Mikronet Weblog

Jeg tror på, at service og salg hænder uløseligt sammen - hvis du giver god service, så sælger du også mere. Hvis du behandler dine kunder godt, så kommer de igen, de medbringer måske flere nye kunder og de anbefaler dig til andre.

Jeg kunne ikke stå for dette skilt:

Kan man få alle 3 dele i din forretning?

 Jeg underviser i både service og salg - og det er nemt for mig i hverdagen af finde både gode og dårlige eksempler på begge dele, som jeg kan lære af og give videre til andre.
Måske kan du også blive inspireret i din hverdag og måske endda i din ferie. Hvem giver fantastisk service og hvem er super sælgere - og hvad er det specifikt, de gør. Hvad kan du lære af det, som kan hjælpe din virksomhed?

Hav en rigtig god sommer.

Mange salgs- og servicehilsener,
Jytte Hollender
www.hollender.dk

3 Useful Tips: Make things easy, Help your ambassadors

- most likely you also have people in your network who want to step in as your ´ambassadors´. I.e. people who know you and your services well. People who also want to recommend you and your work, and bring you referrals.

- use your ambassadors, actively, consciously and wisely

- and also, have in mind that they help you, voluntarily, and for free

- so, don´t make it too difficult for them to help you …

- make it easy for them … !

- very easy … !!!

- regularly I receive info about events and activities from network contacts and people I have been in contact with.

- recently I also received info about an initiative which was really worth supporting.

- however, the info about the event was restricted to be accessed only on FB

- much appreciated also, because that´s actually what I have encouraged people to do, as a natural and obvious way of helping each other - this is one of the benefits of networking

- however, sometimes it just becomes too complicated and too time consuming, because people haven´t done their ´homework´

- which means that I choose NOT to do it, or simply give up, even for honorable initiatives and attractive offerings

- because it simply becomes too complicated and/or too time consuming to bring their message on to other people for whom it might be of interest and value

Consider if you really want to make things easy, for others to bring out your message. Because this could increase the probability of your info to be broadcasted on a wider scale by your ambassdors.

So, how can you make things easy for ´your unpaid sales-force´, i.e. the people working for you, for free and voluntarily.

Use these 3 useful tips - Make things easy - Help your ambassadors.

It is of importance that the information you want to bring out, is available in multiple ways, i.e. at minimum … :

1. Send out mail´ed info with attachments in pdf-format

- because documents in word-format are not applicable for exchange on a wider scale

- it can´t be assumed that all receivers use word, have updated versions of word and make use of the same settings, fonts etc.

2. Prepare a ´ready-for-mailing´ e-mail with a short introductory text, ready for forwarding

- because, otherwise your ambassador has to make up and write one himself

- which he may, may not … do, on top of his own paid, mandatory projects and endeavours

3. Convey a link to a web-page with full and relevant info

- because, some contacts may only be reached via e-mail, some contacts only via FB, linkedin.com, etc.

- much, much more can be done to this, but these are some of the things which can be done, very easily, and with an absolute minimum of effort.

Dann Sommer

Personal Coaching & Mental Training. Business Coaching.

Web :

www.dann-sommer.dk

www.et-udbytterigt-liv.dk

Mikronet er gået sammen med Erhvervsråd Lolland Falster, IDEA Sjælland og CELF – The Academy om at kortlægge interessen for et fælles mødested kombineret med kontorfaciliteter for små virksomheder i Nykøbing Falster.

Det sker via et spørgeskema, der nu udsendes elektronisk til omkring 300 virksomheder i målgruppen.
Efter afholdelsen af  ”Brainstorm Brunch” d. 12. Juni 2009, hvor omkring tyve mindre virksomheder mødtes i et glimrende lokale i Nykøbing Falster for at komme med ideer og ønsker til et fælles mødested, var det tydeligt, at behovet er til stede.
Spørgeskemaet, der nu går ud til en endnu bredere kreds, vil kortlægge hvad der er mest interesse for, og hvilken pris, de deltagende virksomheder vil være villige til at betale for hvilke faciliteter.

De uplanlagte lykketræf
I Mikronet er vi fuldstændig overbeviste om, at et fælles mødested kan skabe en masse synergi for virksomheder, der sidder mere eller mindre isolerede rundt om på Lolland Falster. Desuden vil det være et oplagt sted for nyuddannede med ideer til virksomhed at starte fra, ligesom det vil være superfedt - som det hedder for tiden - at have et sted bare at falde forbi, når man kom til Nykøbing - det er ofte i de uplanlagte møder, der sker en frugtbar udvikling af ens virksomhed.

