From Ales Mandossian’s blog today:
Two Rules of Marketing: If you want superior knowledge over your competitors to win every marketing game you play, you must first learn two important rules. I teach my students these 2 Rules. They are both critical to success:
Rule #1: “Know your Market.”
Rule #2: “Never forget Rule #1.”
Read more here
Lots of marketing regards,
Jytte Hollender
http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/
Jeg har netop været på 5 dages forrygende kursus i forretningsudvikling i London. Jeg har fået både gode, brugbare, konkrete værktøjer og også mentale holdninger med hjem.
Men det, der nok har betydet allermest for mig, er de enkle spørgsmål, som sætter tanker i gang og skaber klarhed i egen virksomhed.
En favorit er:
Jeg tror på, at vi som selvstændige er problemløsere for vores kunder. Når jeg laver salgstræning og salgscoaching, så hjælper jeg mine kunder med at løse det problem, at de ikke har indtægter nok. Det er enkelt.
Men andre af mine produkter arbejder jeg stadig med, for de er ikke helt så enkle for mig – og hvordan skal det så kunne være enkelt for mine kunder at forstå værdien af det og købe det?
Kan du svare klart og enkelt på de 3 spørgsmål?
Jeg er vild med vanskelige spørgsmål 
Mange gode salgs hilsener,
Jytte Hollender
http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/
Måske oplever du også, at som selvstændig i din egen mikrovirksomhed, så er det altid dig, der er projektlederen. Det er dig, der altid har det overordnede ansvar for opgaver, deadlines, kundekontakter og møder, budgetter, udviklingsprojekter, osv. For mig har det været en så naturlig ting, siden jeg blev selvstændig i 2002, at jeg helt havde glemt, hvordan det er, når det er en anden, der er projektleder.
I øjeblikket arbejder jeg med et stort e-learning projekt, som overordnet varetages af en professionel virksomhed, som har specialiseret sig i denne form for kurser. Min opgave er at levere det faglige indhold (kommunikation og kundeservice) til disse kurser. I dette store projekt er naturligvis en projektleder, som har det overordnede ansvar for forløbet, kontakten med kunden og deadlines – og det er ikke mig
Og jeg må erkende at det føles som en luksus!
For selv om jeg i min hverdag nyder, at være den det sætter retningen og styrer min virksomhed – så er det altså helt forfriskende i en periode at opleve ikke at være den, der har det overordnede ansvar.
Jeg nyder det, måske ville du også?
Mange hilsener
Jytte Hollender
http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/
Jeg tror på, at service og salg hænder uløseligt sammen – hvis du giver god service, så sælger du også mere. Hvis du behandler dine kunder godt, så kommer de igen, de medbringer måske flere nye kunder og de anbefaler dig til andre.
Jeg kunne ikke stå for dette skilt:
Kan man få alle 3 dele i din forretning?
Jeg underviser i både service og salg – og det er nemt for mig i hverdagen af finde både gode og dårlige eksempler på begge dele, som jeg kan lære af og give videre til andre.
Måske kan du også blive inspireret i din hverdag og måske endda i din ferie. Hvem giver fantastisk service og hvem er super sælgere – og hvad er det specifikt, de gør. Hvad kan du lære af det, som kan hjælpe din virksomhed?
Hav en rigtig god sommer.
Mange salgs- og servicehilsener,
Jytte Hollender
www.hollender.dk
Alle taler om krise, men dette er også tiden for nye mulige kunder. Vi ved det godt, men det kan være lidt svært at holde fast i, når pressen hele riden fokuserer på de negative aspekter af denne periode.
På mit salgskursus i forrige uge, mindede en af deltagerne om, at dette også er tiden for nye muligheder og nye kunder for mikrovirksomheder. Mange af de store virksomheder har alt oppe og vende, for at se hvor der kan effektiviseres og spares penge. Deriblandt naturligvis også deres leverandører – og det er der, vi nu har en chance for at komme ind. Hun var ved at give tilbud hos en stor kunde, som tidligere ikke havde været interesseret i at skifte leverandør.
Og i fredags hørte jeg om en mindre virksomhed, som var blevet valgt som IT leverandør til en af de meget store danske virksomheder. De har allerede bevist, at de leverer kvalitet og er kompetente sparringspartnere samt at deres pris er rimeligere end den tidligere leverandør.
Selv er jeg for nylig blevet leverandør til et af de store medicinalfirmaer og hjælper med outplacement specielt tilrettet kvinder. Vi er 2 leverandører - et større outplacement firma og så mig. Så der er plads til begge!
Der er mange af disse historier, så lad os dele dem med hinanden for på den måde at minde hinanden om at det er tiden for nye mulige kunder!
Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk