The folder and business card has been designed by Influence. I think they look good and give a professional impression.
Contents of the individual modules are progressing really nicely. I had not realised before just how much time is involved in setting up such a course.  One of my networking friends who have set up several (very successful) IT courses reckons that it takes 40 hours for every one hour completed course material. Have any of you who run courses found this to hold true?
It has made me realise how spoiled I was with STN where the course material was prepared by them and we were given regular update training!
Next step – apart from completing the course content - is to preparing course hand-outs. Then - the acid test - contact to local businesses and educational institutions to gauge interest of participation at group level. I have already had very positive response from individuals.

Så sjovt var det i 2005 - nu mødes vi igen.

I dag har vi fået yderligere en sponsor til Jubilæumstræffet den 25. september 2010 i Nykøbing F.

Det er Nordea, der har føjet sig til den velkomne række af sponsorer. Listen  tæller også CELF, Center for Erhvervsrettede uddannelser Lolland Falster, som lægger lokaler til  på Merkurs Plads, både til det faglige arrangemnet og til jubilæumsreceptionen. Den tæller DANA - akassen for selvstændige. Og listen tæller Erhvervsråd Lolland Falster, som også omtaler arrangementet på deres hjemmeside. 

Guldborgsund Kommune og Folketidende støtte også arrangementet. Vi er selvfølgelig meget glade for forståelsen for dette vækstområde, som udtrykkes gennem sponsoraterne. TAK. 

Hvis du vil med, så skal du tilmelde dig her:

og læse hele programmet her:

The Mikronet ‘celebration committee’ is really looking forward to our 5 year birthday celebration,  particularly to meeting up with old and new Mikronet friends and colleagues.
We need some volunteers to help –  it’s unpaid work, but a great chance to help Mikronet make the event even better…
Help is needed
  - at the welcome and registration desk
  - to assist the canteen with arranging lunch and evening meals – not cooking, just setting out the dishes!
  - to help clear the rooms after the various workshop sessions
  - to lay and clear the tables for the reception
Please let me know if you are willing to help – I can be contacted by phone – 5494 9465 or by e-mail at hm@helenmartin.dk

Så er det endelig et faktum - vi festligholder vores fem års fødselsdag

Der bliver rig lejlighed til at netværke og finde nye kontakter

Lørdag den 25. september 2010 kl 9-16 med
Jubilæumsreception kl 16-18.
Det foregår i Nykøbing Falster, nærmere om sted senere.
Det fulde program finder du nederst her, og du kan se det på dets egen side her.

Vi har tilrettelagt et program, som er interessant og nyttigt for mikrovirksomheder, både dem, der er med i Mikronet, og selvstændige udenfor. Alle selvstændige er velkomne!

Tilmeldingen åbner om få dage, og linket kommer til at stå her.
Prisen er 300 kroner for morgenbrød,frokost, eftermiddagsmad og reception - plus selvfølgelig det overdådige program!

Om programmet:
Programmet tilstræber at dygtiggøre virksomhederne og klæde dem på til at blive endu mere professionelle og endnu bedre i stand til at vokse på den måde, der passer dem bedst.

En af de ting, mikrovirksomheder ofte får at vide, er, at de er for små til at batte noget for alvor, og at de skal gå sammen, hvis de vil betragtes som relevante leverandører for større virksomheder.
Derfor har vi lagt vægt på indlæg, der handler om at professionalisere, ligesom vi vægter at trække på de positive erfaringer, der allerede er blandt Mikronetter, der har vækstet gennem at slå sig sammen.
Vi indlægger ligeledes en række businessdatingmuligheder, et stærkt ønske fra mikronetterne selv.

Om receptionen
Afslutningen på dagen, hvortil vi inviterer politikere og embedsmænd, honoratiores, der muliggjorde stiftelsen for fem år siden, samt interesseorganisationer, er ligeledes med et relevant indhold, idet vi ønsker at fokusere på betydningen af mikrovirksomheder som stærkt potentiale for erhvervsudvikling i yderområder.

Særligt interessant bliiver det at høre Seniorrådgiver, PhD Hanne W. Tanvig, Skov & Landskab, Københavns Universitet, der står bag en overordentlig vigtig undersøgelse af nye måder at bruge landområder på og om et spirende hidtil overset erhvervsliv i landområderne.

Her er  programmet

Program for Mikonets jubilæumstræf
Lørdag den 25. september 2010  

Hvis du ikke var med i 2005, er der her mulighed for at forstå, hvorfor vi synes, det var så historisk et træf, og hvorfor det er fedt at være med i Mikronet:

Omkring 200 selvstændige mødtes for fem år siden til det første tværfaglige træf for selvstændige , mikrovirksomheder og freelancere. Det fik store og positive konsekvenser for mange - kom og hør nogle af dem fortælle på Jubilæumstræffet.

I have already blogged about the importance of ‘first impressions’,  including the public face of the business - our homepages. 
The first impression a website or marketing material creates leaves a lasting impression that influences all future transactions.

What’s missing from many home pages is a clear and concise description of the company. If your customers can’t figure out what you’re trying to sell or do for them right away they might just give up and leave immediately.
My new site for LF-Sprog is taking shape. The site was designed and set up by Brian Larsen ‘Data-Larsen’ ( a member of Mikronet). He has been incredibly helpful over the whole process. I wanted an inexpensive, very simple setup, one which I could update myself without having to learn a lot of programming skills, or  having to spend time on having to relearn commands  every time I needed to edit something. It also had to be multilingual – Danish, English and German.
Ursula Berhle (another Mikronetter – we are a diverse and skilled lot!) is translating the contents into  German, that will be ready soon. Both the Danish and German pages need re-writing to a certain extent, but I think the content and lay-out is beginning to gel.  I’d really appreciate comments!

The coming Fehmern Belt link which will connect Denmark and Germany is a huge enterprise, and as such, multicultural, with international companies tendering for the various segments. The agreed project ‘language’ is English. A good grasp of technical and business English is going to be important for local businesses who will be participating in the project – as partners, sub-contractors, tourist attractions etc.

I was approached by Erhvervsråd Lolland Falser about teaching business and technical English, probably because I have a solid background of technical English and many years spent working in pharmaceutical and biotechnology companies. My partnership with Ursula Behrle (www.tyskkursus-danskkursus.dk) who is an accomplished teacher of both German and Danish, means that together we can offer a truly comprehensive set of language courses and translation services.

I’ll be blogging about the new venture, covering each step. Although I already have been through the process of starting a business once with ‘Helen Martin’ which was established 9 years ago, I have learned a great deal since – mostly what, with hindsight, I ought to have done, and this time I’ll try to incorporate this.

Jeg havde en super hyggelig aften sammen med to gode venner, der også begge er selvstændige. Snakken gik, og på et tidspunkt kom den ind på de mange ideer der florerer, som påstår, man kan blive rig uden at få sved på panden. Vi talte om begreber som milionøsemetoden, positiv tænkning, netværksmarkedsføring, cash-cows, passiv indtægt …

Jeg startede med at være ret negativ og faktisk lidt irriteret. Men mine venner udfordrede mig, og jeg kom frem til, at jeg uden at ha’ gjort mig det klart, er irriteret over “de nemme løsninger”, fordi jeg er opdraget til, at man skal arbejde hårdt for at fortjene at tjene noget, og at man er en ond kapitalist, hvis man kommer for nemt til sine penge!

Vi begyndte så at brainstorme og give hinanden ideer til produkter og ydelser, der kan have værdi for vores kunder i længere tid, men som kun koster hårdt arbejde for os i opstarten. Altså hvor vi på sigt kan tjene penge, uden at få sved på panden, samtidig med at det er til glæde for vores kunder. Altså ikke noget med onde kapitalister, men ægte win-win.

Og sørme - midt i brainstormingen jeg fik den ide forærende, at jeg skal lave en webshop, og i den tilbyde mine kunder plads til deres varer og ydelser. Mine to venner har begge noget de gerne vil have, at deres kunder kan betale for online, men da de kun udbyder henholdsvis 4-5 kurser om året og pt. 8 malerier, er det for dyrt og besværligt for dem at etablere deres egen webshop.

Så jeg skal da igang med at lave et webshop-koncept, som tager mine kunders produkter og ydelser ind i en form for kommision!

Jeg tænker allerede på en tredie kunde jeg har, jeg ved, gerne vil sælge sin CD, og en fjerde, der har skrevet et par bøger, som hun da skal sælge i min shop! Og jeg er sikker på der er mange flere, som kunne have gavn af sådan en løsning!

Jeg vil selv få en opstartsudgift og en løbende driftsudgift til både webhotel og PBS, og det vil derfor kun give overskud for mig, hvis tilstrækkelig mange vil benytte mit tilbud. Til gengæld, hvis der er nok der gør det, og de føler, de får så meget ud af ordningen, at de bliver i min shop i længere tid, vil det med tiden kunne give et fint overskud, uden det store arbejde, når først webshop og koncept er på plads.

Og kan det ikke lade sig gøre, fordi PBS spænder ben for ideen eller noget andet driller, ja, så vil jeg helt klart gå i tænkeboks for at finde på noget andet - for nu skal tankegangen om passiv indtægt have en chance!

Har DU overvejet, om du kan tilføje din produkt-palette noget, der på sigt giver dig en passiv indtægt?

Gode hilsener
Mette
www.webnestor.dk

Jeg sad i pinsen og tænkte triste tanker. Jeg blev ramt af en følelse af mismod, fordi jeg ikke kan overskue mit firmas fremtid. Jeg har hele foråret haft for få opgaver. Jeg kan opgavemæssigt og dermed økonomisk lige se frem til sommerferiens start, men hvordan kan jeg tillade mig at holde ferie i år, hvis jeg ikke har nogen opgaver klar til efter ferien? Er det nu, jeg skal kaste håndklædet i ringen og kigge mig om efter et lønmodtagerjob?

Nej, det er ej. Men det er nu, jeg skal bruge “Frodo metoden”. Jeg har længe gået og barslet med en ide til en bog og et foredrag med det navn. Ud fra den måde Frodo fra Ringenes Herre takler sin opgave på, har jeg simpelthen formuleret ”Frodo metoden”, som en metode til at takle livskriser og store opgaver, hvor det undervejs føles uoverkommeligt, nogensinde at nå frem til målet.

Frodo ved, han er nødt til at blive ved med at prøve at nå frem med den magiske ring, han har fået i sin varetægt, så den kan tilintetgøres, for ellers vil det onde opsluge hele hans verden. Derfor tager han det næste skridt, uanset hvor umuligt opgaven med at bringe ringen frem synes, og uanset hvor frygtindgydende modstanden virker. Frodos viljestyrke og mod til at blive ved med at fortsætte, selv når alt ser sortest ud, fører ham i mål.

Pinsemandag var jeg kommet frem til, at jeg ville bruge Frodo metoden på at takle mit firmas opgaveproblem. Og selvom jeg ikke lige nu kan se, hvordan jeg kommer hele vejen til målet, så kan jeg godt se de første skridt på vejen. Og jeg kan også godt tage dem!

Tirsdag lavede jeg beskrivelser af nye kurser i Google Adwords og Søgemaskineoptimering og sendte dem til ingeniørforeningen.

Onsdag beskrev jeg mit nye foredrag: “Frodo metoden - Forvandling et skridt ad gangen” og lagde det på hjemmesiden foredrag.net.

Og i dag torsdag skriver jeg det her blog-indlæg, der om ikke andet, så sender den besked ud i universet, at jeg er her endnu, og hver dag vil gøre noget, der fører mig og mit firma fremad!

Hvilket skridt tager DU i dag?

Husk at nyde dagen og solen.

KH Mette Juul
www.webnestor.dk

Jeg har lige haft fornøjelsen af at undervise en flok ingeniører en hel dag i at lave Google AdWords kampagner. De var virkelig kvikke, så tiden fløj afsted, mens vi nåede godt omkring også de mere avancerede funktioner.

Hen på eftermiddagen fik jeg så spørgsmålet “Har du været ude for virkosmheder eller produkter, hvor det ikke har været en god ide at lave Google AdWords?

Ja, det måtte jeg indrømme. Faktisk stoppede jeg min egen Google AdWords kampagne for 3 år siden!

Jeg oplevede nemlig, at de kunder, der henvendte sig til mig, fordi de havde fundet mig via mine google annoncer, var meget mere besværlige end de kunder, der henvendte sig, fordi “nogen” havde anbefalet mig.

Og jeg oplevede, at de faktisk var så besværlige, at det ikke var rentabelt for mig at få kunder den vej. For det første skulle jeg bruge meget mere tid på at overbevise dem om, at jeg kunne levere varen, end på at snakke om hvad det var, de havde brug for. For det andet var der en større procentdel af dem, jeg gav tilbud til, der takkede nej til mit tilbud, end jeg var vant til fra de øvrige kunder. Og lykkedes det mig at få dem som kunder, så var de også mindre loyale - når de senere skulle have lavet noget nyt på deres hjemmeside, søgte de typisk bare en ny webdesigner via google.

Det gjorde mig meget bevidst om, hvor priviligeret jeg er med mine øvrige kunder, der har valgt mig, fordi de har tillid til mig, måske fordi nogen, de kender og har tillid til, har peget i min retning i første omgang. Jeg skal ikke starte med at bevise mit værd, det tager de for givet, så vi kan gå direkte til at snakke om hvad de har brug for. Og så er de loyale, både ved at vende tilbage når de skal have lavet nyt, og ved at anbefale mig videre i deres netværk. Dejligt.

Så ud fra min egen erfaring kan jeg konstatere, at der er stor forskel på, hvor meget gavn man vil få af sine google annoncer, afhængig af, hvad det er for et produkt, man annoncerer for. Jeg er ikke i tvivl om, at jo mere konkret den vare er, man tilbyder, jo mere effektivt vil ens adwords kampagne vise sig at være.

Gennem dialogen med ingeniørerne kom jeg frem til, at jeg også selv kan have gavn af google annoncering til nogle af mine ydelser. Jeg skal bare tage min egen medicin, og vælge nogle helt specifikke produkter ud. Eksempelvis kunne pladser på et kursus i at lave google annoncer være sådan et konkret produkt, som ikke kræver lange møder, ikke involverer tilbudsskrivning og hvor kundens efterfølgende loyalitet ikke er væsentlig for min forretning.

Læs mere om hvordan du selv kommer igang med annoncering på google her: http://adwords.google.com

/Mette Juul
www.webnestor.dk

Pyh ha, jeg klarer det lige med nød og næppe. Min likviditet er presset som aldrig før. Kunderne vælger de billigere løsninger og er langsomme til at betale. Jeg har brugt min kassekredit i bund. Og har ubetalte regninger, der ligger og venter på, at mine egne kunder betaler mig, så der er noget at betale mine leverandører med.

Og så skal der betales moms!

… jeg er dagligt inde på netbank og tjekke, om der er gået penge ind. Der er lige nøjagtig til momsen her den 10. maj, men hvad med lønudbetaling senere på måneden? Det går også lige med nød og næppe, hvis de to kunder, jeg har sendt fakturaer til i dag, betaler til tiden. Det er så snært hele tiden, og det stresser.

Noget må der ske. Både på det fysiske plan og på det psykiske. Fysisk med nye tiltag, så jeg får økonomisk råderum igen. Og det er jeg i fuld gang med. Men mens jeg venter på at de nye tiltag bliver til opgaver, der bliver til penge på min konto, er jeg nødt til at finde ud af at gøre noget på det psykiske plan. Finde en måde, hvor jeg kan “være i det”. Være i denne pressede situation, uden at få ondt i maven og forhøjet blodtryk.

Jeg vågnede med en klar sætning i hovedet her til morgen, som sagde mig at “hvis jeg ikke bekymrede mig så meget, ville jeg have det rigtig godt”. Og den sætning har gjort indtryk på mig. For det er rigtigt. Jeg bekymrer mig om, hvorvidt der når at være penge nok til næste betaling forfalder. Og jeg har lagt mit fokus der, på bekymringen. Men der er jo også den mulighed at fokusere på, at jeg har penge nok til den nuværende betaling. Og så prøve at have tillid til, at der nok skal vise sig en løsning for den næste også. Hvad den løsning så end er. Når jeg ser tilbage på mit liv, så er alle bekymringer enten ikke blivet til noget! Eller også er de blevet til noget, men også dem, der er blevet til noget, er jo blevet løst. Så det skal de nuværende også nok blive, selvom jeg ikke lige ved hvordan her og nu.

Men selve bekymringen hjælper ikke noget - tværtimod. På det fysiske plan vil jeg fortsætte med at kæmpe for at få nye gode opgaver. Og på det psykiske plan vil jeg nu give slip på bekymringen. Og nyde at jeg kan betale min moms og at det er forår!

Hav en fantastisk dag!

/Mette Juul
www.webnestor.dk

Dette her er et lidt usædvanligt blogindlæg, for det er et forsøg på at komme i kontakt med Lone de Bie og Elisabeth Kolerus Vind, der begge står på Iværksættermessen i Køge lige nu på Mikronets stand.

Jeg kan ikke komme i kontakt med dem på telefonen, fordi de er stærkt optagede af at forklare folk hvad Mikronet er.
Det gør de blandt andet ved at vise messegæsterne, at de kan tilmelde sig Mikronet kvit og frit.
Og tilmeldingerne strømmer ind. De kommer så hjem til mig, der ikke er med på messen, men som online skal bekræfte tilmeldingerne.

Her i min maiboks kan jeg se, at de, der har tilmeldt sig , alle har overset , at de skal huske at sætte kryds i, om de vil have et nyhedsbrev, og om de vil med på databasen.
Det er fint nok, de skriver navn og adresse og alle de andre ting ind, men der kommar aldrig til at ske noget med deres tilemding, hvis de ikke vælger om de vil have nyhedsbrev og/eller om de vil med i oversigten over mikrovirksomheder.

Den eneste måde at komme i forbindelse med de to, der styrer standen på messen, er gennem bloggen, som de jo netop står og viser frem.
Så nu er det bare super spændende, om de opdager dette indlæg.
Ring til mig hurtigt, Lone og Elisabeth, eller svar her på indlægget, så jeg kan se, at I husker at bede folk klikke de to felter af også

Og held og lykke med messen !

Abelone

I have been active as a Mikronet blogger since the blog was first started, and have enjoyed the comments – although these are rare, they are generally a boost to the day – but I’ve decided to take a break, at least until the autumn.
I have just read a good piece about the benefits of blogging: Blogging: It’s More than a Brand (Jessica Miller-Merrell • March 24, 2010 ) who covers networking, media access, getting your company known etc – have a look. She sets out some very good reasons why blogging is of commercial value as well as being of value to colleagues as a tool for dissemination of information.

Incidentially, I found her article through a Tweet: What Your Twitter Stream Tells Us About You  which is also well worth having a look at.

The remarkable thing to me is that these two interesting items have only just been posted and yet have already gained readers and comments.

So, if you are not already blogging and would like to have a go, how about continuing the English language entries while I’m on a break? It is fun, you and your company gain visibility and you get to meet some interesting people.
It is a pity that Mette Juul’s (our new blogger) blogs are in Danish, as our non-Danish readers are missing some very good and relevant stuff about handling the delicate aspect of money – how to price yourself, how to charge for work done, really relevant for us Mikronetters. We need more of this really relevant stuff!

Back in the autumn!

Cheers,

Helen

Looking for some relevant case stories of Knowledge sharing in bigger companies I came across the article  by David J. Skyrme ‘The 3Cs of Knowledge Sharing:Culture, Co-opetition and Commitment’ written in 2002.

Implementing change, particularly cultural and corporate change, is a slow process. David lists some good points barriers to knowledge sharing:
• ”Knowledge is power” –
• ”not invented here” syndrome –
• Not realizing how useful particular knowledge is to others –
• Lack of trust –
• Lack of time –
Altogether well worth reading the whole article.

Then as is all too often the case I drifted into looking for articles covering KM for SMEs and found Jela Webb’s  article ‘Knowledge management in SMEs – does size matter when it comes to KM? Which, like all Jela’s writing is useful and to the point. I particularly like this

SMEs by their very nature have qualities that are conducive to KM – levels of trust, a culture of innovation, business agility and closeness to their customers. Developing a culture of sharing knowledge and resources is something that SMEs typically do and implementing KM, one could argue, is much easier than in larger enterprises.

Micro-entrepreneurs have an even greater agility and closeness to their clients, but I wonder how many of us are prescient enough to spot change when it is needed?
Well, I had better get back on track and find my good case studies…

As readers of this blog know, I am very interested in the matter of quality relating to small businesses.

I have been giving the proposed Quality is Standard (QiS) ‘Seal of Quality’  network a great deal of thought.
There seems to be something in the general public’s mind that equates quality with stringent and heavy, time consuming systems.  The idea behind the proposed QiS is far from that – it is simply envisaged as a stamp of approval, audited by someone not closely involved with the micro-enterprise wanting to be a member of the cluster of quality approved enterprises.
QiS will be founded to encourage collaboration and promote communication between micro-entrepreneurs and bigger companies and the various governmental departments who are keen to point out that micros and SMEs are the backbone of business etc., but seem to lose interest once the initial funding support has been provided.
It is intended to help raise standards and professionalism in the sector, and to create visibility for a cluster of businesses working across a wide range of trades and professions. Together we can attract bigger projects and become better known.
A big step towards getting it right the first time, every time. Quality means being skilled practitioners, experts in our field. The fact of having achieved the QiS certificate will increase the self-image of the owners of the firms – greater self-respect lead to more confidence which in turn has a positive knock-on effect.
Members will share information about best practices, clients etc. leading to a well-informed network of highly competent, professional people, all independent micro-entrepreneurs.
QiS could help to place focus on the fact that it is not enough for governments to place emphasis on businesses wanting to grow in terms of number of employees – the 1000s of little micro-businesses provide a good solid income in terms of revenue, so some interest in helping us to increase turn-over, to gain bigger projects is, in my opinion, just as important as helping firms who wish to grow in size.
In other words, a signal to the rest of the world that those firms displaying the QiS logo offer a service that has been tested and found to be representative of quality, experience and professionalism; that they have built a successful enterprise by providing their customers with quality workmanship and reliable, personalized service.
It is obviously difficult to audit the standards of quality envisaged by QiS  (apart from using sound common sense) as, as far as I know, nothing has been written covering all aspects. I have begun to collect references about initiatives published world-wide and plan to write a manual describing the best examples.
The manual will be published, chapter by chapter, on my KvalitetsPraksis (practical quality) homepage. I hope to have it completed within a year.

Twitter er helt fantastiskt! Jeg har fået rigtig mange gode links til business intelligence artikler og kontakt til nogen meget dygtige og engagerede mennesker som deler af deres viden og fundne interessante links – og så er det at det er realtime er et extra bonus. Jeg er medlem af Linked-in Business Intelligence group. En af medlemmerne forslog at vi skulle følge hinandens Tweets – ud af de 10 som jeg følger er der specielt 3 som er virkelige meget profesionelle og hjœlpsomme, en som sender en lille vits (en linie lang) ud hver morgen, en pun som desvœrre ikke kan oversœttes til dansk da det er  engelsk ordplay, men som er et sjovt link til hans navn og firma. God business – man husker hans navn. Jeg var lidt bange for Twitter ville tage for meget tid, men det er OK, tiden brugt giver helt bestemt pote, specielt når man ved hvilke Tweets som regel er vœrd at se på.

I discovered that my homepage does not include meta tags which could optimise the search engine retrieval rate. So as the site could do with more hits, I had a quick Google on the topic. The hits of older date all seem to consider meta tagging to be very important, but the items of newer date seem to be fairly unanimous that the search engines are now sophisticated:

Major search engine robots are more likely to quantify such extant factors as the volume of incoming links from related websites, quantity and quality of content, technical precision of source code, spelling, functional v. broken hyperlinks, volume and consistency of searches and/or viewer traffic, time within website, page views, revisits, click-throughs, technical user-features, uniqueness, redundancy, relevance, advertising revenue yield, freshness, geography, language and other intrinsic characteristics.

(An aside – why do people not date their entries? It would make searching the net so much easier!)
So – do I insert meta tags, descriptors etc? I think I’ll add some, it’ll be interesting to see if the hit rate improves.

 
I forlængelse af Helle Bertram og Jesper Skyttes indlæg om hvordan man bruger en coach har de to coaces følgende råd til, hvordan man finder en god coach og råd til, hvilke situationer, der er gode at bruge en coach i:

Hvordan finder man en coach?
Når man skal vælge en coach, bør man lytte efter anbefalinger fra andre, eller at sikre sig at den coach, man har i ”kikkerten”, er certificeret.
Brancheorganisationen ICF har lavet en certificering, der gælder for coaches overalt i verden. Hvis coachen er certificeret af ICF eller hos anerkendte udbydere af coachinguddannelser, er der en stor chance for, at coachingen lever op til disse krav. Men tag først den endelige beslutning, når du har talt med coachen og ved, at kemien er i orden.
Du kan læse mere om coaching på www.coach.dk

Coaching er:
- At finde de ressourcer frem, der skaber forandringen
- At stille spørgsmål, der får personen eller teamet til at reflektere over, hvad der virker
- At tage udgangspunkt i det, som personen eller teamet selv kan tage ansvar for
- At gøre personen eller teamet til ”eksperten”, der kan finde de rigtige løsninger

Coaching er ikke:
Rådgivning
Terapi

Situationer, hvor du kan bruge en coach:
Når der er noget, du længe gerne har villet, som du ikke får gjort
Når du mangler glæde og overskud i det, du gør
Når du hele tiden føler dig bagud i forhold til det, du ”bør” gøre
Når du har forsøgt at opnå noget, men ikke er lykkedes med det over længere tid
Når du vil nå dine resultater hurtigere

Artiklen er en forlænget og mere uddybende version af den , der er bragt i Mikronets avis, skrevet af Helle Bertram, Bertram Kommunikation og tidligere blogger her på Mikronet.

Find artiklen her:

I recently had to compile a questionnaire and think the information used could be of use to other Mikronetters.  The net is a good source of helpful advice on the topic; this is a combination of tips found there, and my own practical experience.
It is important to think ahead and plan through to the interpretation stage before actually constructing your questionnaire. The sequence of questions should be logical moving from the general to the more specific.
A good questionnaire should create a feeling of importance in the respondent, a feeling that the research is relevant, and that cooperation is vital. For in-depth information follow this link…
Questionnaires generally comprise a combination of open and closed questions or multiple choice, providing balance between depth and authenticity of information, and fixed-option data which are more easily quantifiable.
Questions and prepared responses to choose from should be neutral as to intended outcome. A biased question or questionnaire encourages respondents to answer one way rather than another.
The order or “natural” grouping of questions is often relevant. Prior previous questions may bias later questions.
The wording should be kept simple: no technical or specialised words.
Aim at short, clear and direct questions.
The final version has been tested by a pilot – and despite all the care taken, at least one set of questions will have to be re-formulated.
To quote from the link above:
“While Questionnaire surveys may be the most popular form of social science research, they are also difficult to do well.  There are many factors to consider in designing and conducting a successful questionnaire survey.”

Artiklen er en forlænget og mere uddybende version af den , der er bragt i mikronets avis, skrevet af Helle Bertram, Bertram Kommunikation og tidligere blogger her på Mikronet.

Helle Bertram og Jesper Skytte fotograferet af Ingrid Riis

I coaching er det dig, der er eksperten
Find frem til det, der kan ændres

Coaching vinder mere og mere frem både for private personer og i virksomheder og er i dag et anerkendt redskab til at håndtere udfordringer med. Mange spørger alligevel stadig; Hvad er coaching, og hvad kan vi bruge det til? Det svarer de to coaches Jesper Skytte, Øernes Coaching og Helle Bertram, Bertram kommunikation, på her.

Hjælp til at nå sine mål
Coaching er en metode til at hjælpe folk til at nå et mål, som de selv har sat. Et mål kan være at løse opgaver hurtigere, at blive afklaret omkring et jobskifte, at udvikle virksomheden i en bestemt retning osv. Coaching er en samtale, hvor coachen stiller de spørgsmål, der hjælper personen til at reflektere og blive afklaret.
- Jeg bruger fx coaching i mit stressprogram, fortæller Jesper Skytte. – Når folk kommer til mig, vil de gerne af med deres stress og er derfor meget motiverede for en forandring. De kan virkelig flytte sig, og når jeg ud over at coache giver råd om fx motion, hvile og søvn, har det meget hurtigt en stor effekt. Jesper Skytte driver til dagligt Øernes Coaching, der tilbyder coaching og træning til privatpersoner og virksomheder. Jesper Skytte er snart aktuel med bogen Hverdagsmester, og han holder foredrag og oplæg om at mestre hverdagen
Coaching anvendes også i grupper, fx i en afdeling, der ønsker bedre samarbejde eller kommunikation. Nogle kan have svært ved at sige fra overfor kolleger, mens andre tænker ”hvis bare de andre gjorde noget andet eller var anderledes så ….!”. Men coachen sætter fokus på det, som den enkelte eller teamet selv kan gøre: Det virker, fordi man flytter ansvaret hen til den eller dem, som kan gøre noget ved problemet.

Hvem bruger coaching?
Coaching virker kun, hvis personen har lyst til en forandring, men alle, der er motiverede for at nå et bestemt mål, kan have gavn af coaching. Lige fra skolelæreren til bygningskonstruktøren, ledere, folk, der er sygemeldte og hjemmehjælpergruppen, der har brug for en energiindsprøjtning, fortæller Helle Bertram, der driver virksomheden Bertram Kommunikation og arbejder med business coaching og kommunikation i virksomheder.
-  Vi var en gruppe på otte personer med en næsten uløselig konflikt, fortæller en af Helles kunder, en gruppeleder fra Guldborgsund kommune, som ønsker at være anonym. - Vi fik to team coachingsessioner på hver ca. fire timer, og resultatet var mærkbart. Vi er blevet gode til at vise anerkendelse og respekt for den enkeltes arbejde, der er skabt rum til forskellighed og vi har fået humoren tilbage i arbejdslivet.

Nattevagter lærte af hinanden
På kraftvarmeværket REFA I/S har man gjort medarbejderne til eksperter for at løse et problem om opslidende treholdsskift.  Sammen med Jesper Skytte fandt medarbejderne frem til de vaner, som de, der trivedes med jobbet havde. Vanerne blev formidlet til dem, der ikke trivedes så godt med at arbejde om natten. - Vagterne arbejder i treholdsskift, og det at være nattevagt kan være en stor belastning for kroppen, fortæller Bjørn Stender fra REFA I/S. - Coachen har sammen med gruppen fundet frem til seks goder vaner, som vi nu bruger som håndbog til både de nuværende og de nye nattevagter.

So now it’s back to work after a really relaxing and enjoyable few weeks. The snow is lying deep and beautiful, a great start to 2010.

I try not to make too many  new year promises to myself -  the fervour rarely lasts mre than a few weeks.

But - this year I’ll do my utmost to get the quality project going.

Martin Bolbroe  -who has been interested in the quality project since the idea was first aired - has urged me to start a Twitter about this project. He even set up a Twitter account - Quality4Micros for the project.  I am grateful to him as  the tweets will teach me something about this (to me) new social networking tool and also – I hope – give good feed-back on the various sections of quality matters discussed on the KvalitetsPraksis blog.

We wish readers of the Mikronet all the best for the coming year. After a year of  global financial crisis it is good the hear that the pundits think the recession is over. So at least we end 2009 in a more optimistic mood.

Here’s to a good 2010!

Helen

As long ago as  April* this year Phil Bradley  pointed out the increasing impact and importance of twitter.

“Early in February Twitter became one of the 100 most visited websites in the UK, …and thousands are registering every day” . 

Phil goes on to point out that “it’s a superb resource for librarians to communicate, promote, share & assist colleagues and users alike. Quick, simple & effective”.

He emphasises that rambling-on is for blogs – twitter requires users to be clear and precise.   To quote again” Twitter is a useful business tool: it’s a quick and easy way to keep people up to date about what your company.. is doing. …If your company uses newsletters, press releases, web page announcements and so on, it should also be using tweets.”
I have not tweeted yet – it would be interesting to find out how many Mikronetters use tweets as a means of advertising  and keeping their clients informed or any new services etc.

PS I’m working on my quality homepage www.kvalitetspraksis.dk
*Library&Information Update, April 2009 p. 34-37.

Bente Mogensen og Ann Dorte Gregersen som optræder i det forrige indlæg, giver her råd til dig, der udvider:

-          Ajourfør dit regnskab løbende, så du har overblik over virksomhedens aktuelle situation – det er ikke nok at kigge på saldoen på bankkontoen!
-          Læg budget for din virksomhed og lær at bruge det aktivt.
-          Vær opmærksom på omvendt tilbagebetalingspligt, hvis du handler med udlandet
-          Husk at registrere din virksomhed i udlandet, hvis du handler med andre lande
-          Husk at få din samhandelspartners momsnummer – både ved handel i og uden for EU

Ann Dorte Gregersen (tv) og Bente Mogensen skærper i øjeblikket opmærksomheden over for blandt andet de små virksomheder, der ser muligheder i Femern forbindelsen
Foto: Ingrid Riis

Artikel fra vores Mikronet-avis skrevet af Susanne J. Lassen www.erkom.dk

Med telefon og internet er hele verden indenfor rækkevidde. Derfor har mange af Lolland-Falsters små selvstændige fravalgt hovedstadsområdet til fordel for natur og gode nærområder.

I 2003 flyttede Merete Rostrup Nielsen med mand og to børn til Fejø. Dengang læste hun på universitetet i Roskilde, og ægtemanden Jan E. A. Nielsen plejede karrieren i et stort it-firma i København. I dag er de begge selvstændige på Fejø og ingen af dem har lyst til at vende tilbage til en tilværelse med karrierejob i hovedstadsområdet.
- Det var drømmen om at bo på en ø, der førte os til Fejø. Og vi fik hurtigt et rigtig godt netværk, forklarer Merete Rostrup Nielsen.

Italesat:
Til gengæld mødte familien en stor udfordring i at få et arbejds- og uddannelsesliv til at gå op i en højere enhed. Og da Merete i 2008 var færdiguddannet som cand. mag. i dansk og filosofi, var tilværelsen med egen virksomhed oplagt.
- Jeg var slet ikke i tvivl om, at jeg skulle være selvstændig. Hvorfor skulle man dog tage væk hjemmefra 10 timer om dagen til et karrierejob i København, når man nu bor så fantastisk, siger hun.
I stedet etablerede hun sig sidste sommer med virksomheden Italesat, hvor hun med base i hjemmet på Fejø leverer tekst og oversættelser. Og det er gået langt over forventning.
- Fejø har faktisk vist sig som lidt af et brand. Jeg har kunder over hele landet, og folk husker mig, fordi jeg er ”hende der fra Fejø”, forklarer hun.

Iværksat.dk
Senest har også Jan E. A. Nielsen valgt at kvitte karrieren i København til fordel for egen virksomhed. Med sin baggrund som blandt andet erfaren projektleder er han ved at løbe et kommercielt netværk for mikrovirksomheder i gang, der skal hjælpe de enkelte små virksomheder til at byde ind på større opgaver. Og det kan vise sig at blive en rigtig god løsning for kunderne, Merete Rostrup Nielsen.
- Små selvstændige er jo folk, der arbejder med det, de brænder for. Folk der er meget dedikerede i deres arbejde og bevidst har valgt det, de arbejder med, siger hun.

Mange små selvstændige
Merete Rostrup Nielsen er blot en af mange små selvstændige, der driver deres virksomhed lokalt. Af Lolland-Falsters godt 11.000 virksomheder er godt 5.400 uden ansatte, altså såkaldte mikrovirksomheder. En stor del af de virksomheder er hobbyvirksomheder, som drives af folk, der primært ernærer sig af lønarbejde og har selvstændig virksomhed som bierhverv. Men mange har som Merete valgt tilværelsen som selvstændig fuldt ud.

Celcius360:
For reklamemanden Carsten Ulendorf er adressen på det østlige Falster lidt tilfældig. Efter en årrække med eget reklamebureau i København valgte han at droppe tilværelsen som direktør med flere ansatte, flyttede adressen sydover og startede op igen med kun sig selv på lønningslisten.    
- Jeg flyttede til Falster i 1999, og i starten havde jeg kunder med fra min Københavner-tid - ellers var det aldrig gået. Men i dag har jeg udover mine gamle, trofaste københavnerkunder fået skabt et godt netværk af faste, lokale kunder, der også anbefaler mig til andre, fortæller han.
For godt et år siden valgte han at indgå et samarbejde med Kim Lentz Svendsen, som han i dag driver reklamebureauet Celcius360 sammen med.
- Det har betydet en enorm forskel for os, at vi fusionerede. For det første supplerer vi hinanden så godt, at vi føler, vores kompetencer er mere end fordoblet, og for det andet har oprettelsen af et egentligt kontor som alternativ til hjemmekontoret givet os kunder, som aldrig ville have henvendt sig ude i skoven hos mig eller hjemme i lejligheden hos Kim, siger han.

Celcius360 har adresse i Nykøbing F. og har netop åbnet kontor i Holeby på Lolland.
- På sigt vil dette betyde flere ansatte, men vi har ikke travlt, siger Carsten Ulendorf.
- Vi ønsker ikke at vækste for at øge kapaciteten. Det ender nemlig altid i, at man skal ud og skaffe kunder til at fylde kapaciteten op, og det er ikke en attraktiv forretningsmodel for os. Så vi udvider, når vi ønsker at styrke vores kompetencer. I øjeblikket overvejer vi at øge vores kompetencer på internet-forretningen. Men først når vi har fundet den rette partner eller medarbejder, forklarer han.

Artiklens forfatter har blogget her .Læs Susanne J. Lassens indlæg.
Carsten Ulendorf har også blogget her. Læs hans indlæg her.

Twitter- massekommunikation på 140 tegn
Bogen er udgivet på forlaget Libris
ISBN-13: 978-87-7843-880-5
Pris: 99 kr.
Bogens egen webside: http://www.libris.dk/twitter  eller http://twitterbogen.dk

FAKTA:
witterbogen handler om Twitter som et af de seneste fænomener indenfor socialmedia på Intenettet. Bogen giver både et historisk tilbageblik og indføring i anvendelse af Twitter, både som privatperson og firma.
Bogens målgruppe er virksomheder der ønsker en tilgang til anvendelse af Twitter som ny kommunikations kanal direkte til slutbrugere og kunder.
Bogens indhold er delt op i mange små kapitler som i hovedtræk er indelt i 3 dele: Hvad er Twitter, Twitter for virksomheder og Twitter for private.

Forfatterne: Bogen, populært kaldet Twitterbogen, er skrevet af  Natasha Friis Saxberg og Jacob Friis Saxberg.
http://twitter.com/nfsaxberg er stifter af firmaet Mentory, der samler mentorer i et udviklende socialt netværk. Natasha er partner i firmaet Webcom stiftet i 1996 af hendes mand Jacob Friis Saxberg. Natasha er endvidere tilknyttet Instituttet for Fremtidsforskning.

http://twitter.com/webjayer manden bag Eksperten.dk nordens største community for tekniske spørgsmål indenfor alt IT relateret. Jacob er  stifter af Webcom, der udvikler webløsninger, webapplikationer og rådgiver om brugen af de sociale media og mange andre web2.0 relaterede opgaver. Jacob samlede Internet erfaring rækker helt tilbage til 1995.

ANMELDELSE Skrevet af:
Boganmelder Martin Bolbroe er selvstændig IT konsulent og freelancer siden 2006. Selvom jeg ikke har den store web presence, så forholder jeg mig kritisk til alt nyt, der sker på nettet ,og jeg er næsten altid lige i nærheden.
Jeg startede selv på Twitter 25. februar 2009 (@bolbroe) og følger i dag en broget skare af tweeter’s, som med tiden har vist sig at være ganske interessante i forhold til at være på forkant med alt det nye, som Twitter kan give dem, der forstår at udnytte det.
Min egen erfaring med Twitter er, at i forhold til dem jeg selv følger på Twitter, må jeg sige at informationerne flyder ekstremt hurtigt. Jeg oplever masser af nyt og informativt, timer og dage før det måske når dagspressen. Der er også en hel del af alment underholdende karakter, som jeg aldrig på samme måde vil kunne få via. f.eks. Facebook – så Twitter er et hit! (Prøv det, prøv det!)
 
Anmeldelse af bogen Twitter – massekommunikation på 140 tegn:

Hold da op 282 sider!!! Det lyder som om en del – men tag det roligt bogen er i A6 format, den vil passe i enhver lille håndtaske, og ikke syne af alt for meget, når man flasher den på sin stamcafé.
Og mit førstehåndsindtryk, da den trillede ud af boblekuverten jeg fik den tilsendt i var; dette ligner en tøse teenage håndbog, gad vide om den med sine dejlige pastelgule, pink, brune, babyblå kulører vil blive et hit på direktionsgangen.

Bogen grupperer 17 kapitler i 3 dele. Der er et forord skrevet af Martin Thorborg (@thorborg), som spår at Twitter bliver den næste store Internet revolution. Og så opfordrer han lige til at man naturligvis også følger ham på Twitter.

Del 1 starter godt op med en masse baggrundsstof for at retfærddiggøre den enorme popularitet som Twitter har fået det sidste halve års tid.
Der er en del udmærkede beskrivelser af hvad det er der gør at Twitter pludselig har fået så meget plads i mediebilledet, specielt fremhæves endnu engang den amerikanske valgkamp og Obama’s vej til præsidentposten, de allerførste øjenvidne beretninger fra det nødlandede fly på Hudsonfloden, og det Iranske valg som fik ekstra fokus i hele verden da Twitter nærmest hjalp demonstranterne til enten at undgå brutal politivold eller berette om de overgreb, der fandt sted.
Alle disse hændelser har gjort at Twitter er blevet den næste store ”ting” som alle må opleve, deltage i og ikke mindst udnytte kommercielt.

Der fortsættes i del 2 med en masse eksempler på hvordan man kan anvende Twitter i mange forskellige sammenhænge. Mange af disse er understøttede af små eksempler fra den virkelige verden, men der er også en del som bare er forslag til anvendelse i virksomheden.
Rigtig godt bliver det i kapitlet om 7 punkter for en strategi til anvendelse af Twitter i virksomheden. Det er udmærket at forsøge at styre anvendelsen i den rigtige retning hvis man kan.
Der gives også et godt eksempel på en Twitter-politik for firmaer – det er rigtig godt! Lige til at arbejde videre med for alle virksomheders ledelser.

Endelig i del 3 kommer det som nok de fleste nybegyndere har ventet på. Hvordan kommer man i gang? Her er alt forklaret på en sådan måde så det skulle være muligt for alle at følge med. Det der nok er vigtigst her er de gode råd om hvad man skal og ikke skal. Denne etikette er i lighed med den allerførste brug af email, chat, Facebook osv. nogle praktiske retningslinier der gør at Twitter bliver et seriøst værktøj både for private men også for virksomheder.
 Til sidst er der også den hurtige tilgang til alt om Twitter via Ordliste, Twitter-termer, links til casestories og links til mere info om brugen af Twitter. Til sidst et appendiks med beskrivelser af en masse Twitter relaterede værktøjer.

Konklusion.
Jeg sad nok og var lidt utålmodig, da jeg læste Twitterbogen, nok mest fordi jeg godt selv kendte til alle de mange hændelser, som har sparket gang i udbredelsen af Twitter. Så det er faktisk først når man er nået ind til cirka midt i bogen, at man begynder at kunne læse noget rigtigt om hvordan det er man kan bruge Twitter i sin virksomhed og hvordan Twitter kan vise sig at blive til et støtteværktøj for erhverv.  Da jeg læste bogen manglede jeg et par ting som jeg selv har oplevet som direkte kommerciel udnyttelse af Twitter, men jeg fik også mere og mere begreb om hvordan dette nye værktøj kan vise sig at blive ”det nye store” og her er det magiske ord søgning – husk det!

Dette er Lederen i Mikronetavisen, som udkom på Lolland og Falster den 31.10.2009:

Hvorfor tage til København for at få løst opgaver, hvis den viden, du har brug for, findes lokalt?
Den stærke og nødvendige videnkompetence til brug for udvikling af vores erhvervsliv er allerede til stede på Sydhavsøerne, og et af formålene med denne avis er at præsentere nogle af disse dygtige virksomheder.

Et andet formål er at forklare fordelene ved at bruge den lille, fleksible virksomhed med specialkompetencen frem for at skulle fastansætte en specialist, man kun har brug for i en vis periode.

Et tredje formål er at fortælle, at sådanne virksomheder udgør en del af det vækstpotentiale, der er i området, og at vi på Lolland og Falster kan drage stor fordel af at tiltrække flere af denne type selvstændige: De skaber arbejdspladser, de fastholder specialviden, og de tiltrækker ressourcestærke tilflyttere.

Ambitiøse ejere
Vi kalder disse virksomheder for mikrovirksomheder. Det er et stolt og stærkt begreb, som dækker selvstændige, der som regel arbejder med enkeltopgaver i en tidsbegrænset periode og for
skiftende arbejdsgivere.
Det er virksomhedsejere, der ikke nødvendigvis ønsker at vokse til 100 ansatte i morgen, men snarere vokse i netværk, med ”konkolleger” og underentreprenører, og som går sammen med andre mindre virksomheder og enkeltpersoner for at løse opgaver i konsortier.
Der er således intet uambitiøst ved at være en mikrovirksomhed, og mikrovirksomheder er en nøglefaktor for beskæftigelsen i EU. Mikroerne defineret som virksomheder med under 10 ansatte, udgør  93 % af samtlige virksomheder  i EU og beskæftiger 30% af den samlede private arbejdsstyrke.

Gruppen, der stiftede Mikronet i 2005

LF går forrest
I 2005 blev det første landsdækkende træf for sådanne virksomheder holdt i Nykøbing og trak flere end 200 deltagere. Dette historiske træf dannede siden grundlaget for stiftelsen af Mikronet – netværket for selvstændige og freelancere, som i dag tæller tæt på 500 deltagere.
Størsteparten kommer fra Lolland og Falster, netop fordi netværket blev stiftet her i regionen, og det tiltrækker voksne og veluddannede virksomheder, hvilket er særligt interessant for et udkantsområde. I andre regioner er siden hen blevet stiftet lignende netværk, men Mikronet er det mest kendte og er med til at styrke områdets omdømme som fremsynet og kreativt.

Med denne avis vil vi gerne give nogle tip til, hvor man finder lokale selvstændige, hvad man skal tænke over, når man skal lave kontrakter med selvstændige og hvilke fordele der er ved at bruge den lokale kompetence. Vi glæder os til at blive brugt.
Venlig hilsen
Abelone Glahn
Sekretariatsleder Mikronet

Hvilke typer:
Mikrovirksomheder findes særligt inden for:
- Databehandlingsvirksomhed
- Advokat-, revisions- og bogføringsvirksomhed
- Meningsmåling og markedsanalyse
- Virksomhedsrådgivning, særligt ledelse
- Organisations- og personaleudvikling
- Kulturudvikling, kunst, musik
- Rådgivende ingeniører, arkitekter mv.
- Reklame og markedsføring
- Turisme og fritid
- Medier og formidling

Så sker det i morgen, lørdag den 31.10.09: Vi udgiver en 12 siders avis om mikrovirksomheder, fortrinsvis om mikrovirksomheder på Lolland og Falster.

Avisen indeholder en lang række artikler om, hvordan man finder, laver kontrakter med, og anvender mikrovirksomheder og mindre selvstændige. en vis, der også fortæller om nytten ved brug af mikrovirksomheder og som endelig giver en glimrende oversigt over tæt på 35 virksomheder, der alle er placeret på Lolland, Falster og Sydsjællnd, og som tilbyder specialkompetencer i mangfoldige retninger.
Mange af dem markerer sig her over for de større virksomheder, der har brug for vidne og spidskompetence i forbindelse med bygningen af broen ( eller /og tunnelen) over Femern Bælt.

Læs de udvidede artikler her
I de kommende dage vil vi bringe artiklerne fra avisen her på bloggen, men i en udvidet version. JUBI.
Pladsen i avisen tillod ikke, at flere af de gode råd, som mikrovirkosmhederne havde til andre, kom med.
Men det gør de så på bloggen her.
Avisen er produceret af frivillige, og tak for indsatsen til Susanne J. lassen, Helle bertram og Ingrid Riis.
En særlig tak til grafikeren Rikke Vatit fra Folketidende, som har forstået at formidle budskabet på en grafisk indbydende måde.

Business is slack at the moment so I had a more detailed look at the Google analytics relating to my homepage.

A steady stream of visitors, of which 37% are returning visits and the rest just one-offs. What I found interesting is a visit by  USA NASA. I visited their site when the ‘water on the moon’ probe space project took place. Do they routinely follow up on all visitors? Odd.

Otherwise the results clearly show that my site lacks interest, visitors don’t linger and read as I would like them to do. It is difficult to convey how exciting  and useful Business Intelligence is without writing a long screed - which is offputting to the casual visitor. Any suggestions?

From Ales Mandossian’s blog today:

Two Rules of Marketing: If you want superior knowledge over your competitors to win every marketing game you play, you must first learn two important rules.  I teach my students these 2 Rules.  They are both critical to success:

Rule #1:  “Know your Market.” 

Rule #2:  “Never forget Rule #1.”

Read more here

Lots of marketing regards,
Jytte Hollender
http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/

As mentioned in a previous blog, I have been looking for someone to print and bind a book– with hard covers – in a very limited edition – 8 to be precise.
Thanks to the Mikronet network I was given several leads and contacted most of them (based on their homepages). Two,  www.scandinavianbook.dk  and www.publizon.dk   were able to offer a good and cost-competitive price, but only for paper-back binding. My client particularly wanted hard covers.
 Publizon’s Marianne went to great lengths to find someone who could do this and came up with a very good price. The service I experienced was proactive, high quality and I will definitely use this company for any printing jobs I may have in the future.

Meanwhile my client had found that the university of Birmingham was able to do the job – printing 174 pages of which 45 are in colour and binding in hard covers (buckram cloth on board), with gold spine letters for the equivalent of dkk 2280.00. And the whole order ready for dispatch in 5 days.  Almost half the best price I could find here in Denmark.
Reasons why they are so cost effective?
• the British pound sterling is weak
• the University routinely binds all doctoral theses in hard covers
• there is no V.A.T. (Moms) on books or book binding in the UK.
I think it is unfair competition and that it is one of inequalities that will need to be considered if we are to get a common trade platform across the borders. But the client naturally opted for the better priced solution.

Rum til at arbejde - sådan skaber du de rigtige rammer

 Anmeldelse af bogen Rum til at arbejde  af Pia Jønsson. Anmeldt af Martin Bolbro.

Bogen er udgivet på Børsens Forlag, en del af bogserien Børsen Mikro
ISBN 978-87-7664-451-2
Titlen er: Rum til at arbejde
Undertitel: Sådan skaber du de rigtige rammer
Pris 199 kr.
Bogens egen webside.

FAKTA:
Pia Jønsson er cand.mag. i litteratur samt film- og medievidenskab. Hun etablerede sig som selvstændig med kommunikationsbureauet METAFOR som hun drev hjemmefra de første fem år.     
Pia Jønsson er kommunikationsrådgiver, hun skriver filmmanuskripter, hun er mentor for iværksættere, hun er ligeledes redaktør, skribent, censor og oplægsholder på videregående uddannelser og medlem af flere bestyrelser.

Rum til at arbejde handler om at gennemtænke arbejdssituationen som freelancer eller mikrovirksomhed. Hvilke overvejelser man bør gøre inden man starter op som selvstændig fra hjemadressen. Hvilke krav har man til sine fysiske og sociale omgivelser.

Bogens målgruppe er simpelthen alle fortidige, nuværende eller fremtidige selvstændige, der overvejer den mest optimale arbejdssituation for at få det bedste ud af hverdagen i den lille mikrovirksomhed.

Rum til at arbejde starter med at få læseren sporet ind på ,hvor man er i den nuværende situation. Bogen fortsætter så at spore læseren ind på, hvor professionel man ønsker at være. Ligeledes gives eksempler på, hvilke muligheder man har med et kontor udenfor hjemmet. En udførlig beskrivelse af, hvad netværk og relationer betyder for din virksomhed. Endelig er der en stribe kapitler, der omhandler stress, arbejdsglæde og fysisk/psykisk velvære. Sidst i bogen er der også blevet plads til et kapitel om de juridiske og forsikringsmæssige aspekter ved drift af selvstændig virksomhed. 

Boganmelder Martin Bolbroe er selvstændig IT konsulent og freelancer siden 2006. Er selv startet op på hjemadressen, hvor mit kontor i dag er et hjørne i stuen.

 
 Anmeldelse af bogen Rum til at arbejde

Der er ikke nogen endegyldig sandhed om, hvordan livet skal udforme sig for det enkelte individ.
Således er der heller ikke nogen facitliste i denne bog til, hvordan de perfekte omgivelser skal være for den person, der har tænkt sig at drive sin virksomhed enten det er ude eller hjemme.
Til gengæld er der en rig mængde af andres erfaringer at trække på, når man har etablerede netværk til sin rådighed.
       Således starter bogen ”Rum til at arbejde” også med at forsøge at finde ind til, hvor læseren befinder sig lige nu. Ikke blot den fysiske – geografiske placering, men i høj grad også hvor man befinder sig i livet lige nu. Med udgangspunkt i den situation er der nemlig basis for bedre at kunne anskueliggøre over for sig selv, hvor man er på vej hen, igen sådan lidt i overført betydning.

  Det er nemlig til bogens fordel, at den fremhæver ikke mindst de ”bløde værdier”, der spiller ind, når man skal vælge det sted, der bedst passer til dig, når du skal arbejde for din egen virksomhed.
Der er også et godt og velmenende råd allerede i starten i, at den enkelte bør spørge sig selv: ”Hvor professionel er du – derhjemme?” Selv om vi stadig kan møde den lidt forlegne attitude, det typisk danske vi-skal-ikke-tro-vi-er noget, så er det særdeles vigtigt især overfor kunderne, at man ikke nedgør eller bagatelliserer sin lille virksomheds eksistensgrundlag, og at man fremstår som en troværdig ekspert, der løser den opgave, man har fået stillet. Og det samtidig med at man måske render rundt derhjemme i underbukser og besvarer mails eller lægger projektplaner.

Bogen gør rigt brug af en masse udtalelser fra adskillige mikrovirksomheder, der understøtter eller uddyber de mange forslag til overvejelser, man bør gøre sig.
Det siges i bogen, at balancen mellem succes og knap så meget succes, står og falder med kvaliteten i de netværk enhver mikrovirksomhed må benytte sig af. Her introduceres(for mig i hvert fald) Netværksblomsten; en lille øvelse i at kortlægge sit nuværende netværk med det formål at visualisere sine netværk med henblik på at revidere og optimere netværket.

Vigtige emner som stress, kedsomhed og arbejdsglæde, samt fysisk og psykisk velvære behandles også grundigt i 3 hele kapitler, med det gennemgående tema, at vi altid skal passe på os selv, da vi som selvstændige har hele ansvaret for vores virksomhed.

Endelig beskrives et par mere håndgribelige emner. Nemlig hvordan man skaber det velfungerende kontor. Hvor omfattende møbleringen skal være. Placeringen af skrivebord, lys, reoler og faciliteter, der giver en naturlig bevægelse væk fra en fast men ergonomisk korrekt siddestilling, så man samtidig får rørt sig, hvis man har meget stillesiddende arbejde. Der er nogle rigtig gode tip til pausegymnastik og øjenyoga, som er værd at afprøve eller endog tage til sig, som jeg har gjort.
Dog vil jeg råde til at være opmærksom på, at som kontaktlinsebruger kan det være svært at tvinge øjnene helt ud i krogene, uden at det giver lidt knas med linserne.

Hvordan holder man orden? Eller hvad er orden i øvrigt for en størrelse? Vigtigst af alt er det i hvert fald, at man selv laver sine egne systemer, og designer dem med skalering for øje, da det næsten er helt sikkert at ”.. logikken altid kan bryde sammen!” Som et citat så smukt udtrykker det.
Og netop når man taler om at logikken kan bryde sammen er der også et rigtigt godt råd til alle dem der er afhængige en fungerende computer, der som regel indeholder det meste af ens arbejde, ideer og kommunikation med kunder og forretningsforbindelser – TAG BACKUP! Og det skal være på et eller flere eksterne medier. Og da jeg jo selv er udbyder indenfor den branche, vil jeg blot tilføje en meget vigtig ting: Det dårligste tidspunkt at verificere sin backup, er den dag hvor man virkelig HAR brug for den. Så derfor check om de filer, man troede, man har gemt, nu også er dér, hvor man tror, de er.
Det allersidste kapitel handler om forsikringer, og hvor vigtigheden beskrives i al sin enkelthed, at der er ingen af dine private forsikringer, der dækker noget af det, der har at gøre med din virksomhed. Igen en masse gode råd om forsikringer og juridiske spidsfindigheder i statements fra en advokat og en enkelt kommentar fra en mikrovirksomhed, der have indbrud i hjemmet.

Konklusion:
Alt i alt har bogen Rum til at arbejde været et rigtigt godt bekendtskab. Det er tydeligt at mærke at Pia Jønsson har både en solid erfaring og et godt netværk at trække på, illustreret med de mange citater i bogen. Det er en god håndbog, som alle freelancere og mikrovirksomheder kan bruge direkte på sin nuværende situation og med masser af referencer til de øvrige bøger i Børsen Mikro bogserien. Og husk så: ”Al ting er i forandring, ingenting er omsonst!” Let omskrevet fra digteren Benny Andersen.

Jeg har netop været på 5 dages forrygende kursus i forretningsudvikling i London. Jeg har fået både gode, brugbare, konkrete værktøjer og også mentale holdninger med hjem.
Men det, der nok har betydet allermest for mig, er de enkle spørgsmål, som sætter tanker i gang og skaber klarhed i egen virksomhed.

En favorit er:

• What is the problem, you are the answer to?
• Who has the problem?
• What is the cost of not knowing what you know?

Jeg tror på, at vi som selvstændige er problemløsere for vores kunder. Når jeg laver salgstræning og salgscoaching, så hjælper jeg mine kunder med at løse det problem, at de ikke har indtægter nok. Det er enkelt. 
Men andre af mine produkter arbejder jeg stadig med, for de er ikke helt så enkle for mig - og hvordan skal det så kunne være enkelt for mine kunder at forstå værdien af det og købe det?

Kan du svare klart og enkelt på de 3 spørgsmål?
Jeg er vild med vanskelige spørgsmål

Mange gode salgs hilsener,
Jytte Hollender
http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/

We Mikronetters represent an amazing source of business knowledge and value ….  This is unfortunately not always recognised by  the bigger organisations and municipal offices in the Region.

Our local paper (as a result of an initiative started by Abelone Glahn) is publishing a special section covering us Mikronetters – placing focus on who we are, where we can be found and what we have to offer.
The adverts obviously have to be precise and brief. I have found it incredibly difficult to find the balance between cost and information. It’s a mini-version of the elevator pitch – how to catch someone’s attention and hopefully retain their interest so they’ll remember me when they have a need of my services. Talking of elevator pitch, I found a  good blog link by Ryon Harms to an article  explaining what to cover and what to leave out of this brief selling talk. Check it out, it’s worth reading.

Back to the advertisement – I  have decided to focus on the translation side of my business. There seems to be more demand for that service locally. And I’ll work on an advert for business intelligence – in my opinion, more difficult than the elevator pitch.

Helen

Jeg er ved at skrive en generel artikel til en sær-avis, der skal udgives på Lolland og Falster.
I den skal jeg beskrive hvilke fordele og ulemper der er for offentlige virksomheder, der har anvendt/mikrovirksomheder som underlevarandører.

Jeg har særligt brug for nogle helt konkrete eksempler på kunder/opgaver inde for det offentlige, som jeg kan ringe til for en uddybning. Vel at mærke ikke til en anmeldelse af jer og jeres indsats, men til en uddybning, hvor den offentlige kunde fortæller om overvejelserne ved at bruge mikroer.

Jeg har samtidig brug for alle gode råd til offentlige kunder, der påtænker at bruge mikrovirksomheder, (uanset om det er kunder på LF eller i resten af Danmark)

Fx:
- Hvad er det specielt de skal tænke over, når de entrerer med mikroer
- Hvordan finder de jer!? (dette spørgsmål stilles nemlig ret tit)
- Hvad oplever de offentlige kunder som de største styrker ved at bruge en mikrovirksomhed.

Kom gerne med indspil her på bloggen eller skriv til mig på info@mikronet.dk

mange hilsner
Abelone

Is Denmark doing anything to help us Micro businesses survive in the present financial climate?

I haven’t found anything on the Internet where I have been searching for some statistical information about the actual number of Micros forced to close or expected to close, but without any success.  So it is cheering to note that the EU Commission at least  –if not doing anything much concrete - is aware of the problem.
I did find a SME Fact Sheet about Danish SMEs/Micros. This points out that the value added by Danish SMEs is substantially higher than the EU average.  So why don’t we get the proper support to survive without the continual struggle which has meant that many  micros have had to close down or been put on the shelf while the owners have had to take employment elsewhere?

“In Denmark there are approximately 37 SMEs per 1000 inhabitants, which is almost in line with the EU average of ca 40. The proportion of SMEs as compared to all enterprises is also at par, however displaying a comparatively more important small and medium-sized enterprises sector than the respective EU average shares. On the other hand, the Danish share of micro enterprises is lower than that of the EU average. In terms of SME employment, Danish SMEs account for a somewhat smaller share of total employment than the EU average. Nevertheless, the value added of the Danish SMEs is substantially higher than the EU average.”

Not dated but the statistics referred to are from 2004 -2005 – why don’t people date these pieces of information! It would significantly increase the information value to know how dated the information is! (Rant over…)

The Euractive homepage  (SMEs need ’strong commissioner’ for enterprise   30.09.09
)had an interesting snippet:
Leitl said small firms should be prioritised. “SMEs are suffering most from the current crisis. They should get all the help they need. But also when the crisis is over, SMEs should not be left behind. All policies should be made in view of the needs and demands of small enterprises. The Small Business Act was only the first policy step,” he said.
So the powers that be are aware of the importance of supporting Micro and SMEs, but I would love to see come real, practical evidence. Any suggestions where I can find some?

Helen

I have been translating and typing up a family member’s autobiography. It’s to be read by family members only, so a very few copies are needed. But we would like to have the finished book nicely printed and bound.
I sent a mail to the Mikronet members, asking if they could recommend any printers willing to handle not only a very small number of books, but also able to do so for an economical price, and had 11 replies within minutes.

It just goes to show what a fantastic resource we Mikronetters are – a remarkable source of knowledge. By the end of the day I had had 15 replies and some really helpful comments. Networking is powerful stuff!
I’ll be investigating costs, delivery times etc. for each printer and have promised to mail this to all Mikronet members.
Post a comment if you would like to see the result.

Måske oplever du også, at som selvstændig i din egen mikrovirksomhed, så er det altid dig, der er projektlederen. Det er dig, der altid har det overordnede ansvar for opgaver, deadlines, kundekontakter og møder, budgetter, udviklingsprojekter, osv. For mig har det været en så naturlig ting, siden jeg blev selvstændig i 2002, at jeg helt havde glemt, hvordan det er, når det er en anden, der er projektleder.

I øjeblikket arbejder jeg med et stort e-learning projekt, som overordnet varetages af en professionel virksomhed, som har specialiseret sig i denne form for kurser. Min opgave er at levere det faglige indhold (kommunikation og kundeservice) til disse kurser. I dette store projekt er naturligvis en projektleder, som har det overordnede ansvar for forløbet, kontakten med kunden og deadlines - og det er ikke mig
Og jeg må erkende at det føles som en luksus!

For selv om jeg i min hverdag nyder, at være den det sætter retningen og styrer min virksomhed - så er det altså helt forfriskende i en periode at opleve ikke at være den, der har det overordnede ansvar.
Jeg nyder det, måske ville du også?

Mange hilsener
Jytte Hollender

http://www.hollender.dk/produkter/salgscoaching/

I’m a member of Fugleognatur, a wonderful source of information and expert help on all questions arising from Danish flora and fauna.

The forum has recently revised its terms and conditions relating to ownership of data and photographs entered on the database. This led to quite a long thread of correspondence, which eventually settled that the ownership of photographs naturally resides with the photographer.

It was a coincidence that the most recent copy of Update * had an article on copyright at the same time.
The article explains that Danske Dagblades Forening were scanning newspaper pages, turning them into text and sending these onto their clients – a sort of electronic cutting service. They sent a snippet of 11 highlighted words to a client – commercial use.  And were found guilty of copyright infringement.

The article states (and now I had better be careful not to infringe copyright – although I should be safe, this blog is not for commercial use) that

“Anyone who thought quoting a few word would not infringe copyright, as long as you acknowledged the source, should beware.”

This is because  “11 words may convey the originality of the whole.” 

So copyright rules are still an incredibly difficult concept for anyone to grasp, all we can do is to be really aware of the issue.

* Library and Information Update, September 2009, page 9.

Helen

I recently decided to treat myself to a course in botanical drawing. I have been drawing and painting plants for many years, but just like work, updating one’s  hobby skills is never a waste of time. I had two aims in attending the course – learning new techniques, and meeting others who live locally and who share an interest in the art.
I was disappointed in the day although it was a pleasant enough time. Analysing just what was missing I realised that it were the basic course requirements.
We were not introduced to each other, nor asked for the information.
There was no real teaching or imparting of information of techniques, we were recommended to buy a good book and learn from that.
Which is excellent advice - but a practical demonstration is invaluable.
On the bonus side, it rekindled my interest in the literature dealing with botanical illustration – there are some beautiful examples, many of them brought to the course by the instructor, so overall it was a nice day.

I am a member of the Linked-in Business-Intelligence group and find it most useful. I particularly like  Jared Matthew Kessler’s blog entries, they are always thought-provoking and to the point. His recent blog post

 As someone who is involved in “Business Intelligence,” how do you get someone to sing about you? Some unconventional insight

is a terrific example of the powerful impact word of mouth – or in this case  - exposure on the net  can have on influencing customers- potential and actual.  (Have a look at the link, it’s brilliant!)
In this case United Airways very soon learned how powerful this sort of unwanted advertising is – their share value dropped and they have finally admitted that they need to pay attention to their customer service – but do we Mikronetters ever hear if there is adverse mouth to mouth comments about our services?

Helen

One of my great pleasures is the meetings of our local network – we meet face to face, have something to eat and exchange news and help each other with whatever we can.

This month we tried something new - Artist Iben Hviid is a member and kindly extended an open invitation to come to Nysted where she’d show us the newly erected  IN SITU art celebrating Nysted’s anniversary – the town was issued with a trading charter in 1409.  Nysted is a charming town, with a good harbour and a bathing beach.

Six modern artists were invited to contribute to IN SITU, accommodation was arranged and they were meant to spend 6 weeks getting to know the town, then erecting pieces of art which reflected Nysted and its people.

The first one ‘Pest’ was a wooden hut with graffiti on the walls, a torn easy chair and what was meant to look like vomit on the floor and walls. There were 3 holes in one wall, behind this were t.v.s showing various films. One scene was of nude people and a blow-up doll, and the easy chair could be moved so that even little children could see the film…. It represents the decay of Nysted and its people.

The next exhibit was a grey rendered wall made of chipboard. This was for the display of citizen’s  comments on how to improve their town and environment. It was completely devoid of comments …

The next one was a series of rigid plastic sheets, in various shades of grey, set up in off-set frames. This represented the shades of light cast through the fishing nets in the harbour and also how the view was altered by these same nets being hung up to dry.

The next exhibit was a series of glass pictures, displayed in the window shops. I really liked those, maybe because they are a more familiar concept.

Then a set of windows greyed out to emphasise the lovely doors – that one was good, although I did not really understand the idea.

The final one was a play hut, all crazy angles with big canvas sails, a tv, recording facilities, stairs up to the top of the erection and the walls were made like crazy paving so the kids could use it as a climbing frame. It was made in collaboration with the local school kids to illustrate that there is nothing for young people in Nysted.

After we had looked at the exhibits and Iben had explained (because I was rather critical as to  the artistic contents of some of the pieces) that the importance of art is to arouse wonder and discussion, we went to the beach where most of the group had a dip, then round to Iben’s house. We sat on the terrace and talked and ate till quite late, it was a super evening.

The artists have achieved their goal of arousing discussion and getting new thoughts in people’s heads. There has been heated discussion in the local papers, and now in the national media – none of it favourable.

But it was a super evening and I hope we can arrange many more for the group now that Iben has taken the first initiative. I recommend that other groups try the experiment of using a summer evening to go and experience something different.

Helen

I have my broadband connection with TDC and have had comparatively few problems – until this week when I suddenly could receive mails, but not send any.
I have a mailbox with TDC – that works, but the mailbox that is linked to my home pages etc. refused to allow me to send mails. So I contacted my webhost and asked them to fix the problem.
They explained that it was TDC that had somehow put my address on a spam filter and that I would have to contact TDC to get off the ’black list’.
So I called TDC, who told me (very patiently) that they do not support Outlook, but that there is a detailed set of instructions on how to fix the problem on the TDC homepage.
When I asked why I had been put on the blocked list he said that it was something that TDC had set up a couple of years ago and it was just chance that I had not been inconvenienced earlier.
Well, I think it is outrageous that -
 1. They treat their customers like that, and
2. That I had not been informed by TDC that this system had been set up and warning us that problems are very likely.
I have not tried to sort out resetting the mailbox – I know it’ll take much longer than expected ….

As an information professional I was interested to hear the results of the report*  covering a Survey on Outsourcing which documents the perceptions, needs and concerns of information professionals regarding outsourcing of information services.
This survey concentrated on information professionals, but I think the findings are applicable to many other tasks that could be outsourced, especially as more and more firms are looking for ways to reduce their in-house costs.

The full report can be purchased  and obviously the contents are copyright, but I think the following snippets (cut from FreePint’s newsletter) support  the concept of setting up a quality scheme amongst us micros:-

• The most common services to outsource are generalist and specialist research services; the least common are presentations and legal support
• Those who are outsourcing give high satisfaction ratings for quality and cost-effectiveness
• For those who are not outsourcing, concerns about cost and quality are the most important factors influencing their choice not to outsource.

Helen

*´Survey on Outsourcing´ A VIP Report published by Free Pint
Limited, June 2009 ISBN 978-1-904769-59-0

Just a very brief advertisement!

While doing desk research on existing ‘best practice’ and quality initiatives for micro-entrepreneurs and SMEs, I came across some articles which, judging by the titles, sounded very relevant.
These were not available from our local library, but ever helpful, they sent off for copies and these were duly posted to me, remarkably quickly. I am always really impressed by the high standard of help the libraries offer!
And, as an added bonus, while I was in the library, a local artist was arranging an exhibition of his paintings. He was really interesting to talk with – I recommend even more visits to your local library, you never know what ‘added extras’ you’ll come across.

I’m spending spare moments doing desk research on quality systems for micro enterprises, but I’m easily sidetracked. So when I read that gap analysis could be a valuable tool, I naturally had to find out more about this method of assessment.
The definition is straight forward:

Technique for determining the steps to be taken in moving from a current state to a desired future-state. It begins with (1) listing of characteristic factors (such as attributes, competencies, performance levels) of the present situation (”what is”), (2) cross-lists factors required to achieve the future objectives (”what should be”), and then (3) highlights the ‘gaps’ that exist and need to be ‘filled.’ Also called need-gap analysis, needs analysis, and needs assessment.

Sounds good.
I know the present situation really well, so 1 is covered. I also know “what should be”, but I’m somewhat vague as how to achieve this aim. 2 is definitely more difficult! Does 3 refer to the gaps in the market for my services, or the gaps in my performance? Or both? I’d really appreciate some comment on this.
Meanwhile I’ll have some fun trying to determine how to achieve future objectives.

Helen

It is really important to keep one’s skills up to date, particularly when working as a free agent who does not have daily input from colleagues   working in the same environment.
Last evening I participated in an e-seminar on “ Performing Effective Freedom To Operate Searches on STN”.
Although I have been doing FTO and other patent searches for many years, I always learn something new  - of patent searches, patent law or advances in the databases’ search facilities.

For instance -It is becoming important now to use multi-language terms when searching, as more and more countries’ patents are being added to the databases.

This particular training session was most helpful in that it covered all the various aspects of FTO  e.g. the reason behind the various complex processes that are required for a comprehensive search, instead of focusing only on the methods of searching and the command language.
It made me focus on the fact that what is evident to me could be unclear to my clients and in future I’ll make sure that this aspect of the FTO is communicated clearly.
I can really recommend good on-line training. Updating of skills, experts to hand to deal with questions – and no need to travel!

3 Useful Tips: Make things easy, Help your ambassadors

- most likely you also have people in your network who want to step in as your ´ambassadors´. I.e. people who know you and your services well. People who also want to recommend you and your work, and bring you referrals.

- use your ambassadors, actively, consciously and wisely

- and also, have in mind that they help you, voluntarily, and for free

- so, don´t make it too difficult for them to help you …

- make it easy for them … !

- very easy … !!!

- regularly I receive info about events and activities from network contacts and people I have been in contact with.

- recently I also received info about an initiative which was really worth supporting.

- however, the info about the event was restricted to be accessed only on FB

- much appreciated also, because that´s actually what I have encouraged people to do, as a natural and obvious way of helping each other - this is one of the benefits of networking

- however, sometimes it just becomes too complicated and too time consuming, because people haven´t done their ´homework´

- which means that I choose NOT to do it, or simply give up, even for honorable initiatives and attractive offerings

- because it simply becomes too complicated and/or too time consuming to bring their message on to other people for whom it might be of interest and value

Consider if you really want to make things easy, for others to bring out your message. Because this could increase the probability of your info to be broadcasted on a wider scale by your ambassdors.

So, how can you make things easy for ´your unpaid sales-force´, i.e. the people working for you, for free and voluntarily.

Use these 3 useful tips - Make things easy - Help your ambassadors.

It is of importance that the information you want to bring out, is available in multiple ways, i.e. at minimum … :

1. Send out mail´ed info with attachments in pdf-format

- because documents in word-format are not applicable for exchange on a wider scale

- it can´t be assumed that all receivers use word, have updated versions of word and make use of the same settings, fonts etc.

2. Prepare a ´ready-for-mailing´ e-mail with a short introductory text, ready for forwarding

- because, otherwise your ambassador has to make up and write one himself

- which he may, may not … do, on top of his own paid, mandatory projects and endeavours

3. Convey a link to a web-page with full and relevant info

- because, some contacts may only be reached via e-mail, some contacts only via FB, linkedin.com, etc.

- much, much more can be done to this, but these are some of the things which can be done, very easily, and with an absolute minimum of effort.

Dann Sommer

Personal Coaching & Mental Training. Business Coaching.

Web :

www.dann-sommer.dk

www.et-udbytterigt-liv.dk

Alle taler om krise, men dette er også tiden for nye mulige kunder. Vi ved det godt, men det kan være lidt svært at holde fast i, når pressen hele riden fokuserer på de negative aspekter af denne periode. 

På mit salgskursus i forrige uge, mindede en af deltagerne om, at dette også er tiden for nye muligheder og nye kunder for mikrovirksomheder. Mange af de store virksomheder har alt oppe og vende, for at se hvor der kan effektiviseres og spares penge. Deriblandt naturligvis også deres leverandører - og det er der, vi nu har en chance for at komme ind. Hun var ved at give tilbud hos en stor kunde, som tidligere ikke havde været interesseret i at skifte leverandør.

Og i fredags hørte jeg om en mindre virksomhed, som var blevet valgt som IT leverandør til en af de meget store danske virksomheder. De har allerede bevist, at de leverer kvalitet og er kompetente sparringspartnere samt at deres pris er rimeligere end den tidligere leverandør.

Selv er jeg for nylig blevet leverandør til et af de store medicinalfirmaer og hjælper med outplacement specielt tilrettet kvinder. Vi er 2 leverandører - et større outplacement firma og så mig. Så der er plads til begge!

Der er mange af disse historier, så lad os dele dem med hinanden for på den måde at minde hinanden om at det er tiden for nye mulige kunder!

Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

55-ways-how-to-find-your-talent

Finding your own specific talent may be a challenge in itself …

Transforming this into a viable business may be even more challenging

and, also transforming this into a profitable business, well … - even more challenging …

- and, when talking to lots of people and entrepeneurs over the years, experience shows that there is not one, single, ´right´ way way to find ´your way´

This is illustrated very clearly on a recent posting on the blog of ´The Toilet Paper Entrepeneur´

Inspiring, thought-provoking and fun …

see : 55 Ways How To Find Your Hidden Talent

Ved det netop overståede EU-valg har det været interesant at følge den danske valgkamp, set fra min synsvinkel som stemme-coach.

Der har selvfølgelig været mange kandidater, som har brugt deres stemmer mere eller mindre effektivt i valgkampen.

Men hvis jeg ser på to kandidater, som begge fik et godt valg, er det interesant at sammenligne deres stemmebrug.

De to kandidater, Dan Jørgensen og Morten Messerschmidt, har begge fået meget TV-tid og optrådte ofte sammen i debatter.

Dan Jørgensen

• Stemmen er lidt klemt og tonelejet for højt
• Hvis stemmen skal gøres kraftigere sker det ved at råbe
• Alle sproglige betoninger bliver ikke lavet med stemmen men med kraftige ryk/nik med hovedet
• Artikulerer med meget små bevægelser med læber, tunge og kæbe, som gør at man ofte ikke hører alle ord tydligt
• Video med Dan Jørgensen

• Dyb, klangfuld stemme med stort omfang
• Stemme kan gøres kraftigere uden at hæve tonelejet, altså uden at stemmen bliver “råbende”
• Pga. stemmes fleksibilitet ligger alle sproglige betoninger i selv stemmen og ikke i “kast med hovedet”
• God muskulær aktivitet i læber, tunge og kæbe, som giver en sikker artikulation, så man ikke skal høre en hel sætning for at forstå hvad der bliver sagt men man forstå alle ord, lige når de bliver sagt
• Video med Morten Messerschmidt

I en valgkamp hvor alle indtryk betyder noget, tror jeg at kandidaternes stemmer betyder meget mere end vi (og de) regner med.

Så måske har Morten Messerschmidts stemme været med til at give ham stemmer!

Klaus Møller

www.klausmoeller.dk

I have heard of Twitter but not tried it, (emails and face-book are addictive enough and can easily take more time than intended), but an article in Time* made me realise that I need to keep up with developments of this hugely popular social network.
It is a simple idea – messages of no more than 140 characters sent by mobile device or computer. Most messages are trivial – but, like good bloggers, good tweeters soon gather a lot of followers.  So twitter can be used to broadcast messages, influence people and I think it is going to cause a huge difference to communication.

According to Steven Johnson (the author) it provides the contact of social networks, live searching and link-sharing, and there are ways of by-passing the 140 character limit. Twitter is growing incredibly quickly with an increase of 1298% visitors between April 2008 and April 2009.

By comparison, Google showed a 9% growth during the same period.
I still do not feel any need to become a tweeter or a follower – but I definitely intend to keep abreast of developments using the twitter platform.

*TIME, June 15, 2009, 28-33

Helen

- … when browsing my ´Linkedin-news´ I came across the following request :

QUESTION :

“I have launched a new business venture, can you help?”

ANSWER :

- A useful suggestion, as a sort of ´business plan survival kit´ …

- start with the simple parts first, i.e. the least complicated issues.  Because, this is a good way ´just to get started´ and also a fairly easy way to retreive the broad perspective.

- hereafter, do the more delicate work, ie. choosing, sorting, prioritizing

- for example, you may apply the “W6-model”

- i.e. for each service/product category to consider and describe :

-  WHAT ?  -  WHO ?  -  WHERE ?  -  HOW ?  -  HOW II ?  -  WHAT II ?

• WHAT - What do I want to offer ?
• WHO - Who do I want to offer my services/products for ?
• WHERE - Where do I want to offer my services/products ?
• HOW - How do I want to offer my services/products ?
• HOW II - How will I make my costumers become interested in my service/products ?
• WHAT II  - What do I want to acheive, for myself ?

- and, as a slightly refined expansion of this excercise - in case you want to increase and sharpen your focus, even more.

- then, in second round, for each of the questions above, you may add the word ´really´

- e.g. : What do I - really - want to offer ?

- applying this simple, but efficient, excercise, usually paves the way for the required level of perspective.

Thus making it possible to begin prioritizing and sorting from here, ending up with a more detailed framework for a business concept and a future-oriented plan of action.

Dann Sommer

Executive Coaching. Mental Training. Business Networking

This posting may also be retreived in Danish Language at :

Fra ´ide´ til ´produkt´ - brug “H-modellen”

I  read Ryon Harms’s item “Your Resume is Dead. Long Live Your Blog!” (2009 May 26)  on blogs and cvs with great interest. 
Briefly he considers that finding a new job by submitting the usual 2 page cv is a waste of time, as potential employers will be inundated with look-alike cvs which does not really communicate what you have to offer.

So, he suggests that you start a blog which will enable potential employers to judge what your skills really are, particularly as blogs are records of the present  - not the past. To quote

“You’ll see few tools are more effective than blogs at building communities and communicating with your network.”

He suggests 3 ways of networking with the new blog (cut drectly from his article):-
1. Rather than send the, “Is the position still available?” email, instead send potential employers an interesting blog post relevant to their industry
2. Rather than send another “I’m looking for work” email to your network, instead send a topical blog post that sparks conversations and keeps you top of mind
3. Rather than limiting yourself to personal contacts, instead build a thriving audience that spreads your message and attracts unexected opportunities
His entry sparked a great many interesting comments, have a look at http://thesocialexec.com/
It’s well worth reading.

Helen

I was on holiday while the international SME week took place, but checking on the various incentives held in Denmark, it was obvious that big cities such as Copenhagen appeared to be the only ones who participated, and once again (judging from the information on the net) the focus was on Start-ups.

What most of us Micros need is information and help to keep going during this financial crisis. We have been through the exciting (and in some cases worrying) process of taking the step to become independent.

Now the majority of micros here on Lolland-Falster are well-established, and could use help to develop, to make the words of the EU Commission “Think Small First” actual.

To quote from the EU Commission again

This Commission together with the Member States has worked hard to improve the conditions for small companies. If there is a way out of the economic downturn, it is the SMEs’ creativity, flexibility and capacity to find solutions. Together we have already achieved improvements. But we must go further. We need more SMEs as they are the true drivers of growth

The topic of growth for micros has been touched on quite a few times in this blog, but nothing much seems to be happening. If you know of any incentives – please share them with us.
It is time to move focus  just from establishing more micros and SMEs, to include focus on how to support already established businesses to improve their chances of increased growth once the financial crisis turns.

Now is the time to do something about it. We could spend the time on establishing good quality systems in our businesses – being able to document good practice will save time and energy as well as presenting a positive image to our clients.

Helen

I noticed quite a few new comments to my blog dated 29.11.06, so obviously these criminals are still flourishing.

 An article in ErhvervsBladet (07.07.09) mentions a new variation of the scam that caught many of us small Danish businesses a few years ago.

Whereas the last wave of fraudulent invoices involved registration of one’s firm, this lot concentrates on the registration (and transfer to a different, expensive host) of IP addresses.
Intrigued as to why Denmark apparently should be targeted I did a quick Google search and found that Ireland, Belgium and Canada (to mention just a few) have all been targeted in the past. Various blogs warn about outbreaks – I have listed a few of the sites I found.
http://braz.blogspot.com/2006/11/internet-register-ireland-scam-warning.html 
http://lofi-gaming.org.uk/blog/2007/05/21/uk-internet-register-scam/
This one, from Canada is one of the earliest I found:

 http://www.cb-bc.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/eng/00262.html  (June 30, 2004)
http://www.healthbusinessblog.com/?p=1669 (February 29th, 2008)
http://www.targetintegration.com/businesses-warned-of-internet-registry-scam.html mentions a similar scam targeting Belgium (9th September 2008)
Surely some international effort to stop this piracy can be organised?

Helen

Vi ved det jo faktisk godt. Meget ofte køber vi på anbefaling fra andre - og det gør vores kunder også! Så derfor skal vi gøre det nemt for vores egne kunder at se, hvad andre mener om vores produkter og vores virksomhed.
Vi skal have referencer og udtalelser fra kunder på vores hjemmeside.

Min nabo her i kontorhotellet i Havnegade 39 i København hedder Benjamin og han har virksomheden Customer Sense, som arbejder med optimering af e-handel. Han fortæller, at noget af det første besøgende på en hjemmeside gør, er at checke referencer og udtalelser fra andre kunder.
Og det har naturligvis fået mig til at beslutte, at nu vil jeg også have kundeudtalelser på min hjemmeside.

Det kom så faktisk lidt bag på mig, at jeg syntes, at det var noget grænseoverskridende at skulle bede kunder om udtalelser. De har jo travlt og kan man virkelig bede dem om det - og alle de ting, man kan tænke i den forbindelse. Men jeg tog mig sammen og gjorde det - og det har været dejligt at opleve, hvor gerne mine kunder vil udtale sig positivt. Men jeg har altså også fantastisk gode kunder

3 spørgsmål til dig:

• Hvordan er det på din hjemmeside?
• Har du referencer og udtalelser?
• Og hvordan har du det med at spørge dine kunder om udtalelser?

Ja, jeg ved det godt - jeg har kun referencer på min hjemmeside. Men lige så snart min nye hjemmeside er klar, så er der også udtalelser fra kunder med.

De bedste salgshilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

I går var jeg på besøg i en sidebygning til kontorfællesskabet Guldkorn, der bor i centrum af Nykøbing Falster.

Her mødtes jeg med ejendomsmægler Boye Kølle, med Erhvervsrådet og med kommunen for at besigtige nogle rå, store og dejlige solfyldte lokaler, som måske kan blive til det nye fælles mødested/kontorfællesskab/rugekasse/professionalisering-bikube for mikrovirksomheder på Lolland og Falster.

Se på billederne nedenfor og forestil dig, hvad rummene kan bruges til!
På etagen nedenunder er der yderligere tre lokaler, herunder en færdigindrettet møderum, der kan forbindes til køkkenet, så man kan sidde mindst 25.

Stedet er optimalt - det skal bare indrettes - efter vores ønsker, men
kun hvis der er nogen, der vil bruge det.
Så derfor indkaldes du, der bor på Lolland eller Falster, og som vil køre til Nykøbing for at komme på arbejde eller være med på en klippekortsordning om brug af lokalerne eller på anden måde være med for eksempel til fredagsbar til møde:

Brainstorm Brunchfredag den 12. juni 2009 kl 10-13.

Reserver dagen!Kom med dine gode ideer, og ikke mindst med dine ønsker og krav til et sådant lokale.
Hvad skal der til , for at DU vil være med?

Se i mellemtiden på disse billeder.

Der kommer en mere formel invitation om et par uger.

Da der ikke sådan lige er et Mikronettræf på trapperne - beklager - vil jeg henvise til, at en masse mennesker møde til AminoTastic 09 , som er et stort træf for iværksættere med foredrag og workshops til en meget rimelig penge.

Aminotastic 2009 er et arrangement, der gennemføres ved hjælp af frivillig arbejdskraft blandt brugerne på Danmarks førende iværksætterportal Amino.  I år foregår det i København. Her er hele programmet, som Aminotastic selv beskriver nedenfor:
 
Den 6. juni 2009 i Valby Kulturhus. Valgårdsvej 4-8
2500 Valby (indgang også fra Toftegårds Plads).

Program:
10.00: Vi samles og hører første foredrag
11.15:  Kaffe/ostemad
11.30:  Workshop 1 (vælg her)
12.45: Frokost
13.45: Workshop 2 (vælg her)
15.00: Kaffe/frugt
15.30: Vi samles og hører foredrag
16.45: Afslutning

Ind imellem vil der ske andre ting: Vi har en konkurrence, hvor Aminoer har doneret præmier, og hvem ved, hvad der ellers måtte hænde, når 200 iværksættere samles for at networke og blive klogere. Husk visitkortene!

Arrangørgruppen vil gerne takke bidragsyderne, navnlig foredrags- og workshopholdere, som alle arbejder gratis, for at du kan få et brag af en oplevelse for næsten ingen penge: Prisen er: Kr. 250  + moms, i alt kr. 312,50 som betales ved tilmelding her.
Der er kun plads til 200 personer, og programmet taget i betragtning, råder vi til hurtig tilmelding

I’m part of a consortium which spent a great deal of time and some expense getting together what we considered to be a really good proposal for a tender. We submitted on time and were encouraged to believe that our proposal stood a chance when we were asked to provide more information.

Lots more documentation…
We did not hear the result and asked a couple of times if a decision had been reached; each time the reply was that they were waiting for a signature. We finally heard from the Commission – many months late.

However, I regret to inform you that the European Commission has abandoned the procurement procedure.

The grounds for our decision are that the objectives of the study do no longer correspond
to the priorities of the Lifelong Learning Programme.

We will continue to tender for projects – after all, they are interesting and we consider that we can contribute positively to those carefully selected projects that we spend time on planning and submitting proposals for.
But, it is my personal opinion (not necessarily that of the Consortium members) that there ought to be some standards that apply so that if a project is cancelled, not through lack of good proposals bidding for the tender, but simply because the Commission changes its mind, compensation for the many hours of work and expenses incurred in obtaining bank stamps etc. should be paid.

Helen

Med mit speciale i “Kvinder og Karriere” er jeg naturligvis optaget af ligestillings debatten samt forskellen mellem kønnene og årsager til den. Diskussionen går jo ofte på, om det er arv eller miljø, der spiller størst rolle. Det skal jeg ikke gøre mig til ekspert på (typisk kvindelig bemærkning, forøvrigt!), men jeg blev i går mindet om, hvor tidligt, vi kan have et fast billede af, hvad der er feminint og hvad der er maskulint.

Jeg havde fornøjelsen af at tilbringe dagen sammen med Liva, mit dejlige bonusbarnebarn på 4 år. Vi skulle købe en ny madkasse til hende og inden vi gik i butikker, kiggede vi lidt på nettet for at orientere os om udvalget. Jeg foreslog en flot blå madkasse, men “Nej, det er da en drengemadkasse”. Livas ønske madkasse var ikke overraskende lyserød med “My Little Pony” i lilla pastelfarver.
Jeg spurgte lidt mere ind til både farver og de andre produkter og svarene kom prompte og uden tøven - pige eller dreng ting/farve. Så i en alder af 4 er det allerede fast programmeret. Og det gælder ikke kun ting, men i meget høj grad også adfærd - hvad er acceptabel pigeadfærd og hvad er acceptabel drengeadfærd.

Og hvad har det så med mikrovirksomheder, kvinder og salg at gøre?
Hvis du er kvinde(lig mikrovirksomhedsejer), så er du formodentlig også i løbet af din opvækst blevet præget af din omverden til at være stille, tilbageholdende, beskeden, tage hensyn til andre før dig selv og ikke fylde for meget.
Og hvordan påvirker det mon din adfærd og andres opfattelse af dig og dine evner og produkter, når du går ud til potentielle kunder?

Måske skal du “prale” lidt mere, være lidt mere udfarende, tale lidt højere og generelt fylde lidt mere. Jeg ved det ikke, for jeg kender dig jo ikke - men jeg ved, at jeg selv hele tiden skal tage mig i, ikke at blive for “pæn pige-agtig”.

Hvis du også er interesseret i køn- og ligestilling, så kan jeg anbefale Dannerbladet fra marts måned, som har emnet som tema.

PS. Liva fik sin lyserøde madkasse.

Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

Her er noget som kan vœre vigtigt for os alle, og som også er et super eksempel på videndeling og samarbejde.
 – Ann Roldan sendte denne mail til Peter Lind Nielsen

På Business Brunch i Nykøbing F. arrangeret af Mikronet og Lolland Falster Erhvervsråd holdt du et glimrende oplæg om kontrakter. Du nævnte reglerne for e-mails, men nu er jeg kommet i tvivl om reglerne. Må man sende en annoncering om et kursus ud til relevante mennesker, som man ikke kender personligt. Nogle mener, at det er OK, hvis bare afsender er tydelig, men er det nu også det? Jeg er jo ikke interesseret i at betale en kæmpebøde!

Svaret kom med det samme:

Ja og det kan du risikere – se seneste afgørelse: http://www.forbrug.dk/nyheder/pressemeddelelser/natclub-uanmodet-sms-og-email/ - en bøde på kr. 25.000.

Du må kun sende markedsføringsmails (nyhedsbreve, orientering om nye produkter/ydelser, indbydelse til kurser/konferencer m.v.) altså alle mails der har til hensigt at markedsføre din virksomhed/forening, dine produkter eller ydelser pr. e-mail eller fx. Sms til personer som på FORHÅND har accepteret at ville modtage sådant materiale fra dig pr. e-mail eller SMS.

Har du ikke et sådant samtykke må du nøjes med at sende alm. breve, reklamere på nettet m.v.

Du kan kan ikke indhente et sådant samtykke ved at sende en e-mail og spørge dem da denne mail OGSÅ er en markedsføringsmail der er forbudt.

Det står i markedsføringslovens §6. Se evt. mere på forbrugsstyrelsens hjemmeside www.fs.dk (søg evt. på spam)

Med venlig hilsen
Peter
_______________________________________________________

Peter Lind Nielsen, advokat (H)

Ann spurgte om vi kunne poste svaret på bloggen her og fik lov.

Der er generelt stor forskel på den kultur, der er gældende for mænd og for kvinder. I mande kulturen er det ofte behovet for individualitet og at skille sig ud fra mængden, der er det naturlige. I kvinde kulturen er det ofte behovet for samhørighed og det at være en del af gruppen og lige med de andre.

Det giver kvinder en ekstra udfordring i forhold til salg, for overfor potentielle kunder er du nødt til at kunne fortælle, hvad der er helt specielt ved dig og dine produkter og ydelser samt, hvordan du skiller dig ud fra dine konkurrenter. Kundernen skal helt klart kunne se, hvorfor de skal vælge dig.

Så øv dig i at skille dig ud fra mængden - og få eventuelt opfyldt behovet for samhørighed ved at danne en supportgruppe. Det kan være en gruppe, du mødes med for at tale om jeres salgsindsats og udveksle erfaringer med eller I kan hjælpe hinanden med at sætte konkrete mål og følge op på dem.

Mange solrige salgshilsener,
Jytte Hollender
www.hollender.dk

I recently joined Linked-In’s  Business Intelligence Group and found some interesting reading. If you are interested in Business Intelligence (also known as competitive intelligence) have a look at Deepak Seth’s blog. He is writing a series on BI and they are not only to the point, full of practical advice, they are amusing too – I quote

Business Intelligence -
“By that I do not mean the oxymoron phrase - given the state of the economy today and what actions led it there many people think that the words Intelligence and Business cannot be put in the same sentence together.”

It is now, while finance and business is showing a downturn that we should get our BI sorted out. The Wikipedia explains that

Business intelligence (BI) refers to skills, technologies, applications and practices used to help a business acquire a better understanding of its commercial context. Business intelligence may also refer to the collected information itself.
BI applications provide historical, current, and predictive views of business operations. Common functions of business intelligence applications are reporting, OLAP, analytics, data mining, business performance management, benchmarks, text mining, and predictive analytics.

The article gives a link to the 2009 Gartner Group paper  which predicted these developments in business intelligence market
(Again copied from the Wikipedia article)
• Because of lack of information, processes, and tools, through 2012, more than 35 per cent of the top 5,000 global companies will regularly fail to make insightful decisions about significant changes in their business and markets.
• By 2012, business units will control at least 40 per cent of the total budget for business intelligence.
• By 2010, 20 per cent of organizations will have an industry-specific analytic application delivered via software as a service as a standard component of their business intelligence portfolio.
• In 2009, collaborative decision making will emerge as a new product category that combines social software with business intelligence platform capabilities.
• By 2012, one-third of analytic applications applied to business processes will be delivered through coarse-grained application mashups.

which makes interesting reading, both for those who carry out BI analyses for businesses, and for the businesses themselves.
Right now is the time to sort out your assets and identify those superfluous practices which lose money.

Helen

Hermed et fif til et markedsføringstiltag eller lign.

Jeg skulle i anden sammenhæng bruge nogle badges for at synliggøre et budskab. Derfor har jeg undersøgt de fleste leverandører af badges, og fandt frem til en virksomhed i Århus, der hedder Badgeland. Her kunne jeg købe 50 badges med MIT EGET MOTIV på til ikke ret mange penge. Det er det eneste sted, som jeg fandt, hvor man kan få så små mængder i helt eget design. Kvaliteten er ok - og en lavtopløselig pdf-fil var ok. Et eksempel på, at nethandel kan gå hurtigt - jeg bestilte i går kl. 14.00 og kunne hente de 50 badges i min postkasse her til morgen. Vupti.

De laver også navneskilte og magneter i samme stil. Så dette kan være brugbart til messer, receptioner, arrangementer, synliggørelse, direct mails, kampagner osv. Se deres webshop her:

A  break from quality issues – I was one of the case studies in Abelone Glahn’s new book (not reviewed on this blog as far as I can see!) “50+ og nystartet”  - which roughly translates as “50+ and making a fresh start”.

The book includes 12 case studies of people who, for various reasons, begin their own business after having reached the age of fifty.

The ‘case studies’ were invited to a reception to mark the launch and it was most interesting to meet the various people in person. We all seemed to hit it off really well despite doing totally different things, probably because we have all been through the same hard process of setting out on something new at a mature age.
The day was not only a super social occasion it was also a day for meeting new colleagues and extending one’s social network.
Thanks to Abelone and Borsen Publishing for a really enjoyable day in the midst of the general gloom and doom of this financial crisis!

Apart from the case studies, the book is full of sound advice and information, and worthy of a a bigger market than that available in Denmark.

Helen

I’ll start the series of blogs with the quality impression your firm gives to your customers and potential customers. It is well known that we only have one chance to give a good impression and visual impact plays a huge part of this immediate judgment.
Most of us Micros are no longer ‘start-ups’, we are  established survivors and the focus of our business may well have changed since we first launched our businesses.
We have had several blog entries  (by Abelone Glahn, Charlotte Hammer and Susanne Lassen to mention just a few ) on the topic of business cards, virtual and otherwise, electronic signatures, homepages etc.
It is not necessary to spend a great deal of money on the ‘public’ part of your company – your homepage, business card, email signature, letterhead and invoice layout, linked-in and facebook presentations, but it is important to present a clear and professional layout that is consistent with your business.
So have a good and critical look at your business card – does it give a relevant impression of your business, tell the recipient just who you are and what you do?  And is the print clear and of a font size that is easy to read? 
Many of us are so close to our businesses that we don’t see the most obvious mistakes. Try and look at your business card from the customer’s viewpoint – maybe get some colleagues or ‘friendly competitors’ to give you a critical evaluation.
Your web site is often the first contact your customers have with your firm, so have a good clear home page that tells what your core services are. And make the look of the site reflect what your business does – a designer’s or artist’s homepage will be very different from mine, which tends to be more factual.
And, as mentioned in a previous blog – keep your site focused. Mine is not at present, I need to concentrate on my core skill of business intelligence on the main site and set up a secondary site for my translation activities.
And of course – dress in a professional manner when meeting customers. Not always as easy as it sounds, but it can be learned and it is important.
Once these important aspects are dealt with and you know that your business is presenting a professional and relevant public face to the world we can start on the internal quality processes. It could be argued that these should be in order first, but reality means that to survive and grow, we have to attract the customers and then keep them by dint of good work.

Have a look at Brandi Cummings  site for  some more good hints.

When you first meet someone they cannot see all the knowledge you have in your head that can help them.

Helen

Når dette blog indlæg bliver udgivet fredag den 3. april, sidder jeg i London på et seminar med fokus på personlig udvikling, holdning til penge og god læring se mere her. For mig er det en naturlig ting at bruge tid (og penge) på udvikling af min virksomhed og dermed også mig selv. Men sådan har det ikke altid været.

Da jeg var ansat som skandinavisk afdelingschef i en spændende afdeling i SAS prioriterede jeg anderledes. Jeg synes først, jeg kunne bruge tid på uddannelse (pengene var sat af i budgettet) når jeg havde “rent bord” og styr på alting. Bad mistake! Jeg gik glip af nogle gode uddannelses muligheder og det har jeg lært en del af. Mine mandlige kolleger derimod, prioritede anderledes og deltog i spændende uddannelsesforløb med både personlig udvikling og nye kompetencer.

Senere har jeg erfaret at det er ganske typisk for kvinder.  Alle andre opgaver og andres behov skal være opfyldt, inden vi fokuserer på os selv og hvordan vi kan videreudvikle, uddanne os selv og dermed investere i os selv.

Så hvor meget har du investeret i dig selv de sidste par år?
Hvad har du lagt i budgettet for i år, af både tid og penge til din egen udvikling?
Hvordan udvikler du dig bedst til at kunne udvikle din forretning?

Mange hilsener
Jytte Hollender
www.hollender.dk

I mit lokale supermarked var der i går smagsprøver på flere vine. De to sælgere havde gjort det lidt mere lækkert med rigtige vinglas, i stedet for de sædvanlige små plastbægre og var i øvrigt venlige og imødekommende. Da min mand og jeg havde smagt på den første vin, bemærkede jeg, at den var noget “stram” - hvortil den ene sælger bemærkede, at den naturligvis var meget bedre med noget mad til! 
Nej, vi købte ikke vinen, men det havde vi måske gjort, hvis de havde haft lidt, man kunne spise til, for at opleve, at det han sagde var rigtigt!

Jeg tror på, at det er godt at give “smagsprøver” på sit produkt, men det skal helst give den effekt, at kunden straks ser værdien for dem selv i produktet.

Jeg var i går til møde hos en (forhåbentlig kommende) kunde og de tre kvindelige HR konsulenter, der var med til mødet, skulle snart have en ny mandlig chef, som de følte “at de skulle sælge sig selv overfor”. Dem kunne jeg give nogle gode enkle værktøjer om både salg og mand-kvinde kommunikation, som de kunne bruge i den aktuelle situation. Og det tror jeg faktisk, at de husker fremover.

Så giv dine potentielle kunder, noget de kan bruge her og nu - og som giver dem lyst til mere.

Lad mig høre fra dig her på bloggen, hvis du har gode ideer til eller erfaringer med, hvad man kan give som “smagsprøver”.

Mange hilsener

Jytte Hollender
Underviser, foredragsholder og SalgsCoach.

www.hollender.dk

I read about the Icerocket search engine in Phil Bradley’s column in Update. (March 2009).

The default for this search engine is blog searching, and I am keen to follow recent trends in the area of Quality – and where better than the blogosphere for new thinking?

There isn’t a great deal of blogging on the topic so I guess Mikronet will be the blog that makes a start on the topic.

Icerocket is a fast social search engine, it searches Twitter, news sources such as BBC, Flicr, Reuters etc.

Helen
It is amazing what one can learn while looking for examples of Quality Assessment!

Hvis du jævnligt vil modtage gode generelle salgsråd, kan jeg varmt anbefale Salgspotentiales nyhedsbrev.
se hjemmeside og tilmeldig dig på Salgspotentiale

Mange hilsener

Jytte Hollender
www.hollender.dk

Den første ting der skal være til stedet for at vi kan tale er at vi skal kunne trække vejret på en effektiv måde.

Vi kan jo alle trække vejret for det sker helt uden vi behøver at koncentrere os om det. Men når vi skal bruge vores vejrtrækning til at tale med skal vi til at være mere opmærksomme på hvad vi gør.

Stemmen består af tre forskellige ting der skal være til stede for at vi kan lave lyd:

• En udånding/luftstrøm
• Stemmelæberne inde i struben som vibrerer og derved laver selve lyden
• Svælget og mundhulen, tungen og ganen, som er med til a filtrere lyden og derved kan vi danne vokaler og konsonanter

Så det første vi skal tænke på, er at vores stemme fungerer som et blæseinstrument så det er vores udånding der ”bærer” vores stemme

•  Stå eller sid med en god holdning
•  Læg en hånd på maven, lige under navlen
•  Pust ud (som om du puster et stearinlys ud, der står ca. en meter fra dine læber) og mærk at din mave trækker sig ind imens du puster ud
•  Hold vejret og vent på at din krop giver signal til at du har brug for ny ilt
•  Gentag øvelsen nogle gange

Du vil nu kunne mærke at din vejrtrækning er blevet roligere og at din stemme også vil føles roligere. Prøv øvelsen inden du næste gang har et salgsmøde, en præsentation, et foredrag eller du skal coache eller undervise

God fornøjelse

Klaus Møller

www.klausmoeller.dk

For quite a while now I have been working on the idea of some sort of quality systems for micros. (see blog entry 07.01.09, and comments)  I aired the notion for Mikronet members and had a somewhat lukewarm response. A few saw the value of the concept and I plan to contact them to see how we - together- can set up some way of attaining a quality concept.

One of my colleagues asked a couple of very pertinent questions:

-What’s in it for me?

And
-If it such a good idea – have you established any quality systems in your own business?
With hindsight (that perfect science) I realise that I should have tackled those very important points first.
So – I’ll deal with both, hopefully together with those who have shown an interest, and blog about the outcome.

Helen

“Penge er jo ikke så vigtige!” - det hører jeg ofte fra kvindelige selvstændige. Det kan godt være, at penge ikke er vigtige i forhold til så mange andre områder af vores liv. Men hvis du har din egen virksomhed, så er penge lig med overlevelse. Hvis du ikke tjener penge, så må du lukke din virksomhed.

Derfor er det vigtig at kunne tage den rette pris for sine produkter, men jeg møder hele tiden kvinder, som sætter sine priser meget lavt og derfor har svært ved at få det til at løbe rundt.

Der kan være mange forskellige årsager:

• De kan ikke lide at tage penge for at hjælpe deres kunder
• De er meget beskedne, også i forhold til at sætte pris på sig selv
• De har svært ved at tale om penge (”Det er lidt pinligt at skulle sige prisen”)
• De er ikke hovedforsørgeren (”Jeg behøver ikke at tjene så meget, for min mand har en høj løn)
• De tror ikke at kunderne har penge nok og hensynet til kunderne fylder for meget
• De synes, det forpligter mere, hvis de tager en høj pris (”Tænk hvis jeg ikke kan leve op til det)

Hvad er din årsag?

Måske hænger det også sammen med at kvinder i århundreder har stået for arbejdet i hjemmet og omsorgen for familien, som var og stadig er ulønnet!
Så de er vant til at udføre rigtig meget arbejde uden at få betaling for det.

Penge er for mig ikke vigtige i sig selv, men de giver mig ro og tryghed i forhold til min forretning og de giver mig frihed og muligheder, som jeg ikke ville have uden.

Tænk over, hvad penge betyder for dig og giver dig - og gå ud og tag en ordentlig pris for dine ydelser!

Suze Orman har specialiseret sig i kvinder og økonomi.
Bliv inspireret af hendes kloge ord her

De bedste salgshilsener,

Jytte Hollender
www.hollender.dk

Har du nogle gange brug for at holde telefonmøder, eller er du coach eller underviser og overvejer du at benytte muligheden for fjernundervisning, så er telefonkonferencer måske noget for dig!?

Formanden for SEBC (Selskab for Evidens Baseret Coaching - www.sebc.dk) Jens Boris Larsen, cand. psych., coachpsykolog, www.creatives.dk har lavet en grundig undersøgelse af market og har fundet frem til en god og økonomisk måde at gennemføre telefonkonfernecer på.  Jeg viderbringer hermed, med tilladelse, hans anbefalinger.

1) Hvordan foregår det?

Følgende kan anbefales www.freeconference.com/ og www.telenordic.dk.

På www.freeconference.com/Services.aspx kan du se de mange muligheder programudbyderen tilbyder dig der skal afholde telefonkonferencen. 

Når du har oprettet dig som bruger, er resten ganske enkelt for dig og (ikke mindre vigtigt) dine kollegaer / kunder :

a) deltagerne tilmelder sig konferencekaldet hos konference-arrangøren (f.eks. dig). Ved tilmeldelsen får deltagerne oplyst telefonnummer og adgangskode til udbyderen af konferencekaldet.

b) når tiden er inde, ringer deltagerne op via en telefon til konferencenummeret og indtaster en bridge code og afslutter med firkant. Deltageren er hermed logget på konferencen.

c) alle kan som udgangspunkt høre alle, og konferencen forløber med sit tema i det aftalte tidsrum.

d) når konferencen er forbi, lægges der på, klar til næste gang.

Det er altså meget simpelt: Ring op til nummeret på det aftalte tidspunkt, deltag, og læg på igen, glad og fro, når det er overstået.

Hvis du som deltager i konferencekaldet anvender telekort, skal du først ringe til et andet telefonnummer og få adgang til den billige udlandstelefoni. Når du har fået adgang, ringer du op til konferencenummeret. Hvis du bruger en anden løsning, springer du blot dette trin over.

2) Hvad koster det pr. konferencekald?

Konferencekaldet er gratis fra Freeconferece.com’s side. Deltagerne i konferencekaldet skal blot betale for brugen af sin egen telefon - medmindre du som konference-afholder opkræver et gebyr for deltagelse.

Da udgangspunket for konferencekaldet er i USA, anbefales det, at du sætter dig ind i dine muligheder for at være med så billigt som muligt.

For eksempel Telenordic kan anbefales - her betaler du 2 kr. i opkaldsafgift - og 17 øre i minuttet derefter. Det bringer prisen for 1 time ned på ca. 12 kr. Du kan bruge hvilken som helst anden kortudbyder, hvis du vil eller allerede har en anden, du bruger.

Freeconference anbefaler, at man bruger en fastnettelefon og at man ikke bruger Skype. Desuden kan mobiltelefoner give ekko, hvilket kan gøre, at du må “mute” din telefon.

Mobiltelefon kan dog erfaringsmæssigt fungere til konferenceopkald.  For eksempel kan der ringes til 69 øre via 3Global på konferencekald.

Telekort fra Telenordic koster 100 kr. Det giver 8 timers taletid med USA.

3) Hvorfor bruge en udbyder i USA?

Denne konstruktion er anbetalet af Pernille Melsted, coach og udannet hos Debbie Ford samt forfatter til to bøger om at finde og udleve sin passion www.pernillemelsted.dk . Pernille har stor erfaring med konferencekald og har fortalt, at ingen udbyder i Danmark er billige nok, stabile nok, har teknikken i orden, eller kan håndtere grupper over en vis størrelse.

En pris på 12 kr. for en times konferencekald med teknik, der virker til at håndtere store grupper, er derfor p.t. vurderet som den bedste løsning.

Jannitara Skjoldborg

Mentorcoach og parterapeut

www.jannitara.dk

The MicroEnterprise Journal defines a micro-business as

a business that is so small that no one person working in the business (including the business owner) performs only one task or job for the business, and in which all persons working in the business are responsible for multiple areas of management, production, sales and administration.

I’m even more micro than that – like most of us who are one-man-bands. And with spring in the air and the call of wakening nature there just are not enough hours in the day, even though there are fewer orders in the book.

I cut this from the Small Business website and although it refers to US Micros, the situation seems to be very similar to that here in Denmark -

Until recently, the economic role played by microbusinesses was not well understood by either economists or policy makers. However, more recent research is promising in its segmentation of firms by size class and its attention to the differences between microbusinesses and non-micro small firms.

For example, a recently released data set from the Labor Department’s Bureau of Labor Statistics found that microbusiness employers are less severely impacted by economic downturns in terms of net job loss/creation. Thus, these very small businesses act as “shock absorbers” for the labor market during downturns and recessions.

But, maybe the Danish government is beginning to grasp just how important we Micros are. The present financial crisis prompted the government to allow an extended VAT- repayment period – but not for micros.

Protests about the way this really punished the thousands of Danish micros had immediate effect, we have been granted a substantial period of time for the registration and payment of VAT!

Helen

Som ny blogger her på Mikronet glæder jeg mig til at blogge om det, jeg beskæftiger mig med i mit arbejdsliv. 

Jeg underviser i stemmetræning og om hvordan vi kommunikerer med vores stemmer.

Jeg arbejder både i Danmark og England, hvor jeg er medstifter af kursus - og undervisningsvirksomheden Reeve & Møller - Professional Voice Consultansy.

Mange kommunikationsteorier viser at man kan inddele mundtlig kommunikation i tre forskellige områder: ord, stemme og kropssprog.

Det overraskende er nok hvordan vi som lyttere vægter de tre ting i forhold til hinanden.

Det viser sig nemlig at:

• 7 % af vores opmærksomhed er på ordene der bliver sagt
• 38 % er på stemmen
• 55 % er på kropssprog

Jannitara Skjoldborg, mentorcoach og parterapeut, www.jannitara.dk

Jeg er normalt meget forsigtig når jeg surfer på nettet og følger på alle måder fornuftige netsikkerhedsråd, og har naturligvis firewall og hele baduljen.  Og alligevel gik min pc i sort, efter at jeg af omveje var kommet ind på en mærkelig hjemmeside.  Og her overhørte jeg min indre stemme og klikkede på et billed af det hus jeg bor i - for nysgerrigenheden blev for stor - hvad lavede det dog dér.  Og puf!!!  Så gik min bærbar ned.

Pokkers!  Hvornår var det nu jeg sidst lavede en back-up?

Nå, men der er da ikke noget der er så skidt, at det ikke er godt for noget.  Jeg lærte således 4 ting :

- stol altid på mavefornemmelsen

- jeg kan faktisk godt (over)leve ganske mange arbejdsdage uden at være online

- back-up’en skal sættes i system - for mit vedkommende står det nu i min kalender hver mandag morgen.  Og jeg er allerede i gang med at øve mig i, at gemme på ekstern disk når jeg har lavet noget tidskrævende.

- der er altid god hjælp at hente på www.sikkerhed.tdconline.dk

Efter at den bærbar kørte igen, ville jeg lige dobbelt tjekke alt - bare for en sikkerheds skyld.  Tdc online har mange gode links til fine gratis programmer der undersøger og renser pc for malware. 

Jeg ville særligt gerne sikre mig, at mine bankdata er sikre, og kan anbefale det lille nemme program fra  Sikkerhedsfirmaet CSIS som via et lille ikon på skrivebordet kører et tjek af pc’en.   Nemt og lynhurtigt, hvis jeg igen en dag skulle få forvildet mig på afveje og vildveje på nettet.

Kære mikronettere

Der er en ting,som har fyldt meget for mig det sidste stykke tid. Noget der aldrig fyldte på samme måde, da jeg var ansat. Egentlig startede det ved, at min mand tørt kommenterede på min bogføring, at jeg i procent var den mikronetter der måtte eje det største bibliotek udfra hvor mange fagbøger jeg har købt ( og tygget mig igennem) efter jeg blev selvstændig. Ikke at jeg ikke købte nogen før, men antallet er steget markant.

På samme måde forholder det sig med kurser. Før i tiden tog jeg da også på kurser, når jeg fandt noget der var spændende. Nu tager jeg på kursus og temadage i et væk, for tænk hvis jeg gik glip af noget. Tænk nu hvis jeg ikke var i besiddelse af den sidste nye viden og fik et spørgsmål, som jeg ikke kunne svare på!! Eller hvis nogen har været på noget de kan referere til, som jeg ikke har været en del af. Og det vælter jo ind i indbakken med spændende tilbud hver dag!!

Som ansat hvilede jeg egentlig ret sikkert i, at jeg nok var temmelig klog på mit område i betragtning af at jeg har været i branchen 15 år. Nu søger jeg om ekstra ICF (international) certificering for at være blandt de bedste i ligaen.

Hvad er det der sker?? Er jeg ved at blive dummere, selv om jeg læser mere og mere, uddanner mig mere og mere. Når vi en grænse for hvad vi mennesker kan rumme af ny viden og networking???  Jeg når den snart, jeg trænger i den grad til at få lov, at være dum bare et kort øjeblik, gerne uden nogen opdager det

Men jeg bliver så træt af alle de PhDér, master, diplomer o.lign Behøver vi al den viden, hvad er der blevet af god gammeldags erfaring? Det gik da meget godt i gamle dage, da der ikke fandtes den slags eller hva?? Og hvad er det den nye viden sikre, finanskrisen kunne den åbenbart ikkke forhindre - hva så?

Og nu læser jeg at virksomhederne bruger finanskrisen på at sende medarbejderne på efteruddannelse. Hvorfor kan de ikke bare få en ekstra fri dage til at lave sjove ting?? Mon ikke det kan gå uden al den uddannelse og videns opdatering hele tiden?? Måske  lykken ligger gemt i, at få lov til at have det lidt friere og lidt sjovere bare en gang imellem. Hvad er det engagerede og meningsfulde liv, som positiv psykologien snakker om, hvis ikke det også handler om at slappe af og tillade sig at være lidt dum en gang imellem??? Og er vi nu også dummere fordi vi slapper lidt af og ser “Annie og Erik goes to Hollywood”

Jeg håber det ikke og satser 100% på at det nok går, mens jeg er på vej over på facebook og linkedin, for lige at tjekke om jeg er gået glip af noget nyt - suk

Kan vi ikke bare vedtage 1 dummedag om måneden, så kunne vi se sjove film eller ligge på sofaen og følge med i gamle serier eller bare spise chokolade med god samvittighed!!

Hvem stemmer for????

Flora Eriksen

www.manipura.dk

Så er der bud igen efter nye bloggere – og det ville være SÅ FEDT, hvis der var en MAND,
der meldte sig til periodisk at blogge på Mikronets blog.

Som noget nyt efterlyser vi også allerede eksisterende bloggere, som i en periode vil feede deres blogindlæg ind på Mikronets blog, således at man både kan læse dem på det oprindelige sted, og læse dem på Mikronets blog.

Så hvis du altså blogger allerede, er vi også interesserede i at høre fra dig.

Her er lidt grundinformation:
Hvad indebærer det at blogge:
Det indebærer, at du efter tur aftalt med de andre, blogger 1-2 gange om ugen.

Du har frit slag med hensyn til, hvad du vil blogge om, gerne om din kernekompetence, dit arbejdsfelt,
men vinklen er selvfølgelig, at det skal være interessant for mikrovirksomheder og det univers, vi bevæger os i.

Du må gerne være personlig, du må gerne bare give gode tips fra dig,
du må gerne blogge billeder eller video – det er helt op til dig selv.

Det behøver ikke at være lange udredninger, gerne korte indlæg, set fra din vinkel.

Får jeg noget for det?
Både ja og nej:Nej, det er gratis arbejde for Mikronet, der jo er et frivilligt netværk.Ja, det giver en ret stor synlighed for dig selv, da alle blogindlæg kan søges på nettet.
Ja, du får øvelse i at håndtere et nyt medie og erfaring med blogosfæren.

Kan jeg få træning i det?
Du får en instruktion over telefon, med mindre du bor i nærheden af en af de nuværende bloggere, der kan hjælpe.

Er der nogen begrænsning på, hvem der kan blogge?
Ja, Mikronets administratorgruppe prøver at sammensætte et bloggerkorps, som afspejler forskellighed.
Derfor foregår der en vis udvælgelse blandt kandidaterne.

Ja, jeg vil gerne være med
Fint, så skal du bare skrive til Abelone Glahn ag@mikronet.dk med en beskrivelse af dig selv, og hvad du kunne tænke dig at blogge om.

Om Mikronets blog:

Bloggen har eksisteret siden 1. september 2006.
Det er en af de mest læste blogs for selvstændige.
Vi har i efterårt fået søgemaskineoptimeret hele bloggen, og dette har øget både synlighed og antal besøgende væsentligt.

Venlig hilsen

Mikronet
Blogansvarlig Abelone Glahn

Catching up on my reading I came across an article in ErhvervsBladet (20.01.09) written by Jon Arskog which extols Abelone’s idea of collaborating with potential competitors in order to handle bigger projects. (It seems to have taken the rest of the business world a while to realise how important it is to collaborate in order to survive!)
The article lists several points which actually are the same as those covered by Peter Lind Nielsen (ref my previous entry 21.01.09)
Jon Arskog also lists a quick summary of how to be prepared to tender for bigger projects:

• Keep an eye on tenders; check on the Kommunes’ home sites
• Ensure that you are locally ‘visible’ so the Kommune know who you are. People remember those they know about.
• Talk with others who are experienced in tendering for Kommunal projects. What are their experiences, both good and bad?
• Find collaborating partners if the projects are too big for you to handle on your own

It all ties in with our present debate on quality systems and the importance of being able to call on a group of micros that one knows all embrace the same high standards of quality.

Helen

I attended the meeting arranged by Mikronet and Erhvervsråd L-F  on the 16th of January and had a most enjoyable and useful day.

The main points made by  Lawyer Peter Lind Nielsen  were that it is of major importance to be clear about the legal difficulties which are involved in any sort of collaborative agreement – be it as purchaser and subcontractor: a consortium working on a common project, or  simply  a group sharing office and facilities. And that a verbal agreement is binding in Denmark.

 
Many Micro and SMEs get into trouble by not reading agreements thoroughly before signing.  There are many pitfalls, to mention just a few of the many that Peter covered –
• The delicate area of pricing one’s services or goods – prices on the Internet are binding so always make sure that unless you are absolutely sure that you can supply the services for the price listed, add a statement that price is subject to change, the prices given are only suggestions and are to be confirmed by mutual agreement.
• Whether subcontractors and/or as equal partners - no poaching or contacting the other’s existing customers outside of the particular project.
• Always take a worst case scenario and plan for it in advance; it will save a lot of unpleasantness later:
E.g. what if one of the group dies; Long-term illness etc.
• Sort out things like exchange of skills, a leader, equal contribution - who provides what services
• And what do I expect to get out of the collaboration and what do the others? Get it clearly stated and agreed.
• What do each contribute?
•  How are we invoicing  - Each other or the customer only?
•  How do we work out who has done what and what share they are entitled to? Time logs or ??
• Agree what each partner has spent and update the contract every 6 months, it is not a static document. Also sort out who has the right to any work – the person who makes the material has the right to it. e.g. software, photographs etc.

Grasp the nettle and face the fact that if you cannot agree at this stage, then it is unlikely that you’ll agree later, so sort things out before signing any agreements. Think how easily neighbours fall out over trivia – micros live their business heart and soul and expect others to show the same intense loyalty.

You must have a contract.

A consortium must have a leader who keeps control of the whole project and ensures that all members are kept informed of what is happening –copied in on email or given access to a common platform where all aspects of the project are stored..
Borsens website  has a useful set of tools incl NDA template and template for agreement but they are in Danish

På tirsdag indsættes Obama, som USA´s første sorte præsident og alles øjne i en hel verden er rettet mod Washington. Store forventninger er sat op og mange tror og håber på fornyelse og bedre tider. Og hvem ved, måske er dette virkelig en skelsættende begivenhed, der kan inspirere til forandring over hele verden helt ud i lokalsamfundet. 

I denne uge var jeg til det lokale erhvervsråds årlige prisuddeling til årets bedste virksomhed. Tre gode virksomheder i nærområdet var nomineret og borgmesteren var mødt op for at uddele prisen og vi var samtidig rigtig mange, der var kommet for at bakke op. Et sådant arrangement er en fest og en glædesdag, der skaber inspiration og håb for alle, der deltager. I år blev der tillige uddelt en ærespris til en ung, initiativrig erhvervsmand, der har fået sin lokale købmandsforretning gjort til noget helt særligt. Sikke en fest og nytårskur med champagne til afslutning.

Men så er det jeg undres, for når kriterierne for at modtage den årlige erhvervspris bliver bekendtgjort, er dét, der vægtes rigtig højt en stor beskæftigelse og gode tal på bundlinjen, samt at man har udvidet sit virke globalt set. Der var ikke et ord om CSR (Corporat social responsibility) eller et ord om medarbejdernes tilfredshed, om de var ekstra glade her og havde færre sygedage end andre steder, eller om de havde støttet kampen mod den globale opvarmning o.s.v. Altså ingen kriterier, der gik på, om de havde opført sig forsvarligt i forhold til det samfund, de er en del af og den knap så heldige udvikling, vi alle slås med (flere og flere medarbejdere får stress og depression, sygefraværet stiger stadig, ligesom den tiltagende globale opvarmning og at de fattige bliver fattigere). Derfor var det nok ikke så mærkeligt, at en del af de tidligere års prisvindere ikke længere eksisterede (en del var gået konkurs siden de fik prisen).

Jeg oplever nogle gange, at vi lever i to verdener. En for alle dem, der har succes og styrer derudaf og skaber gode tal på bundlinjen (jeg ved naturligvis, at den igangværende finansielle krise dæmper denne tendes noget i øjeblikket) og så alle de - jeg møder gennem mit virke - som ikke kan klare ræset, alle de som står af og vil noget andet, hvad enten det er stress og depression, der tvinger dem eller de slet og ret ikke længere synes, det er det værd og vil have noget mere kvalitetstid ind i livet i stedet. Så kan det undre mig, at det stadigvæk er erhverslivets og regeringens fokus, at vi skal skabe bedre bundlinjetal og i disse dage lette skatten på arbejde, for at flere af os kan blive motiverede til at arbejde endnu mere.

Men hvis det nu er noget helt andet vi vil? Hvorfor ikke gribe chancen til at tænke helt nyt? Når jeg sidder med mennesker i stresscoaching eller life coaching, så handler det rigtig ofte om, at det menneske, jeg sidder overfor gerne vil flytte livet et andet sted hen, hvor der er mindre stress og jag og til langt mere fokus på de indre værdier end de ydre. Hvordan kan vi få de kræfter sat endnu mere i spil i samfundet. At skabe mindre stress og jag, samt få mere fokus på de indre værdier, burde være en folkebevægelse på linje med mindre CO2 udslip o.lign. Det skylder vi os selv og vores børn.

Så er det jeg tænker, at Obama måske kan inspirere os til også, at bringe de to verdener mere sammen. At få flyttet fokus og gribe muligheden lige nu, til at påvirke, hvor vi kan, i en retning, der fører til større ro, balance og indre glæde for os alle og samfundet. Måske Obamas start kan blive starten ikke kun for verdens nationer, men også for lokalsamfundets og den enkelte borger i lokalsamfundet, hvor vi alle flytter fokus væk fra begrænsningernes arena og ind i mulighedernes. Så kan det jo være, at næste års erhvervsrådspris uddeles udfra kriterier, der omhandler større samfundssind og medmenneskelighed

Flora Skouboe Eriksen

Manipura Institute aps

Læs i forrige indlæg om hvorfor der rent faktisk ingen krise er (med lidt personlig god vilje).

Når forandringens vinde blæser, bygger nogle læhegn og andre vindmøller

”Undskyld, hvilken vej ligger krisen?” 

Ja, jeg har som sagt for længst besluttet mig for, at jeg ikke vil deltage i det selvforstærkende massehysteri der på magisk vis som en selvopfyldende profeti manifesterer diverse dommedagsprofetier om hvordan alting går i står (i et split sekund). Jeg har på intet tidspunkt været bekymret. Jeg vælger mig en anden virkelighed og vil end ikke tage ordet k…. i min mund. Min virkelighed er – og bliver en anden.

Tænk stort for 2009

Eftersom jeg ikke gider at spilde min tid på unødige bekymringer – for som Mark Twain sagde ”jeg har haft mange bekymringer i mit liv. De færreste er blevet til noget” - så har jeg i juleferien haft god tid til at gøre mig store tanker om mine visioner for 2009, og det har myldret med kreative idéer og pudsige indfald.

Jeg glæder mig som et lille barn til alt det spændende nye i 2009.

”Ja, det kan du sagtens sige” tænker du måske, fordi jeg som mentorcoach og parterapeut lever af at hjælpe folk gennem alle former for kriser. Dog vil jeg argumentere, at det er et faktum (og min erfaring), at uanset hvilken branche du er i, så er der intet der gør det helt umuligt. Det synes kun sådan, hvis du er stresset og bekymret og derfor har lukket ned for din evne til at finde nye løsninger på gamle problemer. *)

Selv den etablerede forskning påviser igen og igen, hvor uendeligt vigtigt dine personlige overbevisninger er : din erfarede virkelighed vil altid tilpasse sig det du tror på. ”Hvad enten du tror du kan, eller du tror du ikke kan, så har du ret” (citat Henry Ford).

Det kan simpelthen betale sig at vælge at tror på at 2009 bliver mere mulighed end udfordring for dig. Også selv om du lige nu i dette øjeblik kan være i tvivl, så vil din vedholdende beslutning om at tro på det åbne op for din evne til at lede efter muligheder frem for begrænsninger *). Og den evne ved jeg med sikkerhed at du har i dig! Du er vel ikke ihværksætter for ingenting?

Tænk bare tilbage på alle de gange i dit lange liv hvor du har overvundet modstand i dig selv og fra omverden og har sejret med en idé, et projekt eller lignede! Hvor mange succeser har du ikke allerede med i erfaringen? (Tænk lige svaret et øjeblik inden du læser videre).

Et gammelt kinesisk ordsprog lyder; ”Når forandringens vinde blæser, bygger nogle læhegn og andre vindmøller”. Jeg har altid bygget vindmøller, og som aktiv selvstændig ihværksætter har du sikkert også evnen til at se åbninger hvor andre ser forhindringer. Der hvor andre ser et vindue der lukker sig, ser du en dør der åbner sig!

Hvilke nye døre vil du åbne for 2009?