Mangler du et link til spørgeskemaet?
Spørgeskemaet er som sagt sendt ud til virksomheder virksomheder, som har registreret sig i Mikronets oversigt i det gamle Storstrøms Amt, samt til virksomheder, der er medlem af Erhvervsråd Lolland Falster.

Skulle du ikke have fået linket til undersøgelsen, og er du i målgruppen, kan du henvende dig til mig på info@mikronet.dk og skriv Link Ønskes, så skal jeg sende dig linket.

Spørgeskemaet skal bruges til en arbejdsgruppe, der sommeren over arbejder videre med forskellige ”hus”scenarier, som vil blive fremlagt efter ferien.
Vi trækker lod blandt de indsendte svar om en valgfri bog fra serien Børsen Mikro, der er praktiske bøger rettet mod selvstændige.
Værdi 199.- kroner. Se mulighederne her: www.borsenmikro.dk
Serien består af praktiske og meget konkrete bøger om salg, markedsføring, tidsstyring, pressekontakt, jura for små virksomheder mm .
Deadline for besvarelse af spørgeskemaet er d. 29. juni.
Tak fordi du vil tage dig tid til at besvare spørgsmålene.

Med venlig hilsen
Abelone Glahn, Mikronet
samt Erhvervsråd Lolland Falster, IDEA Sjælland og CELF – The Academy

Alle taler om krise, men dette er også tiden for nye mulige kunder. Vi ved det godt, men det kan være lidt svært at holde fast i, når pressen hele riden fokuserer på de negative aspekter af denne periode. 

På mit salgskursus i forrige uge, mindede en af deltagerne om, at dette også er tiden for nye muligheder og nye kunder for mikrovirksomheder. Mange af de store virksomheder har alt oppe og vende, for at se hvor der kan effektiviseres og spares penge. Deriblandt naturligvis også deres leverandører - og det er der, vi nu har en chance for at komme ind. Hun var ved at give tilbud hos en stor kunde, som tidligere ikke havde været interesseret i at skifte leverandør.

Og i fredags hørte jeg om en mindre virksomhed, som var blevet valgt som IT leverandør til en af de meget store danske virksomheder. De har allerede bevist, at de leverer kvalitet og er kompetente sparringspartnere samt at deres pris er rimeligere end den tidligere leverandør.

Selv er jeg for nylig blevet leverandør til et af de store medicinalfirmaer og hjælper med outplacement specielt tilrettet kvinder. Vi er 2 leverandører - et større outplacement firma og så mig. Så der er plads til begge!

Der er mange af disse historier, så lad os dele dem med hinanden for på den måde at minde hinanden om at det er tiden for nye mulige kunder!

Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

55-ways-how-to-find-your-talent

Finding your own specific talent may be a challenge in itself …

Transforming this into a viable business may be even more challenging

and, also transforming this into a profitable business, well … - even more challenging …

- and, when talking to lots of people and entrepeneurs over the years, experience shows that there is not one, single, ´right´ way way to find ´your way´

This is illustrated very clearly on a recent posting on the blog of ´The Toilet Paper Entrepeneur´

Inspiring, thought-provoking and fun …

see : 55 Ways How To Find Your Hidden Talent

Ved det netop overståede EU-valg har det været interesant at følge den danske valgkamp, set fra min synsvinkel som stemme-coach.

Der har selvfølgelig været mange kandidater, som har brugt deres stemmer mere eller mindre effektivt i valgkampen.

Men hvis jeg ser på to kandidater, som begge fik et godt valg, er det interesant at sammenligne deres stemmebrug.

De to kandidater, Dan Jørgensen og Morten Messerschmidt, har begge fået meget TV-tid og optrådte ofte sammen i debatter.

Dan Jørgensen

• Stemmen er lidt klemt og tonelejet for højt
• Hvis stemmen skal gøres kraftigere sker det ved at råbe
• Alle sproglige betoninger bliver ikke lavet med stemmen men med kraftige ryk/nik med hovedet
• Artikulerer med meget små bevægelser med læber, tunge og kæbe, som gør at man ofte ikke hører alle ord tydligt
• Video med Dan Jørgensen

• Dyb, klangfuld stemme med stort omfang
• Stemme kan gøres kraftigere uden at hæve tonelejet, altså uden at stemmen bliver “råbende”
• Pga. stemmes fleksibilitet ligger alle sproglige betoninger i selv stemmen og ikke i “kast med hovedet”
• God muskulær aktivitet i læber, tunge og kæbe, som giver en sikker artikulation, så man ikke skal høre en hel sætning for at forstå hvad der bliver sagt men man forstå alle ord, lige når de bliver sagt
• Video med Morten Messerschmidt

I en valgkamp hvor alle indtryk betyder noget, tror jeg at kandidaternes stemmer betyder meget mere end vi (og de) regner med.

