi er 2 leverandører - et større outplacement firma og så mig. Så der er plads til begge!

Der er mange af disse historier, så lad os dele dem med hinanden for på den måde at minde hinanden om at det er tiden for nye mulige kunder!

Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

55 Ways How To Find Your Hidden Talent

55-ways-how-to-find-your-talent

55-ways-how-to-find-your-talent

Finding your own specific talent may be a challenge in itself …

Transforming this into a viable business may be even more challenging

and, also transforming this into a profitable business, well … – even more challenging …

- and, when talking to lots of people and entrepeneurs over the years, experience shows that there is not one, single, ´right´ way way to find ´your way´

This is illustrated very clearly on a recent posting on the blog of ´The Toilet Paper Entrepeneur´

Inspiring, thought-provoking and fun …

see : 55 Ways How To Find Your Hidden Talent