Læs i næste indlæg om at drømme stort og sætte nye standarder for dine visioner, og hvordan du får ting til at ske.

*) Har du brug for et godt værktøj til at genfinde roen, tilliden, modet og overblikket m.v., så benyt dig af mit coachingtip som følger i andet indlæg.

Jannitara Skjoldborg

Mentorcoach og parterapeut

www.jannitara.dk

Very many highly educated people have moved to LF in search of a less hectic lifestyle. Many of my clients, are from the Copenhagen area because it is proving very difficult to become accepted as a creditable professional with relevant skills here on LF.

This entry is an attempt at presenting a comprehensive argument for using local expertise. It is hoped that the ideas presented here will form the basis for further discussion/development.

The idea is very simple: we form a consortium – a cluster - of local independent micros who agree to work within a ‘Guarantee of good practice’ or whatever we elect to call it. In short, we carry out quality assessment, both on our own work and on the work of the consortium members. Having established just how this should be done, and formulated a suitable way of presenting this highly select professional network of qualified people, we target each of the local businesses such as Vestas, Danisco Sugar etc. Some of these are members of Erhvervsråd Lolland Falster and could probably be used as test organisations.

The composition of the consortium would vary according to the organisation targeted so as to reflect their potential needs.

So – how do we make sure we can show our potential clients that we are skilled and as effective as any they may contact from the Copenhagen area?

CHARTER FOR MIKROS

Set out the benefits –

Local, therefore easy to contact, physical meetings can be arranged at short notice.

Small community therefore word of mouth is particularly important and we obviously care about our good reputation and take care to be professional

The consortium will be self regulating (see above)

Etc.

Documentation and evidence needed – these are suggestions only

1.      Evaluation

Request evaluation for each completed task, complete with feedback on contractor’s own evaluation of how the project progressed. Make this available to all members of the consortium for mutual feed-back on how to tackle any problems in the future. Could be placed on a common platform with access restricted to members only.

2.      Confidentiality. Where the need for confidentially arises, have a non Disclosure Agreement. The consortium could prepare a document to be available to all members; it may help to heighten the awareness of confidentiality.

3.      Professionalism. Each member must document that they are qualified to tackle the tasks they agree to do. This could be in the form of examination certificates, references from clients etc.

4.      Timeliness. Each member would have to be sufficiently careful about the delivery times promised. Many firms on LF (here I am going on personal experience with tradesmen etc) do not deliver on the date promised, and from statements at various meetings, the bigger local firms are worried that this unfortunate lackadaisical trend includes the micros. Maybe the solution is to always set up a reporting system – progress reports to ensure that no surprises arise from either the contractor of the supplier?

5.      Quality Assured. This is difficult, but should be possible by means of points noted in  1. above.

6.      We will strive to be at the forefront of our profession by continually updating our skills, (Annual updating, training.

The results of Per Darmer’s research into micros was covered by Anne (see entry  16th Dec), but as we have some non-Danish readers I think the results are sufficiently interesting to bear repeating.

The research was mostly based on Lolland-Falster, but the results are  probably applicable to all areas.

He found that the general idea that success=growth/profit is not really applicable to us, as we perceive success in a different light. Success criteria are, of course, dynamic according to one’s present situation and will therefore change with time.

To summarise: Micros define success as: staying alive and well;  having freedom of choice; a fine work/life balance;  good networks; providing quality work – defined by both professional and customer satisfaction, and attainment of own goals - the latter change as the business moves on.

He also found very little emphasis on money as success criteria.

Other findings were a general dissatisfaction that the local municipalities and local big businesses do not use the vast resource that we micros represent.

He suggested that as micros are the most prolific type of business here, we should aim to make the bigger organisations  consider ‘the micro solution with a macro perspective’ that is that a network of local micros are perfectly able to tackle bigger projects.

Now all we need is a method to achieve this….

I attended an ‘Innovation Check’ meeting with Per F. Gøse  on the 8th December and found it most useful.

We discussed the present state of my business, the profile of which has changed considerably over the last year, and various new initiatives that are planned or just initiated, and I received some useful advice. Most somewhat general, as I didn’t have all that much concrete material to work through.
He also gave some comments on my home pages which may be useful to other Mikros:
The site should begin with “What’s in it for me?” The equivalent of my ‘elevator speech’.  Once I have sold the many benefits of using my firm, list my competences and preferably some testimonials from satisfied clients.
I have opted to give a price for my translation service, but he suggested that this may be counter-productive, much better to leave it open and negotiate the price according the project.
Marketing –  one method would be to use recommendations from satisfied clients and send to potential clients with the comment that I’ll ring on  such and such a date…. and  then make sure to follow up on it.

It seems to make sense.  Per also promised to send a report of the meeting and offered some additional help for one of the potential projects I am working on, so all in all, it was a few hours well spent.

Now for a completely different topic!

I broke a mirror this morning and began to wonder why it should be considered bad luck. After all, it’s just a bit of glass with a reflective backing. A quick Google found a very good answer - and introduced me to a very informative site. I have already spent entirely too much time in there….

Have a look at http://www.wisegeek.com/why-is-it-considered-bad-luck-to-break-a-mirror.htm

The massive media interest in Entrepreneur week has meant that focus has been on a great deal of useful (and otherwise!) information.

One of the many useful sources of information is the Danish entrepreneur Martin Thorborg’s web site where he plans to publish business plans written by actual companies.

To date he has 16 examples on the site. I have looked at a couple and been impressed by the detail covered by these plans – some of them are very long.

It is a real pity that this excellent web site is in Danish only although it is possible to use a translation tool to read it.

He is appealing for more examples and has also provided a template for business plans.

As my firm has changed focus since it was established in 2001, it may be a good exercise to re-write my business plan, to concentrate on what I actually want to happen with my firm.

But mine will be on a much smaller scale, many fewer pages. And it will not be the kind that should be published as a useful example on Thorborg’s site…

Kære læsere

For et par måneder siden deltog jeg i en erhvervsudviklings-workshop på Lolland. Mange nye emner blev vendt, men ét af dagens indlæg var en gammel traver, jeg har hørt igen og igen, siden jeg for knap tre år siden flyttede til Lolland-Falster: Vi mangler kvalificeret arbejdskraft! 

Nu kan begrebet ”kvalificeret” dække over mange ting alt efter branche. Men jeg har efterhånden hørt ønsket om arbejdskraft så ofte og i så mange sammenhænge, at jeg godt tør vove den påstand, at rigtig mange kvalifikationer er i spil.  

Ønsket om kvalificeret arbejdskraft kommer fra Lolland-Falsters etablerede virksomheder. Samtidig færdes jeg til daglig i forskellige iværksættersammenhænge, hvor en række mikro-kolleger jævnligt giver udtryk for, at de har svært ved at få det til at løbe rundt, har svært ved at få lokale kunder eller for længst har opgivet lokalområdet og henter deres omsætning i hovedstadsområdet. 

Så er det jeg undrer mig. For hvorfor pokker kan de to grupper - det etablerede erhvervsliv og de kvalificerede mikrovirksomheder - ikke finde ud af at mødes til fælles glæde og vækst?

Men det går tilsyneladende ikke ret godt. Så efter erhvervsudviklings-workshoppen på Lolland satte jeg mig for at grave lidt i det, og det kom der faktisk et par spændende oplysninger ud af. Bl.a. at modviljen mod at bruge en lille iværksætter ofte handler om vanetænkning og uvidenhed - men desværre også, at enkelte iværksættere lover mere end de kan holde og derfor giver hele begrebet et dårligt ry.   

Mine egne erfaringer og resultatet af en rundspørge til iværksættere og det etablerede erhvervsliv er samlet i en to-siders rapport. Jeg ville voldsomt gerne kunne vedhæfte den som fil, men det kan man vist ikke, så her får i den i fuld version:

Opsamling på kontakt mellem iværksættere og etablerede virksomheder.

Baggrund

D. 24.september deltog jeg på et fyraftensmøde om erhvervsstrategi for Lolland Kommune. På mødet kom det endnu engang frem, at det lokale erhvervsliv mangler kvalificeret arbejdskraft.

Den problemstilling er jeg jævnligt blevet konfronteret med gennem de seneste to år, hvor jeg som journalist har interviewet en række virksomheder til Folketidendes erhvervstillæg.

Samtidig har jeg et bredt netværk af lokale iværksættere, hvoraf flere giver udtryk for, at de godt kunne ønske sig flere opgaver. Andre har deres primære kunder i hovedstadsområdet og arbejder stort set ikke lokalt, fordi de synes, det er for svært at komme ind på markedet.

Problemet er tilsyneladende, at de to grupper ikke formår at mødes. På erhvervsstrategimødet i september, satte jeg mig derfor for at lave en ”mini-undersøgelse”, der skulle give et bud på, hvorfor erhvervsliv og iværksættere ikke er bedre til at finde sammen, og hvad der eventuelt kan bedre samarbejdet.  

Jeg har talt eller mailet med i alt 26 iværksættere og omkring 10 etablerede virksomheder. Derudover bygger nedenstående på en række løse samtaler med etablerede virksomheder.

Nedenstående er bygget op om Erhvervsråd Lolland-Falster som forum for en eventuel løsning, da Erhvervsrådet efter min overbevisning er det eneste samlende og centrale organ for erhvervslivet på Lolland-Falster.

Iværksætterne

Svarene fra iværksætterne spændte bredt.

En del savnede et forum, hvor de kunne mødes med virksomhederne. Relativt få er medlem af Erhvervsrådet og mener heller ikke, der er noget ”at hente” der. Enkelte havde dog fået konkrete opgaver ad den vej.

Enkelte havde også direkte negative oplevelser med Erhvervsrådet i forhold til bl.a. rådgivning.

Generelt syntes de iværksættere, jeg har været i kontakt med, at det er utrolig svært at komme ind på det lokale marked:

”Det er ufatteligt svært, og jeg har på mange måder forsøgt at få døre sparket op, men må samtidig søge jobs for at få det til at løbe rundt. Det lykkes heller ikke, hverken som fast job på fuld- eller deltid eller som freelance.”

Etablerede virksomheder

Hos de etablerede virksomheder gav man i høj grad udtryk for, at man foretrak ansat arbejdskraft frem for freelancere. Enkelte virksomheder er direkte adspurgt om deres holdning til outsourcing. Nogle har benyttet sig af det med godt resultat. Bl.a. til rådgivning, regnskab og it-hjælp.  Andre havde desværre et par negative oplevelser – bl.a. at den pågældende iværksætter / mikrovirksomhed ikke kunne leve op til aftalen. Herunder et eksempel med et større hjemmesideprojekt, der aldrig kom op at køre og en frugtordning, der pludselig ophørte.

Generelt er mit indtryk, at de lokale etablerede virksomheder er meget usikre i forhold til at outsource opgaver. Samtidig er det helt tydeligt, at de etablerede virksomheder kun har et meget ringe kendskab til hvad der findes af kompetencer på iværksætterfronten – og at de i øvrigt også har meget ringe kendskab til, hvilke opgaver man med fordel kan lægge udenfor virksomheden.

Mulige initiativer

Via de adspurgte er der kommet en række forslag til en bedre kommunikation mellem iværksættere og etablerede virksomheder.

Især en egentlig opgavebørs, har været nævnt nogle gange:

” Man kunne jo tænke i en opgavebørs som den HK freelancer havde/har?

Mikronetteren kan lægge sine oplysninger på og virksomheder, som har en konkret opgave, kan lægge den ud.”

Der er også bred enighed om, at fysiske møder mellem det etablerede erhvervsliv og iværksætterne er en forudsætning for samarbejde. Her er forslag som ”nytårskur” og ”erhvervssparring” nævnt.

En løsning kunne være et forum under Erhvervsrådet. En opgave-base, hvor (medlemmer) kunne udbyde opgaver / løsninger, præsentere sig selv osv.

Det er dog vigtigt, at et sådant forum bliver ”styret”, så det ikke går i stå, og at det jævnligt følges op med arrangementer, hvor deltagerne kan mødes.     

Konklusion

Gennem de svar, der er kommet fra såvel iværksættere som etablerede virksomheder, er det min overbevisning, at begge parter er åbne for et samarbejde, men mangler et forum, hvor de kan mødes.

Især de etablerede virksomheder har brug for viden om, hvilke opgaver de kan lægge ud til mindre virksomheder, og hvordan et samarbejde kan fungere, uden at den pågældende iværksætter behøver at være ansat og fysisk sidde i virksomheden.

Samtidig skal de etablerede virksomheder lære at tænke i opgaver frem for stillinger.

Iværksætterne har generelt brug for mere synliggørelse. Ikke kun som enkeltvirksomheder, men som en gruppe af mulige samarbejdspartnere.

Samtidig er der desværre en holdning blandt flere af de adspurgte etablerede virksomheder om, at iværksættere ofte ikke er dygtige nok, ikke kan levere til tiden, overholde aftaler mv. Jeg skal ikke kunne sige, om det er et reelt problem eller blot løse rygter, men det er under alle omstændigheder et problem i forhold til at skabe et samarbejde.

Afrunding

Afslutningsvis skal det for god ordens skyld nævnes, at ovenstående initiativ ikke er et ønske om endnu et projekt, der skal ”hjælpe” iværksættere. Der har efter min mening været så meget fokus på ”iværksætter-hjælp” at det har skabt en negativ holdning til de små virksomheders professionalisme. Flere af de adspurgte iværksættere har udtrykt frustration over ikke at blive taget alvorligt af de etablerede virksomheder. Det er derfor vigtigt, at et eventuelt opgave-forum bliver fremstillet som en mulighed ”virksomhed til virksomhed” og ikke ”støt en iværksætter”.

A quick follow-up to my entry on Google Analytics - I didn’t know what ‘Bounce Rate’ is. If you are equally in the dark, have a look at Youtube  http://www.youtube.com/watch?v=ppgfjo6IIf4 - it’s a great explanation.

As part of Competitive intelligence I always look at patents to see what is actively being developed, what the new trends are within various fields. East Asiactic countries such as Japan, China and Korea are issuing  patents at an amazing rate.
It is obviuosly important to be able to read these patents, both to avoid reinventing the wheel and to avaid cvostly litigation for infringement, so the various machine translation software covering Asian languages are useful to get a better idea of the content.

But errors can creep in that make huge diffeneces to the meaning of a patent. An example is given  the June/July Issue of Research Information, the word ‘cycle’ in a technical patent had been translated as ‘bicycle’Which completely distorted the meaning of the patent.

For engineering topics I can have a look at the diagrams to get an idea of the patent contents, and most patents have an English abstract by the time they are loaded into e.g. Espacenet, but reading the claims is more of a challenge.

The conclusion is that until machine translation is perfected it will be necessary to use human skills to make sure that the translation is correct. And, as important, that the human is someone who understands the patent.

But, help is at hand!

In today’s global economy no patent searcher can afford to ignore patent literature from East Asia. More than half the patent applications filed worldwide every year are written in Japanese, Chinese or Korean. And it is not only the language barrier that makes patent information from East Asia difficult to access and interpret.

As a special service to European industry, the EPO has set up an East Asia Helpdesk, staffed by experts in the Japanese, Chinese and Korean patent systems, who perform searches in original language patent databases for customers or offer advice on the efficient use of free internet sources.

 

www.helenmartin.dk

Last time I wrote an entry in this blog I had just heard about Google Analytics at the course held by Abelone. As mentioned, I have just had my homepages updated, and the designer very kindly added the relevant coding to each page so I could follow statistics like which pages were looked at, for how long etc.

I really like the function that allows one to see which countries have looked at the site - why would someone from Roumania find my site?

It is also encouraging to see that people spend time reading the various pages, and even that they have a look at the site. I always had a suspicion that no-one ever looked at it, but now I know that there are a few hits nearly every day.

And, of course, there is also the added feeling of anticipation when the analytics are updated at 9 am - has anyone been in to look at it since yesterday?

Never enough though!

I’ll have to do something about it, particularly as I read in todays ErhvervsBladet that homepages have taken over the rôle previously held by the firm’s stationery letterheads and logo, and it therefore is a major business tool.

Suggestions are gratefully received!

www.helenmartin.dk

Following up on Anne’s blog entry about focusing on the viewpoint of the customer,  I have been thinking about how to better inform my clients about what they can expect from me, rather than on what I offer them, and was delighted to find a really relevant article in FreePint’s FUMSI.  “Key to Research Success: Asking the Right Questions” by Jane John.

All information professionals know the problem that clients  phrase their requirements to fit what they expect the answer to be – rather than what they really want.  Jane sets out this problem very clearly -

A key step in matching your ‘search’ with your ‘find’ is asking the right question at the start of the process. Competitive Intelligence professionals may call this ‘requirements’ or key intelligence topics. Corporate library reference staff may call it the reference interview. An independent information professional (IIP) doing a large project may call it project scoping. The bottom line is the same - what is the question?

And even better, list some very useful ways to tackle this core issue.

Although the article is aimed at information professionals it is equally relevant to the many Mikronetters who are involved with coaching or journalism – I recommend that that you have a look at it.

I took part in a most enjoyable and useful day’s course held by Abelone Glahn recently.  We covered  a great deal about blogging – software, how-to, how to make use of blogs including  as a method of updating one’s homepages which otherwise tend to be more static.

The course also covered various aspects of the free Google services – Google Reader, Alerts, g-mail etc.

What I found particularly interesting was how to follow the statistical aspects of a homepage by using Google Analytics which incorporates a tracker (site and/or pages). I have just had my site re-designed and generally updated so I’m checking regularly – readers of this blog, please have a look at my homepages so I can make use of my new-found source of statistics!

Abelone also covered the various methods of getting one’s blog found by search engines etc – some really useful tips.

The session on using Linked In resulted in quite a few excited course participants and gave me some new facts.

Altogether a really useful course – highly recommended!

I ave just been reading  the latest from my favourite network FreePint. One of the main articles cover corporate blogging and I think it may be of interest to Mikronetters even though Nick Reynolds* describes work in the large BBC corporation. It certainly struck a chord with me as blogger and Knowledge Management worker.

I cut a couple of quotes – but read the whole article, it is full of good advice!

“Sometimes people get twitchy about information which is already in the public domain. ‘We don’t want to draw attention it’ they’ll say. To which the obvious answer is ’so why did we make it public in the first place?’. Gently remind them that once it’s on the Internet, it’s on the Internet and therefore public forever. Someone will find it if they really want to and ignoring it won’t make it go away. ”
“So to be more open, you need the diplomatic skills of a civil servant, the killer instinct of a spin doctor, the editorial integrity of a crusading journalist, the honesty of a priest and the commitment to openness of  well… a blogger.”

*Corporate Blogging: How To Be Open
Nick Reynolds