Så måske har Morten Messerschmidts stemme været med til at give ham stemmer!

Klaus Møller

www.klausmoeller.dk

I have heard of Twitter but not tried it, (emails and face-book are addictive enough and can easily take more time than intended), but an article in Time* made me realise that I need to keep up with developments of this hugely popular social network.
It is a simple idea – messages of no more than 140 characters sent by mobile device or computer. Most messages are trivial – but, like good bloggers, good tweeters soon gather a lot of followers.  So twitter can be used to broadcast messages, influence people and I think it is going to cause a huge difference to communication.

According to Steven Johnson (the author) it provides the contact of social networks, live searching and link-sharing, and there are ways of by-passing the 140 character limit. Twitter is growing incredibly quickly with an increase of 1298% visitors between April 2008 and April 2009.

By comparison, Google showed a 9% growth during the same period.
I still do not feel any need to become a tweeter or a follower – but I definitely intend to keep abreast of developments using the twitter platform.

*TIME, June 15, 2009, 28-33

Helen

Et fleksibelt åbent og cafeagtigt mødested, der også kan bruges til showroom, catwalk, events, galleri, salg af lokale varer, kurser, faste kontorpladser, løse flyverpladser, åbent kontor for andre besøgende selvstændige uden for Lolland - Falster, samlekontor for mindre selvstændige, der skal løse opgaver i forbindelse med Fehmernbroen, helst med cafe, frokost og mulighed for sene arbejdstider. Kort sagt et netværkssted, der kan rumme både de faste og de løse lokalebehov.

Ideerne og de højtflyvende ønsker var mange, da Mikronet, Erhvervsråd Lolland-Falster, IDEA, ejendomsmægler Boye Kølle og Guldborgsund kommune i fredags arrangerede en ”brainstorm brunch” i et råt og uindrettet kæmpelokale i Rådhusstræde i hjertet af Nykøbing F.

Sikker strømpil
Formålet med brunchen var at få en strømpil for, hvor stærkt ønsket om et sådant inspirerende og fornyende mødested for selvstændige er i området. Omkring tyve var mødt op for at høre om mulighederne, og behovet var klart til stede både hos de, der i forvejen havde et kontor hjemme et sted i Nykøbing og hos de, der kom længere fra. De fleste udtrykte et endog meget stærkt ønske om for på uforpligtende måde at kunne mødes med andre selvstændige for at sparre, udveksle ideer og undgå den isolation, som mange, der arbejder hjemmefra kan risikere.

-         Vores brunch viste tydeligt, at behovet er der, ligesom flere nævnte, at et sådant mødested/kontor for selvstændige uden behov for større produktionslokaler, vil være et stærkt kort for kommunerne her for at tiltrække tilflyttere, siger projektleder Louise Posborg, IDEA, som selv længe har arbejdet med konceptet Konkollegium for at styrke inspiration og nytænkning hos de små virksomheder og blandt nyuddannede fra områdets uddannelsessteder.

Synergi med andre selvstændige
Lokalerne blev taget i øjesyn og mulighederne er mange, også fordi lokalerne ligger lige op til det veletablerede kontorfællesskab Guldkorn med hvem man kan skabe en glimrende synergi. Men også forbeholdene blev vendt grundigt, og advokaten Lars Stuckert bad alle om stærkt at overveje, især hvad det kræver at administrere et sådant sted. Deltagerne fik stor inspiration til at løse dette ved at se på, hvordan andre har gjort det på lignende mødesteder i Danmark og i udlandet.

Virksomhederne spørges
Sommeren over arbejder en lille gruppe nu videre på at skitsere forskellige scenarier, der kræver forskellig grader af involvering og økonomi. Samtidig får små og mellemstore virksomheder i området et spørgeskema tilsendt, så arbejdsgruppen kan få en endnu tydeligere strømpil for interessen på Lolland og Falster. Efter sommer indkaldes på ny til møde, hvor man så ønsker at blive endnu mere konkret og sætte gang realiseringen efter brugernes ønsker.

Se flere billeder fra begivenheden:

I løbet af de sidste måneder har jeg arbejdet med at få planlagt, designet og programmeret min nye hjemmeside www.klausmoeller.dk

Det har været en spændende proces, som har lært mig meget og hvor jeg har skulle tage mange beslutninger om, hvad og hvordan jeg gerne ville have at min hjemmeside skulle kommunikere til mine kunder, gamle og nye.

Det første jeg lærte var, at jo bedre forberedt jeg selv, jo lettere blev forløbet. De ting jeg skulle forberede og tænke over var:

• • Sitemap. Altså oversigt over menupunkter og undersider osv.
• • Grafisk udtryk -  hvordan vil jeg og mit firma gerne frem stå visuelt
• • Tekst – hvad skulle teksten på hjemmesiden udtrykke? Skulle der være meget eller lidt information osv.
• • Kommunikationsmuligheder – Nyhedsbrev, Facebookgruppe og blog

Jeg bestemte mig hurtigt for at jeg ville have hjælp til at få lavet en professionel hjemmeside og har samarbejdet med designbureauet Sweet Creative omkring design og visuel kommunikation, og det er dem der er kommet på alle de grafiske ideer.

Jeg besluttede også, at jeg ville have hjælp til at skrive tekster. For selv om jeg selv kan skrive, var det en anden proces at blive interviewet af en journalist, som så efterfølgende har skrevet alle tekster ud fra interviewet. Journalisten fra Wordshoppen har jo ekspertise i at udspørge og derefter omforme interviewet til noget forståeligt, så hjemmesiden ikke er fuld med fagudtryk, som man som udenforstående kan have svært ved at forstå.

De sidste ting som jeg så har skulle tage stilling til, har været hvilke ekstra features der skulle på hjemmesiden, for at kommunikere så godt og effektivt og med så mange som muligt.

Jeg har fået lavet en løsning med et Nyhedsbrev som man kan tilmelde sig. Jeg fandt en løsning som er webbaseret hos www.constantcontact.com som virker fint og er let at styre.

Heldigvis er min hjemmeside blevet programmeret af en meget samarbejdsvillig programmør, som har været god til at inkooperere Nyhedsbrev, tilmelding til min Facebookgruppe osv. Derudover arbejder han i øjeblikket på at få min personlige Blog til at ligne hjemmesiden så meget som muligt, så den visuelle kommunikation også kan fastholdes på bloggen.

Det har været en lang men fin proces og jeg er meget tilfreds med resultatet.

Klaus Møller

www.klausmoeller.dk

- … when browsing my ´Linkedin-news´ I came across the following request :

QUESTION :

“I have launched a new business venture, can you help?”

ANSWER :

- A useful suggestion, as a sort of ´business plan survival kit´ …

- start with the simple parts first, i.e. the least complicated issues.  Because, this is a good way ´just to get started´ and also a fairly easy way to retreive the broad perspective.

- hereafter, do the more delicate work, ie. choosing, sorting, prioritizing

- for example, you may apply the “W6-model”

- i.e. for each service/product category to consider and describe :

-  WHAT ?  -  WHO ?  -  WHERE ?  -  HOW ?  -  HOW II ?  -  WHAT II ?

• WHAT - What do I want to offer ?
• WHO - Who do I want to offer my services/products for ?
• WHERE - Where do I want to offer my services/products ?
• HOW - How do I want to offer my services/products ?
• HOW II - How will I make my costumers become interested in my service/products ?
• WHAT II  - What do I want to acheive, for myself ?

- and, as a slightly refined expansion of this excercise - in case you want to increase and sharpen your focus, even more.

- then, in second round, for each of the questions above, you may add the word ´really´

- e.g. : What do I - really - want to offer ?

- applying this simple, but efficient, excercise, usually paves the way for the required level of perspective.

Thus making it possible to begin prioritizing and sorting from here, ending up with a more detailed framework for a business concept and a future-oriented plan of action.

Dann Sommer

Executive Coaching. Mental Training. Business Networking

This posting may also be retreived in Danish Language at :

Fra ´ide´ til ´produkt´ - brug “H-modellen”

Til Alle Mikronetter på Lolland, Falster, øerne og Sydsjælland.

Brainstorm Brunch

Du inviteres hermed til at komme med dit bud på, hvad du kan bruge et fælles lokale til i Nykøbing F.

Fredag den 12. juni kl 10-13

Sted: Rådhusstræde 8 , indgang i gården.

4800 Nykøbing F

Tema: Muligheder for fællesfaciliteter

Erhvervsråd Lolland Falster og Mikronet inviterer til brainstormbrunch

Temaet denne gang er fællesfaciliteter - eller “Konkollegium”.

Vi diskuterer forskellige koncepter for etablering af fællesfaciliteter i hjertet af Nykøbing,

hvor man eksempelvis skal kunne booke kontorer på dagsbasis eller månedsbasis eller evt. skabe et inspirerende cafémiljø.
Intet er fastlagt endnu - forskellige modeller vil blive diskuteret til mødet.

Program:

Velkomst og opridsning af formålet med mødet:
I dag skal vi ikke tage endelige beslutninger, men alene
få en afgørende strømpil på interessen:
Vil der være opbakning til, at vi sammen arbejder for et fælles lokale for mikrovirksomheder i området?
Vil DU være med? Og under hvilke konditioner?

Først fortæller ejendomsmægler Boye Kølle, der har det store flotte lokale, om hvad der har været tidligere i lokalerne. Vi får en rundtur både i stuen og på første sal.

Dernæst giver Abelone Glahn og Louise Posborg en rundtur i billeder til andre mødesteder og kontorfaciliteter,

som kan inspirere til, hvordan Nykøbings Konkollegium kan se ud. Det er steder som Republikken og La Oficina i København, Lynfabrikken i Århus og The Hub i London

Frede Danborg fra Guldborgsund kommune og Tina Charlotte Koeffoed fra Erhvervsråd Lolland Falster vil sige noget om de økonomiske forudsætninger.

Og dernæst er der en spørge- og diskussionsrunde.
Vi afrunder med et spørgeskema, der gerne skulle give en ide om, hvad den enkelte, herunder DU, har behov for og vil ofre på dette behov.

Og vi samler op på, hvem der har lyst til at gå videre med at realisere et sådant lokale.

Efter mødet, der handler om Konkollegiummet, vil der være en kort opdatering til interesserede om den annonceavis, der skal produceres om mikrovirksomheder som indstik i Lolland Falsters folketidende. Vi samles efter mødet til en kort orientering.

Forplejning og Tilmelding:
Vi mødes i et råt lokale, har selv slæbt klapstole og borde med, så det foregår ikke helt så strømlinet, som ved de to andre brunch, vi har holdt.

Til gengæld er der masser af the, kaffe, frugt og sandwich.

Deltagelse koster 100 kroner.

Tilmelding foregår gennem Erhvervsråd Lolland Falster på denne adresse:
http://www.erhverv-lolland-falster.dk/page.asp?sideid=243&aktid=2232  

AVIS:
Efter brainstormbrunchen mødes vi kort for at få en orientering om den annonceavis, som Mikronet påtænker at lave til uddeling på Sydhavsøerne.

Er du interesseret i at annoncere, bedes du kontakte abelone glahn på info@mikronet.dk

Mange hilsner og vel mødt den 12. juni

Mikronet.

Came across this highly resourceful web-site …

50 Best Sites To Get Design Inspiration, web-link

- and, it´s even so good that I consider it be worthwhile sharing in this forum also.

lots of serious resources, lots of inspiration - tons of state-of-the-art designs,

check for yourself at :

http://dzineblog.com/2009/05/50-best-sites-to-get-design-inspiration.html

enjoy

Dann Sommer

ps: Often when I´m in contact with people in various contexts, I recommend the use of virtual networks and social communities for professional purposes.

And, just as often, I get the question back ´what good is it for … ??´

This posting represents an example of an answer …

Getting access to this resource is an example of one of the benefits from joining virtual networks for professional purposes. This link was found when browsing my ´linkedin news´ with updates from a professional group focused on ´Visual Communication, Design & Layout´

I  read Ryon Harms’s item “Your Resume is Dead. Long Live Your Blog!” (2009 May 26)  on blogs and cvs with great interest. 
Briefly he considers that finding a new job by submitting the usual 2 page cv is a waste of time, as potential employers will be inundated with look-alike cvs which does not really communicate what you have to offer.

So, he suggests that you start a blog which will enable potential employers to judge what your skills really are, particularly as blogs are records of the present  - not the past. To quote

“You’ll see few tools are more effective than blogs at building communities and communicating with your network.”

He suggests 3 ways of networking with the new blog (cut drectly from his article):-
1. Rather than send the, “Is the position still available?” email, instead send potential employers an interesting blog post relevant to their industry
2. Rather than send another “I’m looking for work” email to your network, instead send a topical blog post that sparks conversations and keeps you top of mind
3. Rather than limiting yourself to personal contacts, instead build a thriving audience that spreads your message and attracts unexected opportunities
His entry sparked a great many interesting comments, have a look at http://thesocialexec.com/
It’s well worth reading.

Helen